ACGlobe simplifie le paiement et la gestion des dépenses de voyages d’affaires

Les cartes ACGlobe et ACGlobePlus sont acceptées partout dans le monde

• Par plus de 349 transporteurs aériens et ferroviaires du réseau UATP^®
• Par 10 000 agences de voyages agréées par l’Association du transport aérien international (IATA) au Canada et par 130 000 agences de voyages accréditées par l’IATA partout dans le monde
• Par 30 000 agences de voyages agréées par la Airlines Reporting Corporation aux États-Unis

Les membres du programme ACGlobe peuvent accéder à leur historique de voyages d’affaires de manière sécurisée en tout temps par l’intermédiaire de DataMine^MS, le portail de transactions commerciales d’ACGlobe. Ils accèdent aux données sur les transactions des 36 derniers mois et aux archives contenant jusqu’à cinq années de données. Les données disponibles comprennent, notamment, le nom du passager, la description des frais accessoires, la ventilation des taxes (TPS, TVH et TVQ), l’itinéraire du billet, la date du premier vol, le coût total du billet, les données de troisième niveau et plus encore; les entreprises peuvent ainsi distinguer les frais de voyage des autres dépenses et vérifier la conformité aux politiques de voyage. Les membres peuvent également consulter en tout temps la limite de crédit disponible et le solde du compte de l’entreprise.

Aperçu

1. Quels sont les avantages du programme ACGlobe?

   Avantages du programme ACGlobe :

   • Choix entre deux cartes virtuelles pour le paiement des voyages d’affaires – la carte ACGlobe et la carte ACGlobePlus – que les membres peuvent utiliser pour acheter des voyages à partir de leur compte virtuel*.
   • Accès en tout temps à DataMine, un portail de transactions en ligne sécurisé qui vous permet de consulter vos transactions et de produire des rapports concernant celles-ci, et de vérifier rapidement et facilement le solde de votre compte ACGlobe en temps réel.
   • Facturation centralisée comprenant des rapports détaillés et personnalisés.
   • Aucune dépense minimale ni aucuns frais de change. 
   • Relevés de compte et facturation mensuels.

   * Votre compte est virtuel, c’est-à-dire hébergé de manière sécurisée dans le réseau de l’Universal Air Travel Plan (UATP).

2. Quelles sont les différences entre ACGlobe et ACGlobePlus?

   Vous trouverez au sommet de cette page un aperçu des avantages d’ACGlobe et d’ACGlobePlus.

   L’onglet « Deux cartes, un monde d’avantages » présente côte à côte les avantages et fonctionnalités de chaque carte.

3. Quels sont les avantages supplémentaires d’ACGlobePlus?

   Remise en prime :

   Les titulaires de la carte ACGlobePlus reçoivent une remise unique de 250 $ en prime à l’achat du premier billet d’Air Canada de plus de 500 $ facturé à leur compte ACGlobe, sur la base d’un voyage terminé.
   
   Votre remise unique de 250 $ sera ajoutée à un compte de remise UATP d’Air Canada le premier mois de remise trimestrielle, une fois le billet délivré et le voyage terminé.

   Réductions sur les achats :

   Les membres du programme ACGlobePlus profitent de réductions sur les achats ACGlobePlus faits au moyen de leur compte :

   •  une remise de 1,5 % sur l’achat de billets pour des vols exploités par Air Canada, Air Canada Express ou Air Canada Rouge;
   • une remise de 1 % sur l’achat de billets pour des vols exploités par d’autres transporteurs, dont les vols commercialisés par Air Canada, mais exploités par un transporteur partenaire.

   Les réductions sur les achats ACGlobePlus sont accordées chaque trimestre et ajoutées dans un compte UATP d’Air Canada.

   Utilisation de votre compte de remise UATP d’Air Canada

   • Vous pouvez utiliser votre compte UATP d’Air Canada en ligne, au moyen de nos Centres de services ou auprès d’un agent de voyages pour l’achat de billets pour des vols exploités par Air Canada et Air Canada Rouge, ou des vols d’Air Canada Express exploités par Jazz ou par PAL Airlines *.
   • Votre compte UATP d’Air Canada est considéré comme une carte de crédit.
   • La valeur de votre achat doit être inférieure ou égale au solde de remise de votre compte, puisque votre compte UATP d’Air Canada ne peut être combiné à un autre mode de paiement au moment de payer.

   * Votre compte de remise UATP d’Air Canada ne peut pas servir à acheter des billets pour des vols exploités par un autre transporteur.

   Y a-t-il des frais annuels associés au programme ACGlobe?

   Les frais annuels dépendent du compte :

   • ACGlobe : aucuns frais annuels
   • ACGlobePlus : 99 $ CA par année
4. Le programme ACGlobe est-il associé à l’UATP?

   L’UATP est un réseau de paiement d’entreprise qui comprend plus de 344 sociétés aériennes du monde entier, dont Air Canada. L’UATP prend en charge l’achat sécurisé de billets de sociétés aériennes et ferroviaires à l’échelle mondiale.

   Air Canada s’est associée à l’UATP pour offrir les programmes ACGlobe et ACGlobePlus afin de vous donner accès aux meilleurs produits et au meilleur service clientèle.

   Votre carte ACGlobe ou ACGlobePlus est acceptée partout où l’UATP est un mode de paiement accepté.

Demande de carte

1. Comment puis-je demander une carte ACGlobe ou ACGlobePlus?

   Votre entreprise peut demander une carte ACGlobe ou ACGlobePlus en remplissant notre formulaire de demande en ligne.

   Pour remplir la demande, vous devez fournir les états financiers vérifiés des deux derniers exercices et les états intermédiaires les plus récents (p. ex. les bilans et états des résultats et de trésorerie). Si d’autres renseignements sont nécessaires, l’équipe du Service clientèle d’ACGlobe communiquera avec vous.
   
   Une fois terminé l’examen du crédit, nous communiquerons avec vous pour confirmer l’état de votre demande.
   
   Si vous avez des questions pendant que vous remplissez votre demande, veuillez communiquer avec nous en composant le 1 800 221-9033 (de 7 h à 19 h [heure du Centre]) ou en nous envoyant un courriel.

2. Combien de temps faut-il pour traiter une demande?

   Si aucun renseignement supplémentaire n’est requis, nous vous informerons de l’état de votre demande dans les deux jours ouvrables.
   
   Si des renseignements supplémentaires sont requis, nous communiquerons avec vous. Lorsqu’ils seront fournis, nous vous informerons de l’état de votre demande dans les sept jours.

   Une fois la demande approuvée, combien de temps dois-je attendre avant d’utiliser ma carte ACGlobe ou ACGlobePlus?

   Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons votre numéro de compte à 15 chiffres que vous pourrez utiliser immédiatement.

Utilisation de votre carte

1. Où ma carte ACGlobe ou ACGlobePlus est-elle acceptée? 

   Vous pouvez utiliser votre carte ACGlobe ou ACGlobePlus dans le monde entier auprès de plus de 344 sociétés aériennes et ferroviaires qui acceptent la carte UATP comme mode de paiement. Ce qui comprend :

   • plus de 10 000 agences de voyages désignées par l’Association du transport aérien international (IATA) au Canada;
   • 30 000 agences de voyages agréées par la Airlines Reporting Corporation (ARC) aux États-Unis;

   plus de 130 000 agences de voyages dans le monde entier.

2. Où et comment puis-je réserver un voyage au moyen de mon compte ACGlobe ou ACGlobePlus? 

   Vous pouvez réserver votre voyage auprès d’Air Canada ou d’un autre transporteur comme vous le faites habituellement – en ligne, au moyen d’une application, au téléphone, à un comptoir de billetterie d’un aéroport ou auprès d’un agent de voyages, partout où l’UATP est un mode de paiement accepté.

3. Puis-je utiliser ACGlobe ou ACGlobePlus pour réserver des voyages auprès d’autres transporteurs?

   Oui, ACGlobe et ACGlobePlus sont acceptés partout où le programme UATP est accepté.

   Nota : Si votre entreprise est une société de gestion de voyages qui utilise une carte ACGlobe conformément à la résolution 890 de l’IATA et que vous souhaitez utiliser votre carte ACGlobe ou ACGlobePlus auprès d’un autre transporteur aérien, vous devez d’abord vous assurer que ce dernier acceptera votre paiement.

4. Puis-je utiliser ma carte ACGlobe ou ACGlobePlus pour réserver des voyages en ligne par l’intermédiaire d’autres programmes de voyages d’affaires?

   Oui, vous pouvez utiliser votre carte ACGlobe ou ACGlobePlus pour réserver des voyages par l’intermédiaire d’autres programmes de voyages d’affaires, par exemple Egencia (au Canada et aux États-Unis), Orbitz for Business, Travelocity Business et Air Canada pour entreprise . 

5. Puis-je régler l’achat d’une Passe de vols d’Air Canada avec une carte ACGlobePlus ou ACGlobe?

   Oui, vous pouvez régler l’achat d’une Passe de vols d’Air Canada avec votre carte ACGlobePlus ou ACGlobe.

   Si vous effectuez une réservation en ligne, il vous suffit de sélectionner ACGlobe ou TP* comme mode de paiement à l’écran de paiement. 
   * TP est le code à deux lettres qui représente le compte de remise UATP d’Air Canada.

6. Puis-je utiliser ACGlobe ou ACGlobePlus dans des restaurants, des hôtels ou des entreprises de location de voiture?

   Non, ACGlobe et ACGlobePlus ne sont pas acceptés dans les restaurants, les hôtels ou les entreprises de location de voiture, car le programme vise des fournisseurs de services aériens et ferroviaires.

   Si vous souhaitez une solution de paiement pour les restaurants, les hôtels ou la location de voiture, veuillez communiquer avec nous en composant le 1 800 221-9033 (de 7 h à 19 h [heure du Centre]) ou en nous envoyant un courriel.

7. Suis-je admissible à d’autres offres pour entreprises si j’utilise mon compte ACGlobe ou ACGlobePlus?

   Oui, vous avez toujours accès à toutes vos offres et tous vos privilèges pour entreprises. Les comptes ACGlobe et d’ACGlobePlus n’ont aucune incidence sur les autres récompenses ou les ententes que vous avez avec Air Canada ou d’autres transporteurs.

Gestion de votre compte

1. Puis-je ouvrir un compte dans une monnaie autre que le dollar canadien?

   Oui, vous pouvez demander que votre compte soit libellé en dollars canadiens ou américains.

2. Puis-je consulter l’historique de mon compte en ligne?

   Oui, vous pouvez consulter l’historique de votre compte en ligne pendant une période de 13 mois .

3. Dans quelles langues puis-je recevoir mes relevés de compte?

   Vos relevés de compte sont disponibles en français ou en anglais, selon la langue de préférence que vous avez choisie en configurant votre compte.

   Si vous souhaitez changer votre langue de préférence, veuillez communiquer avec nous en composant le 1 800 221-9033 (de 7 h à 19 h [heure du Centre]) ou en nous envoyant un courriel.

4. Quel est le cycle de facturation de mon compte pour le programme ACGlobe?

   Le cycle de facturation dépend de votre compte :

   • ACGlobe : facturation mensuelle le 1er jour du mois, paiement intégral exigible dans les 10 jours; 
   • ACGlobePlus : facturation bimensuelle le 1er et le 16e jour du mois, paiement intégral exigible dans les cinq jours.
5. Comment puis-je payer mon relevé?

   Vous pouvez payer votre relevé par virement télégraphique, par transfert électronique de fonds (TEF), au moyen de la chambre de compensation automatisée ou auprès de l’une des institutions bancaires suivantes :

   • Banque de Montréal (BMO)
   • Central 1 Credit Union
   • Banque Canadienne Impériale de Commerce (CIBC)
   • HSBC
   • Banque Laurentienne du Canada
   • Banque Nationale du Canada
   • Banque Royale du Canada (RBC)
   • Banque Scotia
   • Banque Toronto-Dominion (TD)

   Veuillez sélectionner Air Canada ACGlobe comme bénéficiaire si vous effectuez vos paiements auprès de votre banque.

   Des intérêts me seront-ils facturés si le solde de mon relevé de compte n’est pas payé en entier à la date d’échéance?

   Le solde de votre relevé de compte doit être payé en entier à la date d’échéance du paiement. S’il reste un solde après cette date, votre compte sera considéré comme étant en souffrance et vous devrez payer des frais de retard.

   Des frais de retard sont imputés aux comptes en souffrance, à un taux d’intérêt mensuel de 1,5 % pour toutes les transactions en cours, jusqu’à concurrence du montant autorisé par la loi applicable. Ces frais sont facturés à la seule discrétion de TreviPay, après remise d’un avis écrit. Vous devrez payer ces frais pour maintenir votre compte en règle.

   Qui est TreviPay?

   TreviPay est une société mondiale de paiements interentreprises qui aide les entreprises à gérer leurs paiements et leur crédit en prolongeant les délais, en s’occupant de la facturation et en gérant les recouvrements.

   Air Canada s’est associée à TreviPay pour offrir les programmes ACGlobe et ACGlobePlus afin de vous donner accès aux meilleurs produits et au meilleur service clientèle.

6. Y a-t-il un nombre maximal de cartes pouvant être accordées par compte?

   Les comptes ACGlobe et ACGlobePlus sont configurés à l’aide de cartes virtuelles.

   • Les membres peuvent créer des comptes ACGlobe ou ACGlobePlus principaux et établir jusqu’à 100 centres de coûts.

   Chaque centre de coûts peut comprendre jusqu’à 999 cartes associées.

Au sujet du portail DataMine

1. Comment puis-je accéder au portail DataMine?

   Pour accéder au portail DataMine, veuillez utiliser le nom d’utilisateur et le mot de passe temporaire que vous trouverez dans notre courriel de bienvenue. 

   Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous en composant le 1 800 221-9033 (de 7 h à 19 h [heure du Centre]) ou en nous envoyant un courriel.

2. Quels renseignements trouve-t-on dans le portail DataMine?

   Le portail DataMine fait le suivi de tous les billets achetés au moyen de votre compte ACGlobe ou ACGlobePlus pendant un maximum de 13 mois.

   Vous pouvez aussi produire des rapports pour consulter des renseignements, dont le nom des passagers, les itinéraires, le prix des billets et les sociétés aériennes, pour vous assurer du respect de vos politiques en matière de voyages.
   
   Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous en composant le 1 800 221-9033 (de 7 h à 19 h [heure du Centre]) ou en nous envoyant un courriel.

Vous avez d’autres questions?

Appelez-nous au 1 800 221-9033 (de 7 h à 19 h [heure du Centre]) ou envoyez-nous un courriel.