AC Globe

ACGlobe

Gestión simplificada de gastos y pagos de viajes corporativos

Presentamos una solución global para los pagos de viajes corporativos: la Solución de pagos corporativos ACGlobe de Air Canada, la cual está diseñada para optimizar, conciliar y gestionar los costos del transporte aéreo. Con el reconocimiento internacional de Air Canada y de cientos de compañías aéreas, el programa de ACGlobe ofrece los siguientes beneficios en un solo lugar: facturación centralizada; informes personalizados; informes detallados que incluyen un desglose impositivo e indicadores de referencia para los cargos complementarios de los billetes de Air Canada, entre otras ventajas.

 

Cómo funciona el programa de ACGlobe:
ACGlobe y ACGlobePlus

El programa de ACGlobe ofrece dos tarjetas para el pago de viajes corporativos aéreos: la tarjeta ACGlobePlus y la tarjeta ACGlobe. Los miembros del programa de ACGlobe pueden comprar billetes de vuelos usando alguna de las tarjetas del programa, o bien luego de haber iniciado sesión en una cuenta registrada.

ACGlobePlus

ACGlobePlus

  1. Se aplican tarifas anuales.
  2. No se requiere una compra mínima.
  3. No se aplican comisiones por cambio de divisas.
  4. Las compras se facturan dos veces por mes y los pagos vencen a los cinco días de la facturación.
  5. Se otorga acceso a DataMine, el portal de transacciones corporativas de ACGlobe.
  6. Se ofrece un servicio de facturación centralizada con informes personalizados y detallados.

Los tenedores de tarjetas ACGlobePlus reciben reembolsos trimestrales mediante tarjetas de obsequio de Air Canada o de tarjetas de obsequio electrónicas. Estos reembolsos corresponden al 1,5 % sobre el precio de compra de billetes para vuelos operados por Air Canada, Air Canada Express o Air Canada Rouge; al 1 % sobre el precio de compra de billetes para vuelos operados por otras compañías aéreas, incluidos los vuelos comercializados por Air Canada, pero operados por una aerolínea socio.

Además, como oferta especial para los nuevos tenedores de tarjetas ACGlobePlus, se ofrece una tarjeta de obsequio de Air Canada o una tarjeta de obsequio electrónica por $250, tras la compra del primer billete de Air Canada superior a $500 que se cargue a la cuenta de ACGlobePlus, pagadero una vez finalizado el viaje.

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ACGlobe

ACGlobe

  1. No se aplican tarifas anuales.
  2. No se requiere una compra mínima.
  3. No se aplican comisiones por cambio de divisas.
  4. Las compras se facturan una vez por mes y los pagos vencen a los 10 días de la facturación.
  5. Se otorga acceso a DataMine, el portal de transacciones corporativas de ACGlobe.
  6. Se ofrece un servicio de facturación centralizada con informes personalizados y detallados.

Para obtener un resumen completo de los beneficios de las tarjetas, consulte el gráfico de beneficios a continuación.

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  ACGlobePlus-uatp

ACGlobePlus 		ACGlobe-uatp

ACGlobe
Cargo anual (tarjeta principal o cuenta) $99.00 Sin cargo
Cargo por tarjeta adicional $39.00/tarjeta Sin cargo
Opciones de tarjeta Tarjeta de plástico o electrónica (mediante una cuenta registrada)
Cargo por conversión de divisas Ninguno
Moneda de facturación CAD o USD
Desglose impositivo para Canadá Se encuentra disponible la generación de informes sobre el Impuesto sobre bienes y servicios (GST), el Impuesto armonizado sobre las ventas (HST) y el Impuesto sobre las ventas de Quebec (QST) para cada billete que se compra a través de Air Canada
Datos complementarios Se encuentra disponible una descripción detallada de todos los cargos complementarios de compras realizadas a través de Air Canada para una fácil conciliación.
Datos complementarios*
Vuele con Air Canada, Air Canada ExpressTM o Air Canada RougeTM y reciba un 1,5 % de manera trimestral a través de una tarjeta de obsequio de Air Canada.

Vuele con otras aerolíneas y reciba un 1,0 % de manera trimestral a través de una tarjeta de obsequio de Air Canada.
 No se aplica
Ciclo de facturación Cada 14 días, las facturas se emiten el 1 y el 16 de cada mes.
Ejemplo de ACGlobePlusAbrir documento PDF		 Cada 28 días, las facturas se emiten el 1 de cada mes.
Ejemplo de ACGlobeAbrir documento PDF
Vencimiento del pago Cancelación a los 5 días a partir de la fecha de facturación Cancelación a los 10 días a partir de la fecha de facturación
Generación de informes desde el portal DataMine Se encuentra disponible un tercer nivel de datos (sin ningún cargo adicional)
Ejemplo de ACGlobeAbrir documento PDF
Oferta especial por primer uso de la tarjeta Con la compra de un billete de Air Canada de más de $500,00, reciba una tarjeta de obsequio de Air Canada por un valor de $250,00 No se aplica

* El porcentaje que se otorga depende del primer segmento de viaje realizado↩

Los siguientes prestadores aceptan las tarjetas ACGlobePlus y ACGlobe: 

  • más de 290 compañías y transportistas aéreos dentro de la red de UATP®;
  • 10 000 agencias de viajes en Canadá y 130 000 agencias de viajes en todo el mundo registradas en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA); 
  • 30 000 agencias de viajes acreditadas en la Corporación de Informes de Aerolíneas en Estados Unidos.

Los miembros del programa de ACGlobe pueden acceder de forma segura a su historial de viajes empresariales en cualquier momento a través de DataMineSM, el portal de transacciones corporativas de ACGlobe. Se pueden obtener datos de las transacciones realizadas en los últimos 36 meses y archivar hasta cinco años de transacciones. Entre los datos disponibles, se encuentran: el nombre del pasajero; indicadores de referencia para los cargos complementarios; desglose impositivo (GST, HST, QST); la asignación de billetes aéreos; la fecha del primer vuelo; el costo total del billete, y datos de nivel III. Con esta información, las compañías pueden diferenciar con total claridad los cargos por viajes de otros gastos, así como controlar el cumplimiento de la política de viajes. Además, los miembros pueden consultar el límite de crédito y el saldo de la cuenta de la compañía en cualquier momento. 

Información general

 

  1. ¿Cuáles son los beneficios del programa de ACGlobe?

    El programa de ACGlobe ofrece lo siguiente:

    • La posibilidad de elegir entre dos tarjetas virtuales para pagos de viajes corporativos (la tarjeta ACGlobe y la tarjeta ACGlobePlus) que los miembros pueden utilizar para realizar compras de viajes con su cuenta registrada.*
    • Acceso permanente a DataMine, un portal seguro de transacciones en línea que le permite ver y ejecutar informes sobre todas sus transacciones, y consultar el saldo de su cuenta de ACGlobe en tiempo real de forma fácil y rápida.
    • Servicio de facturación centralizada con informes personalizados y detallados.
    • Servicio sin gastos mínimos y sin comisiones por cambio de divisa. 
    • Estados de cuenta y facturación mensuales.

    * Su cuenta estará registrada (es decir, almacenada de forma segura) dentro de la red de Universal Air Travel Plan (UATP).

  2. ¿Cuáles son las diferencias entre ACGlobe y ACGlobePlus?

    En la parte superior de esta página, encontrará un resumen de las ventajas de ACGlobe y ACGlobePlus.

    También puede consultar la pestaña “Tabla de beneficios” para comparar las ventajas y características de cada tarjeta.

  3. ¿Cuáles son los beneficios adicionales de ACGlobePlus?

    Bonificación:

    El titular de la tarjeta ACGlobePlus recibe una bonificación por única vez de $250 al comprar el primer boleto de Air Canada superior a $500 que se cargue a la cuenta de ACGlobePlus, sobre la base de un viaje finalizado.

    La bonificación única de CAD 250 se acreditará en una cuenta de reembolsos de UATP y AC durante el primer mes de bonificación trimestral tras la finalización del viaje para el que se haya emitido el pasaje y en el que se haya volado.

    Reembolsos por compras:

    El miembro del programa ACGlobePlus disfrutará de los siguientes reembolsos por compras de ACGlobePlus en todas las compras realizadas con su cuenta:

    • Un reembolso del 1,5 % sobre la compra de vuelos operados por Air Canada, Air Canada Express o Air Canada Rouge.
    • Un reembolso del 1 % sobre la compra de vuelos operados por otra aerolínea, incluidos los vuelos comercializados por Air Canada, pero operados por una aerolínea asociada.

    Los reembolsos por compras de ACGlobePlus se adjudican de forma trimestral y se cargan en una cuenta de reembolsos de UATP y Air Canada.

    Cómo usar la cuenta de reembolsos de UATP y Air Canada

    • Puede usar la cuenta de reembolsos de UATP y AC en línea, a través del Centro de Atención o con la ayuda de un agente de viajes para la compra de vuelos operados por Air Canada, por Air Canada Rouge, o bien por Jazz o PAL Airlines para Air Canada Express *.
    • La cuenta de UATP y Air Canada se considera una tarjeta de crédito.
    • El valor de la compra debe ser igual o inferior al saldo de reembolso disponible en su cuenta, ya que la cuenta de UATP y Air Canada no puede combinarse con otro método de pago al momento de pagar.

    * La cuenta de reembolsos de UATP y Air Canada no se puede usar para comprar vuelos operados por otra compañía aérea.

  4. ¿Se aplica algún cargo anual relacionado con el programa de ACGlobe?

    El cargo anual varía en función de la cuenta:

    • ACGlobe: sin cargo anual.
    • ACGlobePlus: CAD 99,00 por año.
  5. ¿Cuál es la relación entre el programa ACGlobe y UATP?

    Universal Air Travel Plan (UATP) es una red de pago corporativa que cuenta con más de 344 aerolíneas de todo el mundo, incluida Air Canada. UATP permite la compra segura de pasajes de avión y tren en todo el mundo.

    Air Canada trabaja en colaboración con UATP para ofrecer los programas de ACGlobe y ACGlobePlus con el fin de que usted tenga acceso a los mejores productos y al mejor servicio de atención al cliente.

    La tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus es válida en todos los lugares en los que se acepta UATP como método de pago.

Cómo solicitar una tarjeta

 

  1. ¿Qué debo hacer para solicitar una tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus?

    Para solicitar una tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus, su empresa debe completar la solicitud en línea.

    Deberá presentar los estados contables auditados de los dos últimos años y los estados de cuenta internos más recientes (por ejemplo, el balance general, los estados de resultados y el de flujo de caja). Si se necesita más información, el equipo de atención al cliente de ACGlobe se pondrá en contacto con usted.

    Una vez finalizado el proceso de revisión del crédito, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el estado de su solicitud.

    Si tiene alguna duda mientras completa la solicitud, llámenos al 1-800-221-9033, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (CST, hora estándar del centro) o envíenos un correo electrónico.

  2. ¿Cuánto tarda el trámite de una solicitud?

    Si no se requiere información adicional, le informaremos sobre el estado de su solicitud en un plazo de 2 días hábiles.

    Si se requiere información adicional, nos pondremos en contacto con usted. Una vez recibida dicha información, le notificaremos el estado de su solicitud en un plazo de 7 días.

  3. Una vez aprobada, ¿cuándo puedo empezar a usar la tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus?

    Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos el número de cuenta de 15 dígitos, que podrá empezar a usar de inmediato.

Uso de la tarjeta

 

  1. ¿Dónde se acepta la tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus?

    Puede usar la tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus en todo el mundo para viajar con cualquiera de las más de 344 compañías aéreas y ferroviarias que aceptan la tarjeta de Universal Air Travel Plan (UATP) como método de pago, Esto incluye lo siguiente:

    • más de 10 000 agencias de viajes designadas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, International Air Transportation Association) en Canadá;
    • 30 000 agencias de viajes acreditadas en la Corporación de Informes de Aerolíneas (ARC, Airlines Reporting Corporation) en los Estados Unidos;
    • más de 130 000 agencias de viajes en todo el mundo.
  2. ¿Cómo y dónde puedo reservar un viaje usando la cuenta de ACGlobe o ACGlobePlus?

    Puede reservar un viaje con Air Canada u otra aerolínea de la misma forma que lo hace siempre: en línea, en una aplicación, por teléfono, en el mostrador de un aeropuerto o a través de una agencia de viajes, en cualquier lugar donde se acepte UATP como método de pago.

  3. ¿Puedo usar ACGlobe o ACGlobePlus para reservar viajes con otras compañías aéreas?

    Sí, ACGlobe y ACGlobePlus se aceptan en cualquier lugar donde se acepte el programa de UATP.

    Nota: Si pertenece a una empresa de gestión de viajes (TMC, Travel Management Company) que usa una tarjeta ACGlobe en virtud de la resolución 890 de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y desea usar la tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus con otra compañía aérea, confirme antes con la otra compañía que puede hacerlo para asegurarse de que se aceptará su pago.

  4. ¿Puedo usar la tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus para reservar viajes en línea a través de otros programas de viajes de negocios?

    Sí, puede usar la tarjeta ACGlobe o ACGlobePlus para hacer reservas con otros programas de viajes de negocios, como Egencia (en Canadá y los Estados Unidos), Orbitz for Business, Travelocity Business y Air Canada para Negocios. 

  5. ¿Puedo pagar una tarjeta de vuelo Flight Pass de Air Canada con las tarjetas ACGlobePlus o ACGlobe?

    Sí, puede pagar la tarjeta de vuelo Flight Pass de Air Canada con la tarjeta ACGlobePlus o ACGlobe.

    Si reserva en línea, debe seleccionar ACGlobe o TP* como método de pago en la pantalla de pago. 
    * TP es el código de dos letras que representa la cuenta de reembolsos de UATP y Air Canada.

  6. ¿Puedo usar ACGlobe o ACGlobePlus en restaurantes, hoteles o para alquilar un automóvil?

    No, ACGlobe y ACGlobePlus no se aceptan en restaurantes, hoteles o negocios de alquiler de automóviles, ya que el programa está dirigido a proveedores de servicios aéreos y ferroviarios.

    Si desea incluir cargos de restaurantes, hoteles o alquiler de automóviles como parte de una solución de pago, llámenos al 1-800-221-9033, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (CST, hora estándar del centro), o bien envíenos un correo electrónico.

  7. ¿Sigo teniendo derecho a acceder a otras ofertas corporativas si uso mi cuenta ACGlobe o ACGlobePlus?

    Sí, seguirá teniendo acceso a todas sus ofertas y ventajas corporativas. Las cuentas ACGlobe y ACGlobePlus no afectarán ningún otro acuerdo o recompensa que tenga con Air Canada u otras aerolíneas.

Gestión de la cuenta

 

  1. ¿Puedo abrir una cuenta en una moneda que no sean dólares canadienses (CAD)?

    Sí, puede solicitar que su cuenta esté en dólares canadienses (CAD) o en dólares estadounidenses (USD).

  2. ¿Puedo acceder al historial de mi cuenta por Internet?

     

    Sí, puede consultar el historial de su cuenta en línea durante un periodo de 13 meses .

  3. ¿En qué idiomas puedo recibir mis estados de cuenta?

    Los estados de cuenta están disponibles en inglés o francés, según el idioma que haya elegido al configurar su cuenta.

    Si desea cambiar su preferencia de idioma, llámenos al 1-800-221-9033, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (CST, hora estándar del centro) o envíenos un correo electrónico.

  4. ¿Cuál es el ciclo de facturación de los estados de cuenta del programa de ACGlobe?

    El ciclo de facturación de los estados de cuenta varía en función de la cuenta que tenga:

    • ACGlobe: se factura mensualmente el día 1 de cada mes y debe abonarse en su totalidad en un plazo de 10 días. 
    • ACGlobePlus: se factura dos veces al mes, los días 1 y 16 de cada mes, y debe abonarse en su totalidad en un plazo de 5 días.
  5. ¿Cómo pago mi estado de cuenta?

    Puede pagar el estado de cuenta mediante transferencia bancaria, transferencia electrónica de fondos (EFT),  cámara de compensación automatizada (ACH) o a través de una de las siguientes entidades:

    • BMO (Bank of Montreal)
    • Central 1 Credit Union
    • CIBC (Canadian Imperial Bank of Commerce)
    • HSBC
    • Laurentian Bank of Canada
    • National Bank of Canada
    • RBC (Royal Bank of Canada)
    • Scotiabank (Bank of Nova Scotia)
    • TD (Toronto-Dominion Bank)

    Seleccione Air Canada ACGlobe como beneficiario si utiliza su banco.

  6. ¿Se me cobrarán intereses si el saldo de mi estado de cuenta no se paga en su totalidad para la fecha de vencimiento?

    El saldo del estado de cuenta debe abonarse en su totalidad antes de la fecha de vencimiento del pago. Si queda algún saldo pendiente después de esa fecha, la cuenta se considerará vencida y deberá abonar los recargos por demora.

    Las cuentas vencidas incurren en un recargo por pago atrasado del 1,5 % mensual sobre todas las transacciones pendientes hasta el máximo permitido por la legislación correspondiente. Este recargo se cobra a discreción de TreviPay, previa notificación por escrito. Deberá pagar estos recargos para mantener su cuenta al día.

    ¿Qué es TreviPay?

    TreviPay es una empresa global de pagos B2B que ayuda a las empresas a gestionar pagos y créditos mediante la ampliación de plazos, la gestión de facturación y la administración de cobros.

    Air Canada trabaja en colaboración con TreviPay para ofrecer los programas de ACGlobe y ACGlobePlus con el fin de garantizar que usted tenga acceso a los mejores productos y al mejor servicio de atención al cliente.

  7. ¿Existe un límite en cuanto a la cantidad de tarjetas por cuenta que puedo solicitar y recibir?

    Las cuentas de ACGlobe y ACGlobePlus se configuran con tarjetas virtuales.

    • Los miembros pueden crear cuentas principales de ACGlobe o ACGlobePlus con un máximo de 100 centros de costos.

    Cada centro de costos puede tener hasta un máximo de 999 tarjetas vinculadas.

Información sobre el portal DataMine

 

  1. ¿Cómo puedo acceder al portal DataMine?

    Para acceder al portal DataMine, debe usar el nombre de usuario y la contraseña temporal que le proporcionaremos en el correo electrónico de bienvenida. 

    Si tiene alguna duda, llámenos al 1-800-221-9033, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (CST, hora estándar del centro), o envíenos un correo electrónico.

    ¿Qué información está disponible en el portal DataMine?

  2. El portal DataMine realiza un seguimiento de todos los boletos comprados con la cuenta de ACGlobe o ACGlobePlus durante un máximo de 13 meses.

    También puede generar informes para ver ciertos datos, como el nombre del pasajero, las rutas de viaje, los precios de los pasajes y las aerolíneas, con el fin de que pueda verificar que se cumplen las políticas de viaje.

    Si tiene alguna duda, llámenos al 1-800-221-9033, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (CST, hora estándar del centro), o envíenos un correo electrónico.

    ¿Tiene alguna duda?

    Llámenos al 1-800-221-9033, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. (CST, hora estándar del centro), o envíenos un correo electrónico.

La tarjeta ACGlobe UATP ha sido una gran incorporación a nuestras herramientas para viajes corporativos. Nos fascina lo fácil que es leer informes y la simplicidad del proceso de conciliación. Como sabemos qué datos se obtienen, podemos buscar exactamente lo que necesitamos en los resúmenes. Este es un servicio de tarjeta que siempre va más allá y que funciona para el cliente, ya que proporciona soluciones y asistencia. Les agradecemos enormemente que brinden un servicio tan bueno, con recompensas aún mejores

N. Terpstra, gerente sénior de viajes, Klick Inc.

 

Los productos de ACGlobe son únicos en su tipo, porque brindan un nivel de detalle que aún no estaba disponible en el mercado. Son el sueño de los departamentos de finanzas de las compañías, en términos de asignación y evaluación de costos y comportamientos reales. Además de la disponibilidad de datos, ACGlobe ofrece las opciones de personalización que todas las compañías buscaban, pero no que no estaban en el mercado. La solución perfecta para los pagos y el proceso de conciliación por fin está disponible

M. Mardinian, directora ejecutiva, Voyage Encore Travel Inc.

¿Tiene alguna duda?

Comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a ACGlobeSupport@ACGlobe.com o llamando al 1-800-221-9033.
Si así lo desea, también visitar la sección de Preguntas frecuentes haciendo clic aquí.


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Términos y CondicionesOpen PDF file

TM Air Canada Express y Air Canada Rouge son marcas comerciales de Air Canada.
® UATP y los logotipos asociados son marcas comerciales de Universal Air Travel Plan, Inc.
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