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Avis sur les vols

À Air Canada, nous nous efforçons de vous fournir l'information sur les vols la plus exacte et la plus fiable possible. Grâce à nos avis, nous pourrons vous tenir au courant de toutes les précisions concernant votre vol, où que vous soyez.

Inscrivez-vous au service d'avis sur les vols afin de recevoir de l'information sur les retards, annulations ou changements de porte d'embarquement concernant votre vol avec Air Canada ou Jazz. L'avis est transmis directement à votre téléphone doté de la messagerie texte ou à votre adresse électronique.

Inscrivez-vous pour recevoir des avis sur les vols sur votre appareil mobile ou par courrier électronique!


Aperçu du produit
  • Les avis s'appliquent uniquement aux vols d'Air Canada et de Jazz (intérieurs, transfrontaliers et internationaux).
  • Possibilité de s'inscrire jusqu'à 30 jours à l'avance et de recevoir chaque avis à de multiples adresses électroniques ou téléphones cellulaires.
  • Les avis sont transmis dans les délais suivants:
    • 24 heures avant le départ,
    • 4 heures avant le départ,
    • puis, périodiquement si des changements ont lieu 4 heures avant le départ.
  • Les avis sont uniquement envoyés dans le cas des retards de plus de 15 minutes, ou si votre vol est annulé.
  • La transmission des avis concernant le départ cessera 15 minutes avant le décollage.
  • La transmission des avis sur l'arrivée cessera à l'atterrissage.
  • Aucun avis n'est transmis si le vol est à l'heure.
  • Si votre numéro de vol change en raison d'un retard ou d'une annulation, vous devrez mettre à jour manuellement l'information sur le vol dans votre demande d'avis initiale. Les avis ne tiennent pas compte automatiquement des changements de vol.
  • Pour un changement de porte d'embarquement, les avis sont envoyés uniquement dans les deux heures précédant le départ.

NOTA:
Comme l'état des vols peut changer à tout moment, à moins que votre vol n'ait été annulé, nous vous conseillons de vous enregistrer pour l'heure initiale de départ et de consulter les écrans à l'aéroport pour connaître les mises à jour de dernière minute.

Air Canada fera tout son possible pour assurer en tout temps l'exactitude de l'information sur les vols. Cependant, Air Canada ne peut être tenue responsable de la non-transmission des messages et ne peut garantir la rapidité et la fiabilité de réception des messages textes envoyés.


Avis d'anomalie d'exploitation

Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone cellulaire ou votre adresse électronique, vous recevrez automatiquement un avis en cas d'annulation de vol survenant dans les 48 heures précédant le départ.

Indiquez votre numéro de téléphone cellulaire ou votre adresse électronique au moment de la réservation, et nous vous enverrons automatiquement un message texte (SMS) ou un courriel si votre vol est annulé. Si Air Canada vous a réacheminé à bord d’un autre vol, le message ou le courriel indiquera également les renseignements sur le nouveau vol.
Aperçu du produit
  • Des avis sont envoyés uniquement aux clients devant voyager à bord des vols intérieurs, transfrontaliers et internationaux exploités par Air Canada.
  • Vous devez avoir une réservation confirmée.
  • Des avis sont envoyés uniquement en cas d'annulation de vol survenant dans les 48 heures précédant votre heure de départ initiale.
  • Les avis comprennent de l'information sur le vol annulé et peuvent indiquer les renseignements sur le nouveau vol, si vous avez été réacheminé à bord d'un autre vol.
Lorsque le temps le permet, des représentants des Centres téléphoniques d'Air Canada vous appelleront au numéro que vous avez fourni au moment de la réservation, dans les cas suivants :
  • vous n'avez pas fourni un numéro de téléphone cellulaire ou une adresse électronique au moment de la réservation, et votre vol est annulé dans les 48 heures précédant le départ;
  • vous n'avez pas indiqué une adresse électronique, et votre vol est touché par une modification d'horaire plus de 48 heures avant le départ;
  • en raison de l'annulation du vol, il y a possibilité de vous proposer de voyager à bord d'un vol partant plus tôt;
  • votre itinéraire comprend un vol à code multiple ou un vol avec un autre transporteur.

Service de messagerie texte (SMS) d'Air Canada – Conditions générales