Nos politiques sur les bagages ainsi que nos produits et services

Nous avons regroupé de l'information à propos de nos politiques sur les bagages, et des précisions sur nos produits et services. Nous espérons qu'elles vous seront utiles pour planifier et personnaliser le voyage que vous ferez avec nous, de même que pour créer la meilleure expérience de voyage qui soit.

Les prix affichés sur cette page sont en vigueur depuis le 22 janvier 2013 et peuvent être modifiés sans préavis.

Bagages de cabine

Ce que vous pouvez apporter à bord

Lorsque vous voyagez avec nous, vous pouvez apporter à bord :

  • 1 article standard et
  • 1 article personnel

De plus, vous pouvez apporter votre manteau, un petit sac à main, des articles répondant à des besoins spéciaux ou des articles de soins pour bébés, y compris une petite poussette pliante.

Consultez notre politique sur les bagages de cabine pour connaître les articles permis et les articles interdits à bord de l'appareil.

Article standard

Dimensions maximales :
23 x 40 x 55 cm (9 x 15,5 x 21,5 po)
Roulettes et poignées comprises

Poids maximal :
10 kg (22 lb)

Article personnel

Dimensions maximales :
16 x 33 x 43 cm (6 x 13 x 17 po)

Poids maximal :
10 kg (22 lb)

Bagages enregistrés

Votre franchise de bagages enregistrés

Lorsque vous voyagez avec Air Canada ou Air Canada Express (à bord de vols exploités par Jazz, Air Georgian et Sky Regional), votre franchise de bagages est établie selon votre catégorie tarifaire, votre destination, la date d'achat de votre billet et votre statut de voyageur assidu.

Liquides et gels

Vous pouvez également consulter des renseignements utiles sur les liquides et les gels ainsi que sur d'autres articles réglementés et interdits.

Pour en savoir plus

Consultez notre politique sur les bagages enregistrés, qui s'applique à toutes les catégories tarifaires, à toutes les destinations et à tous les statuts de voyageur assidu.

Limites de poids et de dimensions – tous les itinéraires

Poids maximal par bagage : 50 lb (23kg)
Dimensions linéaires maximales par bagage : 62 in (158 cm)

Frais – Vols intérieurs en classe économique

1er bagage : gratuit

2e bagage : 22,60 $ CA* (20,00$ CA avant taxes) par aller simple

Frais – Vols en classe économique entre le Canada et…

… les États-Unis:

1er bagage : 28,25 $ CA* ($25,00 CA avant taxes) par aller simple

2e bagage : 39,55 $ CA* (35,00 $ CA avant taxes) par aller simple

… le Mexique, le Costa Rica, les Antilles ou les Bermudes

1er bagage : gratuit

2e bagage : 22,60 $ CA* (20,00 $ CA avant taxes) par aller simple

… l'Europe, le Moyen-Orient†, l'Égypte, le Maroc, le Malawi et la Zambie

1er bagage : gratuit

2e bagage : 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Billets émis avant le 1er juin 2012 :
Enregistrement du deuxième bagage pour 79,10 $ CA* (70,00 $ CA avant taxes) par aller simple

… la plupart des autres destinations†:

1er bagage : gratuit

2e bagage : 79,10 $ CA* (70,00 $ CA avant taxes)

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.
Des exceptions s'appliquent
‡ Les États-Unis comprennent Hawaii et excluent Porto-Rico.

Bagages enregistrés additionnels

Bagages de poids excédentaire, bagages hors format et bagages additionnels

Si le nombre, le poids ou les dimensions des bagages dépassent les limites établies par votre franchise, vous devrez payer un supplément pour bagages enregistrés.

Pour en savoir plus

Consultez notre politique sur les bagages enregistrés additionnels, qui s'applique à toutes les catégories tarifaires, à toutes les destinations et à tous les statuts de voyageur assidu.

Limites des bagages hors format et de poids excédentaire – tous les itinéraires

  • Les bagages qui pèsent entre 23 et 32 kg (50 et 70 lb) sont acceptés en tant que bagages de poids excédentaire
  • Les bagages qui mesurent entre 160 et 292 cm (63 et 115 po) sont acceptés en tant que bagages hors format.

Frais pour les vols intérieurs

Bagages de poids excédentaire ou hors format

Si votre bagage est de poids excédentaire ou hors format, des frais de 84,75 $ CA* (75,00 $ CA avant taxes) s'appliquent par aller simple.

Des frais uniques de 84,75 $ * (75,00 $ CA avant taxes) s'appliquent, par aller simple, si votre bagage est de poids excédentaire et hors format.

Nombre de bagages

1er bagage : gratuit

2e bagage : 22,60 $ CA* (20,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Bagages additionnels : 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) par aller simple, par bagage

Les frais pour bagages de poids excédentaire ou hors format ne s'appliquent pas lorsque les frais de 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) pour bagages additionnels sont payés.

Frais pour les vols entre le Canada et les
É.-U. ‡:

Bagages de poids excédentaire ou hors format

Si votre bagage est de poids excédentaire ou hors format, des frais de 84,75 $ CA* (75,00 $ CA avant taxes) s'appliquent par aller simple.

Des frais uniques de 84,75 $ CA* (75,00 $ CA avant taxes) s'appliquent, par aller simple, si votre bagage est de poids excédentaire et hors format.

Nombre de bagages

1er bagage : 28,25 $ CA* (25,00 $ CA avant taxes) par aller simple

2e bagage : 39,55 $ CA* (35,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Bagages additionnels : 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) par aller simple, par bagage

Les frais pour bagages de poids excédentaire ou hors format ne s'appliquent pas lorsque les frais de 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) pour bagages additionnels sont payés.

Frais pour les vols entre le Canada et le Mexique, le Costa Rica, les Antilles ou les Bermudes

Bagages de poids excédentaire ou hors format

Des frais de 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) s'appliquent, par aller simple, si votre bagage est de poids excédentaire ou hors format.

Des frais uniques de 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) s'appliquent, par aller simple, si votre bagage est de poids excédentaire et hors format.

Nombre de bagages

1er bagage : gratuit

2e bagage : 22,60 $ CA* (20,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Bagages additionnels : 254,25 $ CA* (225,00 $ CA avant taxes) par aller simple, par bagage

Les frais pour bagages de poids excédentaire ou hors format ne s'appliquent pas lorsque les frais de 254,25 $ CA* (225,00 $ CA avant taxes) pour bagages additionnels sont payés.

Frais pour les vols entre le Canada et d'autres destinations internationales

Bagages de poids excédentaire ou hors format

Des frais de 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) s'appliquent, par aller simple, si votre bagage est de poids excédentaire ou hors format.

Des frais uniques de 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) s'appliquent, par aller simple, si votre bagage est de poids excédentaire et hors format.

2e bagage – Entre le Canada et l'Europe, le Moyen-Orient†, l'Égypte, le Maroc, le Malawi et la Zambie

113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Billets émis avant le 1er juin 2012 :
Enregistrement du deuxième bagage pour 79,10 $ CA* (70,00 $ CA avant taxes) par aller simple

2e bagage - toutes les autres destinations†:

79,10 $ CA* (70,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Bagages additionnels : 254,25 $ CA* (225,00 $ CA avant taxes) par aller simple, par bagage

Les frais pour bagages de poids excédentaire ou hors format ne s'appliquent pas lorsque les frais de 254,25 $ CA* (225,00 $ CA avant taxes) pour bagages additionnels sont payés.

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.
Des exceptions s'appliquent
‡ Les États-Unis comprennent Hawaii et excluent Porto-Rico.

Modifications de vol en tout temps

Modifiez votre vol en tout temps

Vous pouvez modifier votre vol jusqu’à deux heures avant le départ. La modification peut être faite :

  • en ligne, sous l'onglet Gérer mes réservations dans la partie supérieure de toute page du site aircanada.com;
  • en communiquant avec les Réservations d'Air Canada.

Des frais de modification peuvent s'appliquer, selon la catégorie tarifaire que vous avez choisie.

Vous devrez payer la différence si vous optez pour un tarif plus élevé.

Vous voyagez avec Vacances Air Canada?

Des frais additionnels pourraient s’appliquer. Référez-vous à ces Conditions générales ou contactez Vacances Air Canada si vous avez des questions.

Frais de modification en tout temps pour les vols intérieurs

  • Classe Affaires (flexible)/Latitude : différence tarifaire
  • Classe Affaires (plus bas tarif)/Flex :
    56,50 $ CA* (50,00 $ CA avant taxes) par aller simple + différence tarifaire
  • Tango : $84.75 CAD* ($75.00 CAD avant taxes) par aller simple + différence tarifaire

Frais de modification en tout temps pour d'autres itinéraires

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.
La différence tarifaire s'applique si vous optez pour un tarif plus élevé.

Modifications le jour même à l'aéroport

Modifiez votre vol à l'aéroport

Vous êtes déjà à l'aéroport et aimeriez prendre un vol partant plus tôt ou plus tard le jour même?

Vous pouvez demander une modification le jour même en vous rendant au comptoir d'Air Canada à l'aéroport. N'oubliez pas que ces modifications dépendent des disponibilités.

Des frais de modification peuvent s'appliquer, selon la catégorie tarifaire que vous avez choisie.

Vous voyagez avec Vacances Air Canada?

Des frais additionnels pourraient s’appliquer. Référez-vous à ces Conditions générales ou contactez Vacances Air Canada si vous avez des questions.

Frais de modification le jour même à l'aéroport pour les vols intérieurs

  • Classe Affaires (flexible)/Latitude : gratuit
  • Classe Affaires (plus bas tarif)/Flex :
    84.75 $ CA* (75,00 $ CA avant taxes) par aller simple
  • Tango - liaisons Rapidair : 84,75 $ CA* (75,00 CA avant taxes) par aller simple
  • Tango – toutes les autres liaisons: 169,50 $ CA* (150,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Aucun supplément pour différence de prix ne s’applique aux modifications faites le jour même du départ lorsque les vols sont exploités par Air Canada.

Les modifications le jour même peuvent être faites à l'enregistrement.

Frais de modification le jour même à l'aéroport pour d'autres itinéraires

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.

Annulations et remboursements

Billets remboursables et non remboursables

Vous devriez toujours savoir, au moment de l’achat, si votre billet est remboursable et à quelles conditions.

De nombreux billets (comme les billets achetés dans le cadre de soldes ou de promotions) sont non remboursables, tandis que d'autres sont assujettis à des frais d'annulation.

Vous voyagez avec Vacances Air Canada?

Des frais additionnels pourraient s’appliquer. Référez-vous à ces Conditions générales ou contactez Vacances Air Canada si vous avez des questions.

Vols intérieurs et entre le Canada et les
É.-U.:

  • Classe Affaires (flexible)/Latitude :
    • Entièrement remboursable
    • Aucuns frais d’annulation
  • Classe Affaires (plus bas tarif)/Classe Affaires (flexible)/Tango :
    • Non remboursable

Vols internationaux

Certains billets sont remboursables, alors que d'autres ne le sont pas. Le remboursement dépend de votre itinéraire ainsi que de votre catégorie tarifaire.

Billets remboursables :
Des frais d'annulation s'appliquent pour les billets remboursables. Les frais sont d’un maximum de
565,00 $ CA* (500,00 $ CA avant taxes).

Remboursement des billets pour d'autres itinéraires

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.
Les États-Unis comprennent Hawaii et excluent Porto-Rico

Service pour enfants non accompagnés

Lorsque votre enfant doit voyager seul

Chaque année, plus de 10 000 jeunes voyageurs prennent un vol d'Air Canada sans être accompagnés.

Notre service pour pour enfants non accompagnés fait en sorte que les enfants qui voyagent seuls bénéficient d'une grande attention et sont accompagnés par notre personnel hautement qualifié, depuis l'enregistrement à l'aéroport jusqu'à destination.

Qui peut voyager non accompagné?

Enfants de 8 à 11 ans (inclusivement) : Le service est obligatoire.

Enfants de 12 à 17 ans : Le service est offert, mais facultatif.

Frais d'administration

Des frais d'administration de 113,00 $ CA* (100,00 CA avant taxes) l'aller simple, par enfant et par vol s'appliquent.

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.

Voyager avec votre animal de compagnie

Nous savons à quel point votre animal de compagnie est important pour vous.

C'est pourquoi nous faisons toujours de notre mieux pour accepter votre animal dans la cabine ou dans la soute à bord de la plupart des vols d'Air Canada et d'Air Canada Express exploités par Jazz et Sky Regional.

Soyez assuré que nous nous engageons à prendre soin de tous les animaux qui nous sont confiés.

Animaux de compagnie en cabine

Chats ou petits chiens

Poids maximal : 10 kg (22 lb), pour l'animal et sa cage

Dimensions maximales de la cage : 55 x 40 x 23 cm (21,5 x 15,5 x 9 po)

Frais :

  • 56,50 $ CA* (50,00 CA avant taxes) par aller simple pour les vols intérieurs et transfrontaliers
  • 113,00 $ CA* (100,00 $ CA avant taxes) par aller simple pour tous les autres itinéraires

En savoir plus sur les animaux de compagnie en cabine

Animaux de compagnie en soute

Chats ou chiens

Poids maximal : 32 kg (70 lb), pour l'animal et sa cage

Frais :

  • 118,65 $ CA* (105,00 $ CA avant taxes) par aller simple pour les vols intérieurs et transfrontaliers
  • 305,10 $ CA* (270,00 $ CA avant taxes) par aller simple pour tous les autres itinéraires

En savoir plus sur les animaux de compagnie en soute

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.

Présélection des places normales

Obtenez la place qui vous convient le mieux

  • Aimez-vous vous asseoir près du hublot?
  • Préféreriez-vous être assis à l'avant de l'appareil pour vous rendre plus rapidement à votre vol de correspondance?
  • Cherchez-vous plutôt des places adjacentes pour votre partenaire de voyage et vous-même?

Faites votre présélection de places normales pour obtenir la place qui convient le mieux à vos besoins.

Vous voyagez avec Vacances Air Canada?

Veuillez consulter les frais de présélection des places à bord pour les vols de Vacances Air Canada. Ils pourraient être différents de ceux d'Air Canada.

Vols intérieurs ou transfrontaliers

  • Flex et Latitude : gratuite
  • Tango: de 20,34 $ à 35,05 $ CA* (de 18,00 $ à
    31,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Antilles, Mexique et Amérique centrale

  • Tango, Flex et Latitude : gratuite

Destinations internationales

  • Tango, Flex et Latitude: gratuite

En savoir plus

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.

Places Préférence

Vous aimeriez avoir plus d'espace pour les jambes?

Lorsque vous prenez l'avion, vous surprenez-vous à chercher plus de place? Alors, ne cherchez plus.

Lorsque vous voyagez en Classe économique, les places Préférence vous permettent de bénéficier d'un confort accru grâce à un plus grand espace pour les jambes.

Elles sont situées :
  • dans les premières rangées de la cabine lorsque vous voyagez à bord:
  • dans les rangées issues de secours;
  • dans certaines rangées cloison.
En savoir plus

Vols intérieurs ou transfrontaliers

  • Tango : de 30,51 $ à 51,98 $ CA* (de 27,00 $ à
    46,00 $ CA avant taxes) par aller simple
  • Classe Affaires (flexible)/Tango : de 18,08 $ à
    40,68 $ CA* (de 16,00 $ à 36,00 $ CA avant taxes) par aller simple

Vols internationaux (hors du Canada et des États-Unis)

  • Tous les tarifs en classe économique : de 45,20 $ à 141,25 $ CA* (de 40,00 $ à 125,00 $ CA avant taxes) par aller simple

En savoir plus

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.

Salons Feuille d'érable

Service supérieur, style et confort

Nos salons Feuille d'érable primés sont situés dans tous les principaux aéroports au Canada ainsi qu'à Los Angeles, Paris, et Londres (Royaume-Uni).

Ils permettent de se soustraire à l'agitation aéroportuaire dans un lieu calme et offrent :

  • un service gratuit de collations et de boissons;
  • un accès Internet haute vitesse et sans fil Datavalet de Bell gratuit pour certains clients d'Air Canada;
  • des imprimantes laser couleur et des postes de travail dans les centres d'affaires Hewlett Packard;
  • des salles de conférence et un environnement sans cellulaire dans certains aéroports;
  • un personnel courtois et avenant, prêt à répondre à tous vos besoins en matière de voyage.

Vous voyagez avec Vacances Air Canada?

Veuillez noter que, lorsque vous voyagez avec Vacances Air Canada, l'accès gratuit aux salons Feuille d'érable est offert uniquement aux passagers voyageant en Classe Affaires. Voir le détail

L'accès au salon est gratuit

Vous voyagez en classe économique?

Vous pouvez acheter un accès au salon lorsque vous réservez votre vol à aircanada.com, de la manière suivante :

  • Classe Affaires (flexible) : 56,50 $ CA*
    (50,00 $ CA avant taxes)
  • Latitude : 28,25 $ CA (25,00 $ CA avant taxes)

En savoir plus

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.

Produits Café en vol

Un plus grand choix de produits plus frais et meilleurs pour la santé

Des légumes et des fruits frais à la pizza et aux roulés format repas, en passant par la sangria et les bières importées.

Notre service Café en vol propose une vaste sélection de collations, de repas et de boissons alcoolisées à bord de la plupart des vols de 90 minutes ou plus lorsque vous voyagez en classe économique :

  • au Canada,
  • entre le Canada et les États-Unis,
  • au départ et à destination de destinations soleil.

Vous pouvez acheter des bons Café en vol à l'avance ou acheter des articles de restauration à bord.

Prix du Café en vol

  • Repas: 3,39 $ à 7,91 $ CA* (3 $ à 7 $ CA avant taxes)
  • Collations: 3,39 $ à 5,65 $ CA* (3 $ à 5 $ CA avant taxes)
  • Boissons alcoolisées: 6,78 et 7,91 $ CA* (6 $ et
    7 $ CA avant taxes)
  • Écouteurs: 3,67 $ CA* (3,25 $ CA avant taxes)
  • Ensemble oreiller et couverture : 3,39 $ CA* (3 $ CA avant taxes)

*Les prix sont basés sur la taxe de vente actuellement en vigueur en Ontario. Les taxes peuvent varier d'une province/d'un pays à l'autre.
Nos écouteurs de grande qualité sont gratuits pour les enfants non accompagnés.

Achat de surclassement de dernière minute dans la cabine Affaires

Gâtez-vous en profitant du confort de la classe Affaires

La prochaine fois que vous vous enregistrerez en ligne, au moyen de votre appareil mobile ou à une borne libre-service, un a surclassement de dernière minute dans a cabine Affaires pourrait vous être proposé.

En voyageant en classe Affaires, vous pouvez profiter des avantages suivants :

Vous voyagez avec Vacances Air Canada ?

Des conditions précises s'appliquent à l'achat d'un surclassement de dernière minute lorsque vous voyagez avec Vacances Air Canada. En savoir plus

Disponibilité

Les surclassements de dernière minute sont sous réserve des disponibilités en classe Affaires et peuvent être proposés pour:

  • les vols d'Air Canada ou d'Air Canada Express exploités par Jazz
  • les vols au départ du Canada ou des États-Unis

Prix

Le prix des surclassements de dernière minute est fondé sur le segment de vol pour lequel le surclassement est sélectionné.

Découvrez tous les avantages d'un surclassement dans :


Vols à code multiple et vols avec d'autres transporteurs

Lorsque vous vous enregistrez pour un vol avec un de nos partenaires d'exploitation à code multiple un autre transporteur pour lequel vous avez fait des réservations à aircanada.com, vous constaterez peut-être des différences dans les frais de bagages, de même que dans les services optionnels et autres frais. Chaque transporteur a ses propres conditions générales de transport. C'est pourquoi il est important de bien connaître les conditions générales du transporteur exploitant, notamment celles qui portent sur les points suivants :