Tarifs pour urgence familiale
Air Canada offre des tarifs spéciaux pour urgence familiale aux personnes qui doivent prendre l'avion en raison du décès ou du décès imminent (soins intensifs, crise cardiaque, phase terminale de cancer, accident grave) d'un membre de leur famille immédiate.
Veuillez noter que ces tarifs spéciaux représentent une réduction fixe sur certains pleins tarifs sans restrictions, pour certaines liaisons internationales seulement. Aucune autre réduction n'est applicable. Les tarifs pour urgence familiale sont offerts uniquement pour des vols aller-retour assurés par Air Canada et Jazz.
Dans bien des cas, il est possible d'obtenir de meilleurs tarifs en magasinant en ligne à aircanada.com. Les tarifs pour urgence familiale visent à offrir le maximum de souplesse pour les passagers qui doivent voyager à l'occasion d'une urgence familiale, mais ils ne représentent pas nécessairement les meilleurs tarifs du marché.
Les tarifs pour urgence familiale ne sont pas offerts pour:
- les voyages intra-Canada
- les vols à destination et au départ des États-Unis
- les vols à destination et au départ de Hong Kong
- les vols au départ du Japon à destination du Canada
- les voyages en classe Affaires
Comment réserver
Les membres de la famille peuvent profiter de nos tarifs pour urgence familiale en appelant les Réservations Air Canada et en donnant le nom du proche parent touché, les coordonnées (téléphone et adresse) de l'hôpital et du médecin traitant ou encore celles de l'entreprise de pompes funèbres ainsi que la date des obsèques. Indiquer à l'agent d'Air Canada le numéro de référence CIC*160/33 ou ACP #671717.
Pour bénéficier du tarif spécial pour urgence familiale, à l'aéroport, avant de partir, les membres de la famille doivent présenter le certificat de décès ou la lettre du médecin traitant indiquant clairement que la personne est en fin de vie. Si c’est impossible, ils peuvent demander un remboursement de voyage pour urgence familiale une fois le déplacement terminé. Dureé maximale de 30 Jours.
Remboursement après le voyage
Les passagers qui demandent un remboursement sont priés de se procurer un formulaire de voyage pour urgence familiale dans une billetterie d'Air Canada et de le remettre dûment rempli et accompagné de l'acte de décès ou du certificat de l'entreprise de pompes funèbres ainsi que des cartes d'accès à bord et billets originaux.
La demande de remboursement doit être faite dans les 90 jours suivant le décès, soit en personne à une billetterie d'Air Canada ou d’Air Canada Jazz, soit par la poste à :
Services de remboursement
Air Canada
C. P. 6475
Winnipeg (Manitoba)
R3C 3V2
Admissibilité
Ont droit aux tarifs pour urgence familiale Air Canada le conjoint légitime ou de fait du défunt, y compris le conjoint de même sexe, ses enfants naturels ou adoptifs, ses beaux-enfants, ses petits-enfants, ses arrière-petits-enfants, ses père et mère, ses beau-père et belle-mère, ses grands-parents et ses arrière-grands-parents (naturels et par alliance), ses frères et sœurs, utérins et consanguins, ses demi-frères et demi-sœurs, ses beaux-frères et belles-sœurs, ses oncles et tantes, ses neveux et nièces (y compris ceux et celles de son conjoint), ainsi que son tuteur légal et le conjoint de celui-ci (avec preuve du jugement). Parmi les personnes énumérées, les conjoints de même sexe sont également inclus.
