Escroquerie téléphonique ou par courrier électronique

Les escroqueries par courrier électronique (hameçonnage) et par téléphone (hameçonnage téléphonique) sont utilisées couramment par les fraudeurs pour berner les gens afin de les inciter à donner des renseignements personnels qui peuvent ensuite servir à soutirer de l'argent de leur compte bancaire, à utiliser leur carte de crédit, ou à ouvrir de nouveaux comptes de carte de crédit.

Escroquerie par courrier électronique (hameçonnage)

L'hameçonnage est une pratique qui consiste à envoyer des courriels frauduleux qui donnent l'impression d'être légitimes. On retrouve souvent dans ces courriels frauduleux:

  • un logo d'entreprise qui semble véritable;
  • une fausse déclaration concernant votre compte et;
  • un lien ou un bouton qui vous mènent à un faux site Web ressemblant au vrai site d'une entreprise légitime.

Si vous recevez un courriel qui prétend provenir d'Air Canada ou d'Aéroplan et que vous croyez frauduleux, n'y répondez pas et ne cliquez sur aucun lien ni aucune pièce jointe. Consultez la section « Établissement de rapports » ci-dessous.

Escroquerie téléphonique (hameçonnage téléphonique)

Avec ce type d'arnaque, la personne reçoit un appel, parfois généré par ordinateur, l'informant qu'elle a gagné un voyage, un forfait ou tout autre prix de la part d'Air Canada, ou d'une autre société reconnue. On demande ensuite à cette personne de fournir un numéro de carte de crédit et d'autres renseignements personnels.

Les appels de ce type sont frauduleux, puisqu' Air Canada ne fait aucune promotion par téléphone.

Signaler des courriels ou des appels suspects

Air Canada collabore avec la GRC à toute enquête portant sur les cas où elle est impliquée. Vous pouvez signaler les courriels ou les appels suspects au Centre antifraude du Canada de la GRC par courrier électronique à info@centreantifraude.ca.

Si vous avez répondu à un courriel suspect, perdu de l’argent ou partagé vos informations personnelles, veuillez communiquer avec le Centre antifraude du Canada au 1-888-495 8501

Vous pouvez également informer Air Canada en lui transmettant le courriel à phishing.hameconnage@aircanada.ca.

Pour de plus amples renseignements

La GRC offre davantage de renseignements utiles sur la fraude par courrier électronique et l'escroquerie téléphonique. Vous pouvez également visiter le site Web de l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).

Pour notre part, nous offrons des réponses aux questions que vous avez probablement.