Survol – Air Canada

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EXPANSION DU RÉSEAU MONDIAL

Depuis l'annonce de nouvelles destinations qui seront inaugurées à l'été 2017, Air Canada fait le tour du monde :

  • Toronto–Mumbai/Berlin
  • Montréal–Alger/Marseille/Shanghai
  • Vancouver–Taipei/Nagoya

À l'été 2016, Air Canada a lancé 10 nouvelles liaisons internationales :

  • Toronto–Séoul/Londres-Gatwick/Prague/Budapest/Glasgow/Varsovie
  • Vancouver–Brisbane/Dublin et, à compter d'octobre 2016, à temps pour les festivités de Diwali, Vancouver–Delhi
  • Montréal–Lyon/Casablanca

À LA HAUTEUR DE VOS RÊVES…

Air Canada renouvelle sa flotte internationale en y intégrant des 787 Dreamliner de Boeing écoénergétiques ultramodernes. Elle compte exploiter 21 de ces appareils d’ici à la fin de 2016, dont 13 appareils 787-9, plus spacieux. La livraison de l’ensemble des 37 appareils est prévue d’ici à la fin de 2019. Le 787 Dreamliner de Boeing assure un nombre croissant de liaisons au départ de Toronto, de Vancouver et de Calgary. Visitez le 787.aircanada.com pour connaître les plus récentes destinations desservies par 787.

AIR CANADA EN UN COUP D'ŒIL

Air Canada est le plus important transporteur aérien du Canada et le plus grand fournisseur de services passagers réguliers sur les marchés canadien, transfrontalier (Canada–États-Unis) et international au départ et à destination du Canada. En 2015, Air Canada et ses partenaires commerciaux régionaux d’Air Canada ExpressMD ont transporté plus de 41 millions de passagers et offert des services passagers directs pour plus de 200 destinations sur six continents. Air Canada est un membre fondateur du réseau Star AllianceMD, le plus vaste regroupement de transporteurs aériens du monde.

Société absorbée d’Air Canada, les Lignes aériennes Trans-Canada (TCA) ont effectué leur vol inaugural le 1er septembre 1937. Le vol de 50 minutes, assuré par 10A de Lockheed, transportait deux passagers et du courrier entre Vancouver et Seattle. En 1964, les Lignes aériennes Trans-Canada, qui étaient devenues le transporteur national du Canada, ont officiellement adopté la désignation « Air Canada ». La société aérienne a été entièrement privatisée en 1989. Les actions d'Air Canada se négocient à la Bourse de Toronto (TSX : AC), et depuis le 29 juillet 2016, ses actions à droit de vote variable de catégorie A et ses actions à droit de vote de catégorie B se négocient sur le marché OTCQX International Premier aux États-Unis, sous le symbole au téléscripteur « ACDVF ».

Air Canada compte parmi les 20 plus grands transporteurs aériens au monde et emploie 30 000 personnes. Son siège social est situé à Montréal.


SERVICE WI-FI, CLASSE AFFAIRES INTERNATIONALE ET CABINE ÉCONOMIQUE PRIVILÈGE

Air Canada est fière d’être le premier transporteur canadien à proposer le service Wi-Fi à bord de certains vols en Amérique du Nord et dans l’ensemble de ses 129 appareils à fuselage étroit. L'installation de la technologie satellitaire 2Ku® de Gogo à bord de ses gros-porteurs débutera à l'automne 2016, en commençant par ses 777 de Boeing.

Le service Wi-Fi est la plus récente amélioration qu'Air Canada apporte à son produit depuis l'aménagement de la Classe affaires internationale et de la cabine Économique Privilège des 787 Dreamliner de Boeing dans ses 777-300ER de Boeing et ses 777-200LR de Boeing. La cabine Économique Privilège d'Air Canada, qui offre un confort et des prestations supérieurs, est proposée dans tous les gros-porteurs qui assurent des vols internationaux : 787 Dreamliner de Boeing, 777-300ER et 777-200LR de Boeing, et A330-300 d'Airbus. (787.aircanada.com)

EXPANSION DU SERVICE CONCIERGE À L'ÉCHELLE MONDIALE

Les membres Altitude Super Élite 100 et les passagers de la Classe affaires internationale bénéficient désormais des services spécialisés exclusifs du Service Concierge d'Air Canada dans 42 aéroports partout dans le monde. Les agents du Service Concierge sont disponibles pour des consultations en personne durant les heures ouvrables normales, ou par téléphone en tout temps, pour tous les besoins de voyage et à l'aéroport, les demandes spéciales et les services personnalisés, notamment les réservations de chambre d'hôtel, de table au restaurant ou de billets pour des événements. Les nouveaux bureaux du Service Concierge situés à l'aéroport Toronto-Pearson et à l'aéroport international de Vancouver permettent de vivre l'expérience d'assistance aux voyageurs dans un environnement professionnel et raffiné.

À sa plaque tournante mondiale Toronto-Pearson, Air Canada offre également aux passagers voyageant en Classe affaires ou détenant un statut supérieur particulier la possibilité de s'enregistrer dans une zone réservée de style salon, caractérisée par un niveau de service supérieur.

AIR CANADA ALTITUDE

Le programme des statuts supérieurs d’Air Canada, Air Canada AltitudeMC, vise à remercier et à récompenser les voyageurs les plus assidus de la Société en leur proposant des privilèges de voyage exclusifs, dont des surclassements gratuits, une franchise de bagages enregistrés, des offres exclusives de nos partenaires commerciaux, l’accès aux salons Feuille d’érableMC et la reconnaissance Star Alliance de la part des partenaires commerciaux d’Air Canada partout dans le monde. (altitude.aircanada.com)

Les membres Air Canada Altitude sont reconnus grâce à leur statut de membre AéroplanMD et bénéficient du partenariat d’Air Canada avec Aéroplan (aeroplan.com), qui offre de nombreuses manières d’accumuler et d’échanger des milles Aéroplan auprès de plus de 150 partenaires commerciaux.

SERVICES EN LIGNE ET MOBILES

Les utilisateurs de téléphone intelligent peuvent réserver des vols et gérer leur expérience de voyage à mobile.aircanada.com, ou télécharger l’application d’Air Canada pour les appareils Apple, Android ou BlackBerry.

Le site Web mondial aircanada.com offre aux clients des outils libre-service pratiques en monnaie locale, dans 24 pays et en sept langues :

La rubrique État des vols – aperçu général (aircanada.com/operationaloutlook) fournit des renseignements sur les aéroports et les vols qui pourraient être touchés par de mauvaises conditions météorologiques ou des irrégularités d’exploitation :

Les bornes présentes dans la plupart des aéroports offrent des options libre-service, notamment l’enregistrement, la mise en attente pour un vol partant plus tôt, la sélection des places, les eSurclassements et le paiement des frais d’excédent de bagages.

RÉSEAU MONDIAL

Air Canada dispose de grandes plaques tournantes dans quatre villes canadiennes : Toronto, Montréal, Vancouver et Calgary. Grâce à son vaste réseau mondial, la Société fournit des services passagers réguliers directs sur 64 villes au Canada, 54 aux États-Unis et 90 en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie, en Australie, dans les Antilles, au Mexique, en Amérique centrale et en Amérique du Sud. Air Canada, Air Canada Rouge et les partenaires commerciaux régionaux d’Air Canada Express exploitent en moyenne quelque 1 580 vols réguliers par jour. Avec ses partenaires commerciaux du réseau Star Alliance (staralliance.com), Air Canada met à la portée de sa clientèle 1 321 aéroports dans 192 pays, et offre des privilèges réciproques aux voyageurs assidus de statut supérieur.

VILLES-PORTES EFFICACES ET PRATIQUES

Les quatre plaques tournantes d'Air Canada, soit Toronto (YYZ), Montréal (YUL), Vancouver (YVR) et Calgary (YYC), offrent aux clients une expérience uniforme et conviviale avec des contrôles de sécurité simplifiés et des correspondances faciles. Avec Toronto-Pearson comme principale plaque tournante mondiale, Vancouver qui sert de principale ville-porte pour l'Asie-Pacifique et Montréal qui joue le rôle de porte d'entrée pour les marchés internationaux francophones, le réseau mondial d'Air Canada est bien relié à son vaste réseau intérieur et transfrontalier, permettant des voyages pratiques sous un même toit à chaque plaque tournante.

AIR CANADA Rouge

Air Canada Rouge, le transporteur loisirs d'Air Canada, a célébré son troisième anniversaire le 1er juillet 2016. Depuis son lancement, il est devenu un transporteur loisirs international qui compte 1 600 employés, un parc aérien de 44 appareils et un réseau d'une centaine de liaisons sur cinq continents. Air Canada Rouge fait partie intégrante de la stratégie de croissance internationale d'Air Canada, car sa popularité auprès des vacanciers et l'efficacité de son modèle d'affaires novateur permettent à Air Canada de compétitionner avantageusement pour attirer le trafic d'agrément et conquérir de nouveaux marchés partout dans le monde.

AIR CANADA EXPRESS

Air Canada donne plus d'envergure à son réseau intérieur et transfrontalier au moyen de contrats d'achat de capacité conclus avec des transporteurs régionaux canadiens qui exploitent des vols pour son compte sous la marque Air Canada Express. Les sociétés aériennes qui exploitent des vols sous la marque Air Canada Express au nom d’Air Canada sont : Jazz SEC, Sky Regional, Air Georgian Limited et Exploits Valley Air Services (EVAS).

SERVICES SPÉCIALISÉS

Vacances Air Canada est un important voyagiste canadien qui propose des forfaits tout inclus comprenant l’hébergement, le transport aérien aller-retour assuré par Air Canada, Air Canada Rouge ou l’un de leurs partenaires commerciaux du réseau Star Alliance ainsi que la possibilité de profiter de primes-voyages Aéroplan, en plus d’une vaste gamme de croisières, d’itinéraires et d’excursions. Plusieurs fois lauréate du prix du voyagiste préféré dans le cadre de la remise des prix choix des agents de Baxter Travel Media, Vacances Air Canada propose des centaines de destinations dans les Antilles, au Mexique, en Amérique centrale, en Amérique du Sud, en Asie, en Europe et aux États-Unis. (aircanadavacations.com)  

Air Canada Cargo fournit des services de fret directs à l’échelle mondiale. Les experts d’Air Canada Cargo offrent un éventail unique de solutions sur mesure qui répondent de façon efficace et rentable aux besoins des clients en matière d’expédition. (aircanadacargo.com)

Air Canada Jetz, le service spécialisé de nolisement d’Air Canada, procure tout le confort lié à un service haut de gamme et personnalisé à des équipes sportives professionnelles, à des entreprises spécialisées dans les voyages de motivation et à des groupes de cadres. (aircanada.com/jetz)

DANS LA COLLECTIVITÉ

Créée en 2012, la Fondation Air Canada est un organisme sans but lucratif axé sur la santé et le bien-être des enfants et des jeunes. En 2016, le cinquième tournoi de golf annuel de la Fondation a permis d'amasser un montant de un million de dollars pour soutenir des organisations vouées à la santé et au bien-être des enfants au Canada. La Fondation offre à la fois un soutien financier et de l'aide en nature par l'intermédiaire de son service d'assistance aux voyageurs, à des organismes caritatifs canadiens dûment enregistrés. Les principaux programmes comprennent le Programme de transport hospitalier, qui donne des milles Aéroplan à des hôpitaux pédiatriques canadiens afin que des enfants puissent obtenir un traitement médical non disponible chez eux, et le programme Véritable Implication Personnelle, qui reconnaît la participation d'employés d'Air Canada aux activités d'organismes de leurs collectivités locales en remettant des billets d'avion aux œuvres caritatives dûment enregistrées, en appui à leurs activités de collecte de fonds. En collaboration avec Air Canada, la Fondation encourage les clients à faire don de leur petite monnaie à bord des avions ou à l'aéroport. De plus, elle offre un soutien constant à d'importantes causes liées à la santé dont bénéficient les Canadiens et participe activement à des activités d'aide humanitaire à l'échelle mondiale lorsque les circonstances l'exigent. (aircanada.com/fondation)

PRIX ET DISTINCTIONS

Air Canada est le seul transporteur nord-américain d'envergure internationale offrant une gamme complète de services à obtenir le classement quatre étoiles de la firme de recherche indépendante Skytrax du Royaume-Uni. En 2016, la valeur de la marque Air Canada a vu sa valeur bondir de 88 % pour s'établir à 1,8 G$, ce qui en fait l'une des 50 marques canadiennes ayant le plus de valeur, la marque canadienne connaissant la croissance la plus rapide parmi les plus grandes sociétés du Canada, ainsi que la seule société aérienne canadienne à se classer parmi les 50 premières marques, selon Brand Finance. Également en 2016, Air Canada a été reconnue par MediaCorp comme l'un des 100 meilleurs employeurs canadiens pour une troisième année consécutive, l'un des meilleurs employeurs montréalais également pour une troisième année consécutive et l'un des employeurs du Canada les plus favorables à la diversité, elle a été nommée parmi les 50 lieux de travail les plus engagés en Amérique du Nord par Achievers, une entreprise de reconnaissance sociale des employés, et elle est arrivée au troisième rang du palmarès des employeurs les plus attrayants du Canada de Randstad Canada. Air Canada Cargo s'est vu décerner par le magazine Air Canada World la cote diamant des prix d'excellence du fret aérien pour son service clientèle inégalé et sa ponctualité dans sa catégorie de transporteur.

PARC AÉRIEN

Au 30 septembre 2016

Air Canada Commandés En service Air Canada Express En service Air Canada rouge En service
777-300ER de Boeing 19 175 d’Embraer 20 767 de Boeing 19
777-200LR de Boeing 6 CRJ-705 de Bombardier 16 A319 d'Airbus 20
787-8 de Boeing   8 CRJ100/200 de Bombardier 27 A321 d'Airbus 5
787-9 de Boeing 16 13 Dash 8-400 de Bombardier 42
767-300 de Boeing 15 Dash 8-300 de Bombardier 26
A330-300 d'Airbus 8 Dash 8-100 de Bombardier 19
A321 d'Airbus 15
A320 d'Airbus 42
A319 d'Airbus 18
190 d'Embraer 25
TOTAL 16 169 152* 44

*De plus, Air Georgian et EVAS exploitent un total de 17 appareils de 18 places, selon les contrats d’achats de capacité conclus avec Air Canada.

DONNÉES FINANCIÈRES ET D'EXPLOITATION CHOISIES

Exercice terminé le 31 décembre 2015. Chiffres exprimés en dollars canadiens.

Survol est produit par les Communications de l'entreprise, www.aircanada.com/fr/media.

Révision : octobre 2016