特殊座位

加航遵守美国交通部出台的残障人士空中旅行反歧视条例（14 CFR 第 382 条款），该规定适用于我们为以下有特殊需求的顾客提供的服务：

  • 乘坐往返加拿大和美国的航班；以及
  • 从美国航空公司购买了由加航运营的航班机票（机票上印有美国航空公司的代码，例如联合航空 UA 7811）。

额外或特殊座位

您可以联系加航预订中心申请：

  • 座位：
    • 带升降式或拆卸式扶手
    • 提供额外活动空间，用于容纳服务性动物
    • 提供更大的腿部活动空间（如果您的腿部不能活动或被固定，例如全腿裹着石膏或腿部不能弯曲）
  • 适用于下列人士的相邻座位：
    • 个人医务护理员或安全助理
    • 讲解人/助理（如果您有视力障碍）
    • 口译员（如果您有听力障碍）

如需申请特殊座位，请在航班起飞前至少 24 小时联系加航预订中心。我们将尽合理努力，以满足在此期间提出的预订。

额外座位

加航可为因肥胖而导致行动不便或必须陪同其他残障人士的乘客免费提供额外座位（仅限加拿大境内旅行）。

乘坐下列航班时可申请额外座位：

  • 任何加航航班或由 Jazz 或 Sky Regional 运营的加航 Express 航班

要申请额外座位而无需支付额外费用：

额外座位可能限于下列飞机：

  • Bombardier CRJ900（CR9）和 CRJ100/200（CRJ）
  • Embraer 190（E90）和 Embraer 175（E75）
  • Bombardier Dash 8-300（DH3）和Dash 8-100（DH1）
  • Bombardier Q400（DH4）
  • Air Georgian 或 Exploits Valley Air 运营的加航代码航班（机型和配置允许时）

额外座位不适用于以下情况：

  • 乘坐 Beech 飞机
  • 乘坐代码共享航班或与其他航空公司运营的航班
  • 乘坐商务舱

为了舒适旅行，不符合资格申请免费额外座位的乘客可以联系加航预订中心购买额外座位。

申请额外座位时不允许提前选座。座位将会在航班起飞前由加航医疗协助柜台按照残障人士的需求手动分配。

申请额外座位时，须出示以航班乘客的名义购买的单张预订机票。不允许以同一名字重复预订，也不得使用不同名字或假名进行相同预订。

特殊座位

您可以联系加航预订中心申请特殊座位服务，例如：

  • 升降式或拆卸式扶手
  • 额外地板空间，用于容纳服务性动物
  • 靠近洗手间和出口

查看我们的机队页面，了解有关特殊座位、机型、加航、加航 rouge 和加航 Express 更多信息。

申请特殊座位时，虽然不需要提供医疗批准，但您必须至少提前 48 小时通知（某些目的地要求 72 小时）。请注意，在起飞前 48 小时内申请特殊座位后，加航将竭尽一切合理努力为残障人士提供座位安排。

如果您在预订时未预选座位，但需要特殊座位安排，请联系加航预订中心。

我们的星空联盟和其他航空公司合作伙伴运营的航班

如果您乘坐由我们的星空联盟或其他航空公司合作伙伴之一运营的航班，加航不能保证为您提供特殊或额外座位。请直接联系相关航空公司，或联系加航预订中心，我们将竭尽一切合理努力满足您的特殊座位需求。