服务性动物

携带服务性动物旅行

适用于携带服务性动物旅行,以及携带作为情绪上支持或心理服务的犬在加拿大境内旅行的特定规则。

协助残障乘客的经认证且受过专业训练的服务性动物可免费带入客舱及放在乘客脚旁。该动物必须装上挽具,且证明其已接受由专业服务性动物机构的训练来协助残障人士(加拿大航空运输条例的一项规定)。

如果您计划携带服务性动物旅行,我们要求您:

有关前往国际目的地的例外情况,请参阅您前往的国家/地区的具体官方规定。

国际商务舱

有视力障碍的乘客可以乘坐国际商务舱,而且可以携带服务性动物,比如导盲犬,若该动物全程安放在包厢的脚蹬和/或座位下方。

 

额外活动空间

通过联系加航预订中心,您可以申请具有额外活动空间的座位,用于容纳服务性动物。

申请具有额外活动空间的座位时,您必须至少提前 48 小时通知(某些目的地要求 72 小时)。但是,我们建议您尽快提前通知,以确保预留该座位。请注意,在起飞前 48 小时内提出申请后,加航将竭尽一切合理努力为残障人士提供座位安排。

以下详细政策仅适用于加拿大境内旅行

如果您在加拿大境内旅行且将会携带作为情绪上支持或心理服务的犬*,您必须在旅行前 48 小时提前通知加航预订中心提供辅助文件,该文件必须为采用持证心理健康专家(如心理医生、精神病医生、正在治疗乘客的心理疾病的普通医师或持证临床社工)的信笺抬头的原始信件,且标注的日期在您的航班起飞日期一年内。

  • 该信件必须证实下列信息:
    • 您患有 DSM-IV(精神疾病诊断与统计手册)认可的心理疾病;
    • 您在旅行和/或在目的地期间需要您的犬给予情绪或心理上的支持;
    • 制定此文件的人必须为持证心理健康专家。
    • 您目前正在接受制定此文件的持证心理健康专家的治疗。
  • 该信件还必须提供有关此心理健康专家的执照信息(即执照类型、颁发日期和颁发机关)。
  • 对于仅为国内行程旅行的加拿大居民,此信件必须由在加拿大持证的从业者出具。其他可靠的替代文件将会根据具体情况而被接受。

重要提示:

  • 您的犬必须在任何时候都不会伤害人
  • 除您的随身携带行李限额之外,您的犬也允许携带至机上。

*加航不接受除犬之外的其他动物作为情绪上支持或心理服务的动物。

加航遵守美国交通部出台的残障人士空中旅行反歧视条例(14 CFR 第 382 条款),该规定适用于我们为以下有特殊需求的乘客提供的服务:

  • 乘坐往返加拿大和美国的航班;以及
  • 从美国航空公司购买了由加航运营的航班机票(机票上印有美国航空公司的代码,例如联合航空 UA 7811)。

如果您想携带服务性动物一起旅行:

  • 我们建议您将服务性动物全程装上挽具。如果未装挽具,我们强烈建议在服务性动物不在箱笼中时,用皮带拴住它。
  • 您可能需要出示身份证件或其他书面文件、动物携带包或挽具或提供口头诚信保证,以证明您携带的动物是服务性动物。
  • 如果您乘坐的航班航段预计需要 8 小时及更长时间,您必须:
  • 在航班起飞前 48 小时通知加航预订中心,并且
  • 请比建议的航班登机手续办理时间多提前一小时到达机场办理登机手续。

在某些情况下,您可能需要在飞行期间将您的动物放在大腿上。请联系加航医疗协助柜台以了解更多信息。

如果您要携带情感支持或精神护理犬*旅行,您必须在航班起飞前 48 小时通知加航预订中心,并且提供辅助文件,该文件必须为采用持证心理健康专家(如心理医生、精神病医生、正在治疗乘客的心理疾病的普通医师或持证临床社工)的信笺抬头的原始信件,且标注的日期在您的航班起飞日期一年内。

该信件必须证实下列信息:

  • 您有 DSM-IV(精神疾病诊断与统计手册)认可的心理疾病;
  • 您在旅行和/或在目的地期间需要您的爱犬给予情感或精神心理咨询支持;
  • 制定此文件的人必须为持证心理健康专家;并且
  • 您目前正在接受制定此文件的持证心理健康专家的治疗。

该信件还必须提供有关此心理健康专家的执照信息(即执照类型、颁发日期和颁发机关)。

*加航不接受情感支持或精神护理犬以外的动物。