我们有关过敏反应乘客的政策

加航供应并提供的销售产品的含有各种成分,其中可能存在某些乘客的过敏原。如果您对机舱内可能提供的产品过敏或比较敏感,您有责任始终携带相应的药物及采取其他保护。

如果您患有严重过敏症,您应该始终携带一支或更多 EpiPen(肾上腺素)自动注射器 ,与您在其他情况下所会做的一样。

我们所有飞机舱位已逐步淘汰全部含有花生的袋装条形小吃。另外,我们也尽可能地用非花生袋装小吃产品替代了其他袋装小吃。但是:

  • 我们无法提供不含坚果/花生的特殊餐食。
  •  由于无可能管控众多的餐饮服务商及其供应商和二级供应商,我们无法保证机上所提供的免费餐食或其他食品不含花生、花生副产品或任何其他可能导致过敏的食品。
  • 对于携带花生或其他产品登机的乘客,或留在坐垫上及其之间的食物残留我们不承担责任
  • 对于坚果/花生严重过敏的乘客,除需携带一支或更多 EpiPen 自动注射器之外,也需要采取其他措施,比如打包他们自己的小吃、使用洗手液及携带湿纸巾清洁周围区域。

缓冲区座位

如果您对花生或坚果严重过敏,为了帮助避免暴露的风险,您可以请求在您座位周围建立缓冲区*。以下为乘客须知:

  • 起飞前,机组人员将仅对坐在缓冲区内*的其他乘客作出简要说明:
  • 他们将会被告知不可食用坚果/花生产品。
  • 他们将不会被提供含有坚果/花生的加航机上咖啡厅食品。

缓冲区*的存在或对坚果/花生严重过敏的乘客的相关信息将不会向所有乘客作出通知。

无论您的行程如何安排,请您在航班起飞前至少 48 小时联系加航医疗协助柜台以便申请缓冲区*。如果您的申请在 48 小时内做出,加航将尽合理努力,以满足您的申请。

* 在国际商务舱内,缓冲区由过敏乘客所在套间组成。

如果您对猫狗严重过敏,您应该携带您的哮喘吸入器、洗手液以及湿巾,以便清洁周围区域。

缓冲区座位

所有乘客,无论行程如何安排,因对猫狗严重过敏而申请缓冲区时*,必须提供医疗批准

请注意,对于由狗引起的严重过敏,某些限制或条件可能适用。

无论您的行程如何安排,请您在航班起飞前至少 48 小时联系加航医疗协助柜台以便申请缓冲区*。如果您的申请在 48 小时内做出,加航将尽合理努力,以满足您的申请。

* 在国际商务舱国际商务舱内,缓冲区由过敏乘客所在套间组成。

我们提供一系列精选特殊餐食,以满足您特殊的饮食需求。但是,我们无法保证我们的特殊餐食完全不含坚果/花生、海鲜、麸质或任何其他食品产品。

请查看我们提供哪些特殊餐食及如何为您的下趟航班订餐。

我们提供了一份机上小吃列表以及其成分,仅供参考。关于包含在列表中的信息内容,加航不承担责任。