Atención al cliente

Preguntas sobre compras realizadas con tarjeta de crédito y recibos de boletos (Viajes pasados)

Podemos darle

  • una copia del boleto o del recibo,
  • información de uso del boleto,
  • información del itinerario,
  • explicación de un cargo a su tarjeta de pago.

Nota: Si desea solicitar un reembolso, verificar el estado de un reembolso, pedir un recibo de reembolso o tiene alguna duda sobre su reembolso, consulte al departamento de Servicios de reembolsos.

Para procesar su solicitud, necesitamos que nos proporcione algunos datos, así podremos localizar sus registros y saber a dónde enviar la respuesta. También necesitamos autenticar los datos para confirmar su derecho a obtener acceso a la información solicitada. Por favor, complete todos los campos del formulario que figura a continuación.

Información del viaje
Veuillez entrer la date du vol
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Fecha de vuelo


Notas:

  • De conformidad con las leyes canadienses así como la normativa de la empresa relativo al acceso a la información personal, Air Canada no divulgará ninguna información a menos que el solicitante proporcione datos específicos de autenticación.
  • Toda la información que nos proporcione se gestionará de conformidad con las leyes de privacidad canadienses. Estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros clientes.
  • En ciertas circunstancias, podremos requerir que nos envíe una solicitud por escrito firmada y una copia de un documento de identidad de emisión pública válido (por ejemplo, copia de la licencia de conducir) que incluya su firma para que podamos enviarle la información. De ser necesario, nos comunicaremos con usted mediante el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.