Reservation System Migration

加拿大航空全新訂位系統-相關重要訊息

加拿大航空轉換至全新訂位系統,以提供旅客更美好的旅遊體驗。
購票、訂位及修改等所有功能和服務皆已恢復。

以下為您可能遇到的常見問答。如您的問題仍無法決答,您可以撥打 0809-099-101 1-888-247-2262 與加拿大航空客服中心聯繫,這段期間內的來電數量可能較多,需要較長的等候時間,請您見諒。

常見問答

系統轉換是否會影響我的訂位?

您的訂位安全無虞,加拿大航空會確保所有旅客的訂位順利轉移。 

我的個資是否安全?

請您放心,保護旅客個資是加拿大航空的第一要務,我們採取多重保護措施確保旅客個資的安全性。

Altitude 會員可以繼續享有首選座位的福利?

是的,Altitude 會員可以繼續享有首選座位的福利。
請注意,與您同行的夥伴將暫時無法享有您會員資格所擁有的折扣優惠及/或費用減免。
待機場全新訂位系統的第二階段於明年轉換完成後,這些功能將會恢復。

我為什麼無法使用 eUpgrade 的功能?
在接下來的幾個月內,我們會將系統全面升級至新的訂位系統。
此期間內,旅客無法現場辦理升艙。
請於報到前辦理完成,登機時將不受理升艙要求,即便所需的艙位仍有剩餘座位。
請放心,我們會加派人手,盡可能在報到前協助更多旅客辦理升艙。
我選擇 Standby 機票,並申請了 eUpgrade。我的 eUpgrade 沒有被受理,而且信用卡也沒有收到退款。我該怎麼做?

如果您行程當天使用 Standby 機票搭乘較早航班,eUpgrade 的狀態可能會因此受到影響。如果較早航班沒有受理您的 eUpgrade,而且您在接下來的 72 小時內也沒有收到退款,請填寫線上回報工具。

我最新的 Altitude 會員狀態沒有在線上顯示出來。我的帳號資訊什麼時候會更新?

請注意,如果您的 Altitude 會員狀態有變動,關於最新的狀態資訊,至多需要 72 個小時處理才會顯示。 請放心,本公司一直致力於改善此情形,要為各位旅客打造全新的飛行常客計劃。點此進一步了解。