Wheelchairs and Mobility Aids

輪椅和行動輔助裝置

攜帶您自己的輪椅或移動輔助裝置旅遊

加航將以下行動輔助設備裝置作爲隨身行李(視空間的可用情况而定)或託運行李予以運送,即使此設備超過正常允許的行李限額,旅客無需支付額外費用:

  • 輪椅或代步車。
  • 牙套、手杖、拐杖、助行器和假肢
  • 任何電池供電的、與您的殘疾或疾病相關的、飛行途中需要或抵達後立刻需要的可携式醫療設備(例如透析設備、飼管、持續正壓呼吸機或個人氧氣濃縮器)
  • 通訊裝置

加拿大航空還將:

  • 盡可能安排您使用您自己的輪椅或其他行動輔助裝置,直至登機,並在航班抵達後將它們運至登機門交給您
  • 必要時拆卸您的輪椅或其他行動輔助裝置和/或電池,並在航班抵達後從包裝中取出電池,將您的行動輔助設備重新組裝
  • 將您的小型行動輔助裝置或其他輔助設備收起放入機艙
  • 協助您在輪椅或其他行動輔助設備與飛機座位之間轉移
  • 用機上的輪椅協助您往返於飛機的洗手間(不包括背或抱您)
  • 當您乘坐少於 60 個座位而無法提供援助的飛機時,為您的大型行動輔助設備安排替代交通工具

為在櫃檯辦理劃位報到手續的旅客提供行李識別標籤。我們要求您使用它們來識別您的行李和任何設備裝置,包括輪椅。專為輪椅所設計的識別標籤將會提醒我們的旅客服務人員,您的椅子是否必須送至飛機門或行李室。

報告您的輪椅或行動輔助設備損壞:

如果您在抵達目的地時發現您的輪椅或行動輔助設備被損壞,我們會要求您報告損壞的行李

預先通知和劃位報到手續要求

由於電池供電行動輔助設備存在特殊的搬運/裝卸要求,請您:

  • 在出發前 48 小時預先通知加航訂位中心您希望運輸此類設備( 某些目的地72 小時 )。但是,我們仍將盡力滿足該時間段內提出的要求。
  • 在機場辦理劃位報到手續至少比航班的建議劃位報到時間提前一個小時 ,以確保有足夠的時間進行特殊處理和包裝。

機場內的協助

在某些機場提供客運電梯,以便使用輪椅的乘客安全地登上較小的飛機。

如果您無法上下台階或無法在機場內長途步行,加航會經要求提供輪椅協助,以便在您的整個行程中將您送往飛機門或幫助您離開飛機門。

機場內的協助包括送至洗手間入口處。洗手間內提供協助;如果您進入洗手間後需要協助,您可能需要您自己的護理人員陪伴您。

飛機上輪椅

大多數飛機的洗手間都可以供使用機上輪椅的乘客毫無障礙地使用,請注意,並非所有的加航 Express 飛機都配有可以出入飛機洗手間的機上輪椅。如果這對您而言是一項重要的考慮因素,請聯絡 加航醫療協助櫃檯,以便為您的航班作出妥善的安排。

請瀏覽「我們的機隊」頁面以瞭解加航和加航 Express 飛機配置的更多詳情。

加航遵守美國交通部的「殘障人士空中旅遊反歧視條例」 (14 CFR 第 382 條款)該規定適用於我們爲以下有特殊需求的旅客提供的服務:

  • 乘坐往返加拿大和美國之間的航班旅遊;以及
  • 您透過一家美國航空公司購買了由加航運營的航班機票(機票將帶有該美國航空公司的代碼,例如聯合航空的 UA7811)。

攜帶您自己的輪椅/行動輔助裝置旅遊

加航將以下行動輔助設備裝置作爲隨身行李(視空間的可用情况而定)或託運行李予以運送,即使此設備超過正常允許的行李限額,旅客無需支付額外費用:

  • 輪椅或代步車。
  • 牙套、手杖、拐杖、助行器和假肢
  • 任何電池供電的、與您的殘疾或疾病相關的、飛行途中需要或抵達後立刻需要的可携式醫療設備(例如透析設備、飼管、持續正壓呼吸機或個人氧氣濃縮器)
  • 通訊裝置

加拿大航空還將:

  • 盡可能安排您使用您自己的輪椅或其他行動輔助裝置,直至登機,並在航班抵達後將它們運至登機門交給您
  • 必要時拆卸您的輪椅或其他行動輔助裝置和/或電池,並在航班抵達後從包裝中取出電池,將您的行動輔助設備重新組裝
  • 將您的小型行動輔助裝置或其他輔助設備收起放入機艙
  • 協助您在輪椅或其他行動輔助設備與飛機座位之間轉移
  • 用機上的輪椅協助您往返於飛機的洗手間(不包括背或抱您)
  • 當您乘坐少於 60 個座位而無法提供援助的飛機時,為您的大型行動輔助設備安排替代交通工具

為在櫃檯辦理劃位報到手續的旅客提供行李識別標籤。我們要求您使用它們來識別您的行李和任何設備裝置,包括輪椅。專為輪椅所設計的識別標籤將會提醒我們的旅客服務人員,您的椅子是否必須送至飛機門或行李室。

報告您的輪椅或行動輔助設備損壞:

如果您在抵達目的地時發現您的輪椅或行動輔助設備被損壞,我們會要求您報告損壞的行李

預先通知和劃位報到手續要求

如果您攜帶電動輪椅乘坐不足 60 個座位的飛機(即 Bombardier Dash 8-300、Dash 8-100 或 CRJ100/200 或者 Beechcraft 1900D),您將需要:

雖然僅有上方列出的較小的飛機才需要預先通知,但我們建議您事先聯絡加航訂位中心瞭解有關所有飛機類型,以確保正確處理您的輪椅。請瀏覽「我們的機隊」頁面以瞭解飛機配置的更多詳情。

機場內的協助

在某些機場提供客運電梯,以便使用輪椅的乘客安全地登上較小的飛機。

如果您無法上下台階或無法在機場內長途步行,加航會經要求提供輪椅協助,以便在您的整個行程中將您送往飛機門或幫助您離開飛機門。

機場內的協助包括送至洗手間入口處。洗手間內提供協助;如果您進入洗手間後需要協助,您可能需要您自己的護理人員陪伴您。

機上輪椅

大多數飛機的洗手間都可以供使用機上輪椅的乘客毫無障礙地使用,請注意,並非所有的加航 Express 飛機都配有可以出入飛機洗手間的機上輪椅。如果這對您而言是一項重要的考慮因素,請聯絡 加航醫療協助櫃檯,以便為您的航班作出妥善的安排。

請瀏覽「我們的機隊」頁面以瞭解加航和加航 Express 飛機配置的更多詳情。