Visual and/or Hearing Impairment

視力或聽力障礙

如果您有視力障礙,我們的機組人員將爲您提供特別關注,即使您有陪從和/或服務性動物陪伴。我們的機組人員將:

  • 不時地詢問和照顧您的需求
  • 協助打開食物和飲料,為您描述餐盤中的食物及其位置
  • 協助您往返您的座位與洗手間之間

如果您有視力障礙且携帶服務性動物(如導盲犬)出行,您可以乘坐國際商務艙,若該動物全程安放在包厢的脚蹬和/或座位下方。

旅遊要求

如果您有嚴重的聽力和視力障礙,以致無法與機上工作人員正常溝通,您必須在護理人員的陪伴下旅行,以便接受必備的安全培訓,同時讓您有能力在緊急情况下撤離飛機。

但是,如果您有聽力和視力障礙,尚有殘餘聽力或視力,而且您希望在護理人員陪伴下旅行,您必須事先通知並提供醫療批准

其他方式的安全簡報

除了機組人員在航班起飛之前提供的個人安全簡報外,所有飛機上的乘務員還將為盲人或視障人士提供盲文和大型印刷安全卡片。

觸覺音頻選擇模板

觸覺音頻選擇模板將會在所有擁有機上娛樂系統的加航和 Jazz 航班上提供(我們 Embraer 機型除外)。他們旨在協助希望可以使用機上音頻娛樂系統的視力障礙乘客。您可以在機上要求您的模板。

失聰人士專用電信裝置 - 預訂

如果您需要失聰人士專用電信裝置,而且身處加拿大或美國,請撥打免費電話 1-800-361-8071。

如果您有特殊需求並計劃乘坐國際商務艙旅行,請在預訂機票時聯絡加航訂位中心,瞭解有關安全保護措施的全部訊息。

加航遵守美國交通部的「殘障人士空中旅遊反歧視條例」 (14 CFR 第 382 條款) ,該規定適用於我們爲以下有特殊需求的旅客提供的服務:

  • 乘坐往返加拿大和美國之間的航班旅遊;以及
  • 您透過一家美國航空公司購買了由加航運營的航班機票(機票將帶有該美國航空公司的代碼,例如聯合航空的 UA7811)。

旅遊要求

您同時患有嚴重聽力和視力障礙,您需要:

其他方式的安全簡報

除了機組人員在航班起飛之前提供的個人安全簡報外,所有飛機上的乘務員還將為盲人或視障人士提供盲文和大型印刷安全卡片。

觸覺音頻選擇模板

觸覺音頻選擇模板將會在所有擁有機上娛樂系統的加航和 Jazz 航班上提供(我們 Embraer 機型除外)。他們旨在協助希望可以使用機上音頻娛樂系統的視力障礙乘客。您可以在機上要求您的模板。

失聰人士專用電信裝置 - 預訂

如果您需要失聰人士專用電信裝置,而且身處加拿大或美國,請撥打免費電話 1-800-361-8071。

如果您有特殊需求並計劃乘坐國際商務艙旅行,請在預訂機票時聯絡加航訂位中心,瞭解有關安全保護措施的全部訊息。