Special Seating Needs

特殊座位需求

加航遵守美國交通部的殘障人士空中旅遊反歧視條例（ 14 CFR 第 382 條款 ），該規定適用於我們爲以下有特殊需求的旅客提供的服務：

  • 乘坐往返加拿大和美國之間的航班；以及
  • 您透過一家美國航空公司購買了由加航運營的航班機票（機票將帶有該美國航空公司的代碼，例如聯合航空的 UA7811）。

額外或特殊座位

透過聯絡加航訂位中心，您可要求：

  • 座位：
    • 升降或可移動扶手
    • 提供額外活動空間，用於容納服務性動物
    • 如果您的腿打有石膏或被固定（例如，整條腿部被石膏固定或腿不能彎曲）更大的腿部空間
  • 為以下人士要求相鄰座位：
    • 私人護理員或安全助理
    • 讀者/助理，如果您有視力障礙
    • 口譯員，如果您有聽力障礙

如需申請特殊座位，請在航班起飛前至少 24 小時聯絡加航訂位中心。加航將會盡合理努力，以滿足在此期間提出的預訂。

額外座位

對於加拿大境內旅遊，如果乘客因肥胖或其他残疾需要额外的座位，則此额外座位免费。

當乘坐以下航班時，可以申請額外座位：

  • 任何加航航班或由 Jazz 或 Sky Regional 運營的加航 Express 航班

申請额外的座位無需支付額外費用：

以下航班的額外座位可能有限：

  • Bombardier CRJ900 (CR9) 及 CRJ100/200 (CRJ)
  • Embraer 190 (E90) 及 Embraer 175 (E75)
  • Bombardier Dash 8-300 (DH3) 及 Dash 8-100 (DH1)
  • Bombardier Q400 (DH4)
  • Air Georgian 或 Exploits Valley Air 運營的加航代碼航班（機型和配置允許時）

以下情況不提供額外座位：

  • 在 Beech 客機上
  • 代碼共享航班/與其他航空公司聯營的航班
  • 商務艙

爲了舒適旅遊，不符合資格申請免費額外座位的乘客可以聯繫加航訂位中心購買額外座位。

請求額外座位時，不允許預先選位。座位將會在航班起飛前由 加航醫療服務櫃檯 按照殘障人士的需求手動分配。

當要求額外座位時，旅遊人士的名下需為單個預訂和機票。不允許以同一名字重複預訂，也不得使用不同名字或假名進行相同預訂。

特殊座位

透過聯絡加航訂位中心，您可以申請特殊座位,例如：

  • 升降或可移動扶手
  • 提供額外活動空間，用於容納服務性動物
  • 靠近洗手間和出口

請瀏覽我們的機隊頁面以瞭解加拿大航空、加航 Rouge 以及加航 Express 特殊座位、飛機配置的更多詳情。

雖然不需要辦理醫療批准，當您要求特殊座位時，您必須在起飛前至少 48 小時通知加拿大航空公司( 某些目的地 爲 72 小時)請注意，加拿大航空將盡一切合理努力，在航班起飛前 48 小時內向殘疾人士提供座位。

如果您在預訂時沒有預先選位，但需要特殊座位，請聯絡加航訂位中心。

我們的星空聯盟及其他航空公司合作夥伴

如果您乘坐由我們的星空聯盟或其他航空公司合作夥伴所運營的航班，加航航空公司不能保證特殊或額外座位。請直接與運營商聯絡，或聯絡加航訂位中心，他們將盡一切合理努力滿足您的特殊座位需求。