Travelling with a Service Animal

攜帶服務性動物旅遊

適用於攜帶服務性動物旅遊,以及攜帶作爲情緒上支持或心理服務的犬或猫在加拿大境內旅遊的特定規則。

協助殘障乘客的經認證且受過專業訓練的服務性動物可免費帶入客艙及放在乘客脚旁。該動物不會傷害人,且證明其已接受由專業服務性動物機構的訓練,以協助殘疾障人士(加航運輸條例的規定)。

如果您計劃使用服務性動物旅遊,我們要求您:

  • 至少在航班起飛前 48 小時通知加航訂位中心。但是,我們仍將盡力滿足該時間段內提出的要求。
  • 請在建議劃位報到手續時間前一個小時到達機場辦理劃位報到手續

關於旅遊至國際目的地的例外情況,請參閱您計劃旅遊的任何國家的具體政府法規。

國際商務艙

有視力障礙的乘客可以乘坐國際商務艙,而且可以攜帶服務性動物,比如導盲犬,若該動物全程安放在包厢的脚蹬和/或座位下方。

額外活動空間

透過聯絡加航訂位中心,您可以要求具有額外活動空間的座位,用於容納服務性動物。

當您要求具有額外活動空間的座位時,您必須在起飛前至少 48 小時通知航空公司(某些目的地爲 72 小時)但是,我們建議您盡快提前通知,以確保可以預訂座位。請注意,加拿大航空將盡一切的合理努力,在航班起飛前 48 小時內向殘疾人提供座位。

以下詳細政策僅適用於加拿大境內旅遊

如果您在加拿大境內旅遊且將會攜帶一隻犬*作爲情緒上支持或心理服務性動物,您必須在旅遊前 48 小時提前通知加航訂位中心,並提供輔助文件,該文件必須爲來自持證心理健康專家(如心理醫生、精神病醫生、正在治療乘客的心理疾病的普通醫師或持證臨床社工)的具有信箋抬頭的原始信件,且標注的日期在您的航班起飛日期一年內。

  • 該信件必須證實:
    • 您患有 DSM-IV(精神疾病診斷與統計手册)認可的心理疾病;
    • 您在旅遊和/或在目的地期間需要您的犬給予情緒或心理上的支持。
    • 準備此文件的人必須爲持證心理健康專家。
    • 您目前正在接受準備此文件的持證心理健康專家的治療。
  • 該信件還必須提供有關此心理健康專家的執照訊息(即執照類型、頒發日期和頒發機關)。
  • 對於僅爲國內行程旅遊的加拿大居民,此信件必須由在加拿大持證的從業者出具。其他可靠的替代文件將會根據具體情况而被接受。

重要提示:

  • 您的犬必須在任何時候都不會傷害人
  • 除您的隨身行李限額之外,您的犬也允許攜帶至機上。

*加航不接受除犬之外的其他動物作爲情緒上支持或心理服務性動物。

加航遵守美國交通部的殘障人士空中旅遊反歧視條例 (14 CFR 第 382 條款),該規定適用於我們爲以下有特殊需求的旅客提供的服務:

  • 乘坐往返加拿大和美國之間的航班;以及
  • 您透過一家美國航空公司購買了由加航運營的航班機票(機票將帶有該美國航空公司的代碼,例如聯合航空的 UA7811)。

如果您希望攜帶服務性動物旅遊:

我們建議您的服務動物在任何時候都使用寵物項圈。如果沒有使用寵物項圈,我們強烈建議,當它不在箱籠內,使用寵物用牽繩。

為證實您旅遊的動物是服務性動物,您可以出示身份證或其他書面文件,為您的動物攜帶標籤或項圈,或提供可信的口頭保證。

如果您乘坐的航段上需要 8 小時或更長的飛行時間,您必須:

在某些情况下,您可能需要在飛行期間將您的動物放在大腿上。請聯絡 加航醫療協助櫃檯 以瞭解更多訊息。

如果您在加拿大境內旅遊且將會攜帶一隻犬*作爲情緒上支持或心理服務性動物,您必須在旅遊前 48 小時提前通知加航訂位中心並提供輔助文件,該文件必須爲來自持證心理健康專家(如心理醫生、精神病醫生、正在治療乘客的心理疾病的普通醫師或持證臨床社工)的信箋抬頭的原始信件,且標注的日期在您的航班起飛日期一年內。

該信件必須證實:

  • 您有 DSM-IV(精神疾病診斷與統計手册)認可的心理疾病;
  • 您在旅遊和/或在目的地期間需要您的犬給予情緒或心理上的支持;
  • 準備此文件的人必須爲持證心理健康專家;並
  • 您目前正在接受準備此文件的持證心理健康專家的治療。

該信件還必須提供有關此心理健康專家的執照訊息(即執照類型、頒發日期和頒發機關)。

*加航不接受除犬之外的其他動物作爲情緒上支持或心理服務性動物。