Our Policy Regarding Customers with Allergies

有關我們過敏反應乘客的政策

加航供應並提供的含有各種成分的銷售産品可能會是某些乘客的過敏原。如果您對機艙內可能提供的産品過敏或比較敏感,您有責任始終携帶相應的藥物及採取其他保護

如果您患有嚴重過敏症,您應該始終携帶一支或更多 EpiPen(腎上腺素)自動注射器 ,與您在其他情况下所會做的一樣。

我們所有飛機艙位已逐步淘汰全部含有花生的袋裝條形小食。另外,我們也盡可能地用不含花生的袋裝小食産品作為替代。但是:

  • 我們無法提供不含堅果/花生的特殊餐點。
  • 由于不可能管控衆多的餐飲服務商及其供應商和二級供應商,我們無法保證機上所提供的免費餐點或其他食品不含花生、花生副産品或任何其他可能導致過敏的食品。
  • 對于携帶花生或其他産品登機的乘客,或留在坐墊上及其之間的食物殘留我們不承擔責任
  • 我們不允許對花生/花生産品嚴重過敏的兒童作爲無成人陪伴的未成年人旅遊。
  • 對于堅果/花生嚴重過敏的乘客,除需携帶一支或更多 EpiPen 自動注射器之外, 也需要採取其他措施,比如打包他們自己的小食、使用洗手液及携帶濕紙巾清潔周圍區域。

緩衝區座位

如果您對花生或堅果嚴重過敏,爲了協助避免暴露的風險,您可以請求在您座位周圍建立緩衝區*。以下爲旅客須知:

  • 起飛前,機組人員將僅對坐在緩衝區內*的其他乘客作出簡要說明:
  • 他們將會被告知不可食用堅果/花生産品。
  • 他們將不會被提供含有堅果/花生的加航 Bistro 食品。

緩衝區*的存在或對堅果/花生嚴重過敏的乘客的相關訊息將不會向所有乘客作出通知。

若要申請一個緩衝區*,就請在起飛前至少 48 小時,不論您的行程如何安排,聯絡加航醫療協助櫃檯 。*加航將會盡合理努力,以滿足在 48 小時內提出的要求。

* 國際商務艙,緩衝區由過敏乘客乘坐的套間組成。

如果您對貓或狗有嚴重過敏反應,應攜帶哮喘吸入器以及洗手液和濕巾擦拭周圍區域。

緩衝區座位

所有乘客,不論行程如何安排,因對猫狗嚴重過敏而申請緩衝區時*,必須提供醫療批准

請注意,對於由狗引起的嚴重過敏,某些限制或條件可能適用。

若要申請一個緩衝區*,就請在起飛前至少 48 小時,不論您的行程如何安排,聯絡加航醫療協助櫃檯 。加航將會盡合理努力,以滿足在 48 小時內提出的要求。

* 國際商務艙,緩衝區由過敏乘客乘坐的套間組成。

我們為您精心挑選特殊餐點,以滿足您特殊飲食的需求。但是,我們無法保證我們的特殊餐食完全不含堅果/花生、海鮮、麩質或任何其他食物産品。

請查看我們提供哪些特殊餐點及如何爲您的下趟航班訂餐。

我們提供了一份機上小食列表以及其成分,僅供參考。關於包含在列表中的訊息內容,加航不承擔責任。