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投訴或顧慮

若您向我們的工作人員提出了與殘障乘客歧視、安排或服務有關的投訴或顧慮 ,且我們的工作人員的解决方式無法令您滿意,請要求機場工作人員協助您聯絡一位投訴解决官員(CRO)或聯絡加航訂位中心獲得協助。

我們的 CRO 均接受過特殊培訓並且瞭解適用的加拿大和美國航空運輸殘障人士規定,他們將會很樂意地在 30 天內對您的投訴做出回覆,或採取他們認爲有必要的所有行動。在所有機場營業點您都可以透過免費電話聯絡我們的 CRO。

如果您希望對過往旅行體驗做出比較一般性的意見或投訴,請聯絡「客戶關係」。