Advance Notice and Medical Approval

預先通知和醫療批准

某些疾病需要預先通知並獲得醫療批准。

您需預先 48 小時前通知我們,( 某些目的地需要預先 72 小時前的通知)且如果以下情況之一適用於您,請在旅遊前獲得醫療批准。

對猫狗嚴重過敏並且需要申請一個緩衝區以幫助避免接觸的風險。

花生或堅果嚴重過敏並且需要申請一個 緩衝區 以幫助避免接觸的風險。

雖然對花生或堅果嚴重過敏的旅客不需要辦理醫療批准,但不論您的行程如何安排,如果需要一個緩衝區,就請在起飛前至少 48 小時通知 加航醫療協助櫃檯

患嚴重貧血症(血紅蛋白數量低於 90 g/dL)。

需要護理人員一起旅遊。

  • 您的陪護人員必須年滿 16 週歲並且能够在飛行期間照料您的個人需要和生理需求。

近期發生嚴重骨折(例如脊柱或盆骨骨折)。
在預定航班起飛前的 48 小時內肢體包有石膏

  • 必須采用雙瓣式石膏。

存在認知障礙或醫療損害(例如唐氏綜合症、阿茲海默氏症)。

我們可提供「協助無人陪伴的成年人旅遊」的服務。您可能需要一名陪護人員才能旅遊。請聯繫 加航醫療協助櫃檯以瞭解更多訊息。

在預定航班起飛前的 4 週內曾經癲癇發作。

您患有慢性阻塞性肺病(例如肺氣腫)或慢性心臟病

高海拔區艙內氣壓變化時可能會加重您的醫療狀況。

旅遊時攜帶出生不足 7 天的嬰兒、早産兒,或不足 12 個月、患有嚴重醫療狀況且正在接受治療的嬰兒

患有傳染性或傳播性疾病(例如肺結核、水痘),可能直接威脅相同航班其他乘客的健康或安全。

您在近期曾接受過重大醫療搶救(例如:心臟病發作、心衰竭、中風、呼吸衰竭)。

在飛行期間需要使用電池供電的醫療器材(例如 CPAP/BPAP 呼吸機)或其它類型的醫療裝置。

之前有在機上經歷過醫療急救,或是在機場需求過醫療協助並且病症需要藥物治療。

因患肥胖症而行動不便。

您需要醫用氧氣或使用已經批准的個人氧氣濃縮器。

在預定航班起飛前的 2 週內接受過手術(例如闌尾切除術或膽囊手術)。

在預定航班起飛前的 2 週內發生過血栓性靜脉炎(靜脉中出現血凝塊)。

您是無成人陪伴的未成年人並患有醫療問題。您可能需要一名陪護人員才能旅遊。

  • 如果確定您的孩子必須在護理人員的陪同下旅遊,請務必查看相關重要資訊。

患有不穩定的生理或心理疾病

患有嚴重的聽覺和視覺障礙,但不希望護理人員陪同而獨自旅遊,前提是自我感覺剩餘的聽力及/或視力足以接收並明白相關安全說明。

注意

即使您的狀況不需要事先通知和醫療批准,但是您感覺您需要在機場或飛行中需要特殊協助,請預先通知我們。請聯絡加航訂位中心,我們確保滿足您的需求。

如何和何時申請醫療批准

旅遊的醫療批准必須在出發前至少 48 小時 某些目的地需要提前 72 小時)

加航將會盡合理努力,以滿足在此期間提出的任何要求。

如果上述問題中列出的任何醫療狀況適用於您,您需要申請醫療批准,步驟如下:

  1. 請於 aircanada.com、透過加航訂位中心或旅行社預訂您的航班。
  2. 列印一份加航適宜旅遊表格 打開 PDF 文件(英文),並且:
    1. 透過輸入您的姓名、聯絡方式和航班詳情完成A 部分
    2. 讓您的主治醫師填寫適用於您的醫療病症的所有其他部分。
  3. 請將填寫完的適宜旅遊表格透過電子郵件發送至acmedical@aircanada.ca
    1. 確保您的電子郵件主題行中包含您的旅遊日期(年月日),姓名以及預訂編號。例如:2012 年 9 月 26 日, Jones, Mary, N3EI4E
    2. 我們將需要在您出發至少48 小時前 某些目的地前 72 小時)接收到您填寫完的表格。
    3. 加航醫療協助櫃檯將審核您的申請,並確認您是否被視為適合旅遊,有或沒有醫療狀況。

*或者,您還可以將填好的表格傳真至: 1-888-334-7717 或 514-828-0027。

關於長期醫療批准

加航醫療協助櫃檯只根據具體情況分配長期醫療批准。此類批准僅授予具有永久、穩定殘疾的某些旅客,包括具有以下狀況的旅客:

  • 四肢癱瘓
  • 半身不遂
  • 因肥胖而殘疾
  • 自閉症
  • 腦性麻痺
  • 唐氏綜合症
  • 對貓或狗嚴重過敏

透過長期醫療批准,您不需要每次飛行時申請醫療批准。您只需要:

  • 您一旦完成預訂航班後,聯絡 加航醫療協助櫃檯,並
  • 提供在您獲得醫療批准後分配給您的長期醫療批准號。

您在適宜旅遊表格上所提供的醫療資訊將會被存檔。但是,如果您在適宜旅遊表格上所提供的資訊做任何更改,您有責任通知加拿大航空

您可能獲得需要陪護人員旅遊的長期醫療批准。

您必須向 加航醫療協助櫃檯通知您對適宜旅遊表格上提供的資訊所做的任何更改或任何新的醫療狀況。

如果您因為肥胖而殘疾並且獲得長期醫療批准,其有效期為 2 年,除非有其他醫療顧慮。

  • 如果您對適宜旅遊表格上第 3 部分提供的資訊做任何顯著的更改,您有責任通知 加航醫療協助櫃檯

每 2 年,您可以透過物理治療師、職業治療師、執業護士或您的主治醫師完成適宜旅遊表格的第 3 部分續訂您的長期醫療批准,前提是沒有其他醫療顧慮。

如果有新的醫療顧慮,適宜旅遊表格的所有部分必須由您的主治醫生完成。

長期醫療批准的有效期根據具體情況確定。

當您需要續訂長期醫療批准時,您必須重複上述「申請醫療批准 — 何時和如何」部分中列出的步驟。請謹記,適宜旅遊表格必須由您的主治醫師完成。

對於僅因肥胖而殘疾的乘客:

當沒有其他醫療顧慮時,適宜旅遊表格的更新可以由物理治療師、職業治療師、執業護士或主治醫師完成。

如果有新的醫療顧慮,適宜旅遊表格的所有部分「必須」由您的主治醫生完成。

加航遵守美國交通部的殘障人士空中旅遊反歧視條例 (14 CFR 第 382 條款),該規定適用於我們爲以下有特殊需求的旅客提供的服務:

  • 乘坐往返加拿大和美國的航班;以及
  • 您透過一家美國航空公司購買了由加航運營的航班機票(機票將帶有該美國航空公司的代碼,例如聯合航空的 UA7811)。

需要預先通知的醫療狀況

如果下方 8 種狀況之一適用於您,您需要:

  1. 您要求醫用氧氣或需要使用個人氧氣濃縮器(POC)*。
    1. 請注意,所有個人氧氣濃縮器上的標籤必須通過測試並符合加拿大政府爲該類裝置所設立的要求。
  2. 您攜帶電動輪椅乘坐不足 60 個座位的 Dash 8、CRJ 或 Beech 飛機旅遊。
    1. 雖然僅上方列出的較小的飛機才需要預先通知,但我們建議您事先聯絡加航訂位中心了解有關所有飛機類型,以確保正確處理您的輪椅。請瀏覽「我們的機隊」頁面以瞭解飛機配置的更多詳情。
  3. 您將情感支持寵物狗或精神護理服務性動物攜帶至機艙內一起旅遊*。請參閱「服務性動物」問題以瞭解更多訊息。
  4. 您同時患有重度的聽力和視力障礙。
  5. 您需要加拿大航空爲您電池供電的行動輔助設備裝置(如輪椅)的電池提供危險物品包裝。
  6. 您與十名或以上符合條件的殘疾人士同行;
  7. 您攜帶服務性動物乘坐的航段預計需要 8 小時或更長時間的飛行。請參閱「服務性動物」問題以瞭解更多訊息。
  8. 您對花生或堅果嚴重過敏,或對貓或狗嚴重過敏,並且想申請一個緩衝區,以幫助避免接觸的風險。

旅遊前不需要醫療批准,除非下方「我是否需要醫療批准旅遊?」部分另有適用規定。

如果上述情況都不適用於您,您不需要預先通知。然而,如果您在機場或飛行中需要特殊協助,或需要特殊座位安排,我們強烈建議您預先聯絡加航訂位中心,以便我們可以更好地滿足您的需求。

需要獲得醫療批准的狀況

如果下方所列出的醫療狀況之一適用於您,您可能需要提供診斷證明書。或者,我們建議您要求您的主治醫生填寫適宜旅遊表格 打開 PDF 文件(英文),特別是其第 4 部分

  • 您需要醫用氧氣或需要使用個人氧氣濃縮器(POC)*。
  • 您患有傳染性或傳播性疾病(例如肺結核),可能直接威脅相同航班其他乘客的健康或安全。
  • 處於醫療因素的合理考慮,您在飛行期間可能需要特別協助而安全地完成飛行。

如果您有上述所列出的任何醫療狀況,加航也要求您提前48小時通知。加航將會盡合理努力,以配合在此期間所提出的任何訂位。
如果您不確定是否需要診斷證明書,請聯絡加航訂位中心

飛行中的客艙環境與地面上的不一樣。對於某些人而言,高海拔可能影響其血液中的氧濃度。因此,某些醫療狀況可能會受高海拔的影響。加航已經明確這些狀況,且要求具有這些狀況的乘客必須提供主治醫生填寫的適宜旅遊表格 打開 PDF 文件(英文),以下情形除外:搭乘往返加拿大和美國之間的航班或持有由加航運營的帶有美國航空公司編號的航班(例如 UA7811)機票的乘客。這是為了確保乘客的身體狀況不會在飛行期間惡化,從而不需要緊急轉移。

美國交通部表示,如果您在加拿大和美國之間旅遊,或持有加航 運營的帶有美國航空公司編號的航班(例如 UA7811)的機票 ,我們 不能要求您填寫適宜旅遊表格 打開 PDF 文件(英文)。

但是,我們強烈建議具有特定醫療狀況的乘客諮詢他們的醫生,並讓他/她完成第 2 部分的適宜旅遊表格 打開 PDF 文件(英文)。

如果您有上述「診斷證明書」所列出的任何醫療狀況,加航要求提前 48 小時 通知。

加航將會盡合理的努力,以配合在此期間所提出的任何訂位。

請仔細閱讀申請醫療批准的程序