À propos du processus de réservation à aircanada.com

Quelles formes de paiement sont acceptées à aircanada.com?

Les cartes de crédit suivantes sont acceptées :

  • Visa
  • Visa Débit
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • UATP (Universal Air Travel Plan)
  • InteracMD en ligne (offert sur l’édition canadienne d’aircanada.com)
Que dois-je avoir à ma disposition pour effectuer ma réservation?
  • Nom du passager – Le nom doit correspondre à celui apparaissant sur la pièce d'identité que le passager devra présenter au comptoir d'enregistrement à l'aéroport afin de voyager.
  • Date de naissance pour les bébés âgés de moins de deux ans
  • Renseignements de voyageur assidu (p. ex. Aéroplan) pour chaque passager (facultatif)
    • Ces renseignements peuvent être ajoutés à votre réservation plus tard.
  • Adresse électronique
  • Numéros de téléphone (de préférence, votre numéro de téléphone cellulaire)
  • Numéro et adresse associés à la carte de paiement (p. ex. Visa ou MasterCard)
    • Si vous avez adhéré au programme Vérifié par Visa ou SecureCode de MasterCard, nous vous demanderons d'entrer votre mot de passe ou d'en créer un.
Quelles liaisons PEUVENT faire l'objet d'une réservation en ligne?
  • Les liaisons à l'intérieur du Canada
  • Les liaisons entre le Canada et les États-Unis
  • Les liaisons entre le Canada et une ville du Réseau international
  • Les liaisons entre deux pays du Réseau international comprenant une correspondance au Canada
  • Précisions au sujet des aéroports de New York:
    • Si vous voyagez au départ de l'est du Canada, sélectionnez l'aéroport LaGuardia.
    • Si vous voyagez au départ de l'ouest du Canada, sélectionnez l'aéroport Newark.
Quelles liaisons NE PEUVENT PAS faire l'objet d'une réservation en ligne?
  • Les liaisons à l'intérieur des États-Unis qui ne comprennent pas de vol de correspondance à destination ou au départ du Canada (p. ex. Boston–Miami). Si votre itinéraire comprend un segment de vol entre deux villes américaines, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada. Un agent effectuera votre réservation avec plaisir. Le segment entre deux villes américaines sera assuré par un de nos partenaires Star AllianceMD.
  • Les liaisons entre deux villes du Réseau international qui ne comprennent pas de vol de correspondance à destination ou au départ du Canada (p. ex. Rome–Paris). Si votre itinéraire comprend un segment de vol entre deux villes du Réseau international, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada. Un agent effectuera votre réservation avec plaisir. Le segment entre deux villes du Réseau international sera assuré par un de nos partenaires Star Alliance.
  • Un vol à destination ou au départ d'une ville n'apparaissant pas dans notre liste de villes (lorsque vous tapez les trois premières lettres de la ville, de la province, de l'État ou du pays). Veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada afin de vérifier si un agent peut effectuer vos réservations en s'adressant à un de nos partenaires Star Alliance.
  • Dans le cas des réservations multiescales:
    • Chaque segment de vol que vous entrez doit comporter une ville canadienne comme ville d'origine ou de destination.
    • Vous ne pouvez pas réserver deux fois le même segment.
    • Vous ne pouvez pas réserver une place à bord d'un vol entre deux villes américaines, sauf si votre itinéraire comporte une escale d'au moins quatre heures à un aéroport canadien.
    • Vous ne pouvez pas utiliser de code promotionnel pour une réservation multiescale. Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés que pour les réservations d'allers simples ou d'allers-retours.
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à sélectionner une classe de service (classe économique ou Classe affaires)?

Pour la plupart de vos recherches, il n'est pas nécessaire de préciser si vous voulez voyager en classe économique ou en Classe affaires. Toutes les options relatives à la cabine s'afficheront à la page suivante, donc vous pourrez facilement comparer les caractéristiques et les avantages de chaque option.

Comment puis-je m'assurer que je réserve le bon tarif au bon prix?
  • Recherchez les offres spéciales et les promotions à la page d'accueil du site aircanada.com.
  • Utilisez les onglets indiquant les plus bas prix de la journée. Dans la mesure du possible, sélectionnez des dates de voyage qui vous permettent de profiter des tarifs les plus bas.
  • Réservez à l'avance.
Quand et à quelle fréquence les tarifs aériens varient-ils?

Les prix d'Air Canada et leur disponibilité à aircanada.com sont accessibles au moyen d'un système de réservations en direct.

Par conséquent, lorsque vous consultez le prix d'un vol, il se peut qu'une autre personne soit en train de réserver une place de même tarif pour ce vol.

Selon la disponibilité des places à ce moment, et parce que les transporteurs limitent, pour tout tarif, le nombre de places à vendre dans chaque appareil, l'autre personne a peut-être réservé la dernière place à ce prix. Il se peut donc que le prix proposé par la suite soit supérieur au tarif initialement obtenu.

Que faire si j'ai toujours des questions?
  • Utilisez l'option de recherche qui se trouve dans le coin supérieur droit de la fenêtre ou cliquez sur l'onglet Information et services pour en savoir plus.
  • Vous pouvez également communiquer avec les Réservations d'Air Canada. Un de nos agents sera heureux de répondre à vos questions et à vos besoins en matière de voyage.