Solicitudes específicas de asiento por necesidades especiales

Air Canada está sujeto a la norma del Departamento de Transporte de EE. UU. relativa a la "No discriminación por motivos de discapacidad en viajes aéreos" (14 CFR Part 382) que se aplica a los servicios que ofrecemos a los pasajeros con necesidades especiales que:

  • viajan en un vuelo entre Canadá y los Estados Unidos y
  • hayan comprado un boleto para un vuelo operado por Air Canada a través de una aerolínea con sede en EE. UU. (el boleto tendrá el código de la aerolínea estadounidense, p. ej.: United Airlines' UA 7811).

Asientos extra o especiales

Comuníquese con Reservas Air Canada para solicitar:

  • Un asiento con:
    • apoyabrazos abatibles o extraíbles;
    • espacio de piso adicional para ubicar un animal de servicio;
    • espacio adicional para las piernas si tiene una pierna fusionada o inmovilizada (p. ej., un yeso en toda la pierna o una pierna que no puede doblarse).
  • Un asiento adyacente para:
    • un asistente de seguridad o cuidado personal;
    • un asistente/lector si tiene problemas de visión;
    • un intérprete si tiene problemas de audición.

Para solicitar un asiento especial, comuníquese con Reservas Air Canada al menos 24 horas antes de la salida. Haremos todo lo que sea razonablemente posible para tramitar las reservas que se realicen durante este plazo.

Asiento adicional

En los viajes dentro de Canadá, los pasajeros que necesitan un asiento adicional por obesidad o algún otro tipo de discapacidad pueden solicitar un asiento más sin cargo.

El asiento adicional se puede solicitar si viaja en:

  • cualquier vuelo de Air Canada o cualquier vuelo de Air Canada Express operado por Jazz o Sky Regional.

Para solicitar un asiento adicional sin costo:

La opción de solicitar un asiento adicional puede estar restringida en las siguientes aeronaves:

  • Bombardier CRJ705 (CRA) y CRJ100/200 (CRJ),
  • Embraer 190 (E90) y Embraer 175 (E75),
  • Bombardier Dash 8-300 (DH3) y Dash 8-100 (DH1),
  • Bombardier Q400 (DH4);
  • los vuelos con código de Air Canada operados por Air Georgian o Exploits Valley Air (cuando el tipo de aeronave y la configuración lo permiten).

La opción de asiento adicional no está disponible:

  • en las aeronaves Beech,
  • en los vuelos de código compartido o de otras aerolíneas,
  • en Business Class.

Los pasajeros que no reúnen los requisitos para obtener un asiento adicional sin cargo tienen la opción de comprar uno para mayor comodidad; para ello, deben comunicarse con Reservas Air Canada.

Cuando se solicita un asiento adicional, no podrá realizar la selección anticipada de asiento. El centro de asistencia médica de Air Canada asigna los asientos manualmente por adelantado con el fin de proveer espacio para su discapacidad.

Al solicitar un asiento adicional, es obligatorio que la persona que viaja tenga una sola reserva y un solo boleto a su nombre. No se permiten las reservas duplicadas bajo el mismo nombre ni las reservas idénticas hechas bajo nombres diferentes o seudónimos.

Asientos especiales

Comuníquese con Reservas Air Canada para solicitar una oferta de asiento especial, por ejemplo:

  • apoyabrazos abatibles o extraíbles;
  • espacio de piso adicional para ubicar un animal de servicio;
  • proximidad a los baños y salidas.

Consulte las páginas de nuestra flota para obtener más información sobre los asientos especiales, por tipo de aeronave, en Air Canada, Air Canada Rouge y Air Canada Express.

Si bien no se requiere aprobación médica cuando solicita un asiento especial, debe notificarlo al menos con 48 horas de anticipación (72 horas para certain destinations ). Air Canada hará todo lo que sea razonablemente posible para asignarles asientos a personas con discapacidades cuando soliciten un asiento especial dentro de las 48 horas de la salida.

Si no preseleccionó su asiento al hacer la reserva, pero solicitó la disposición de un asiento especial, comuníquese con Reservas Air Canada.

Vuelos con nuestros socios de Star Alliance y otras aerolíneas asociadas

Si viaja en un vuelo operado por nuestros socios de Star Alliance u otras aerolíneas asociadas, Air Canada no puede garantizarle el acceso a un asiento extra o especial. Comuníquese directamente con el operador a cargo o con Reservas Air Canada, quienes harán todo lo que sea razonablemente posible para poder atender a su necesidad y ofrecerle un asiento especial.