Objetos perdidos

¿Ha olvidado algo en alguno de sus vuelos o en el aeropuerto? Podemos ayudarlo a encontrar su objeto perdido.

Si dejó un artículo en un área pública del aeropuerto, informe al departamento de Objetos perdidos del aeropuerto correspondiente.

Si perdió u olvidó un artículo en un vuelo de código compartido, póngase en contacto con el operador del vuelo.

Si perdió u olvidó algo en un vuelo de Air Canada estas son las tres maneras en las que puede informarnos:

  • Informe a un agente de equipaje del aeropuerto antes de salir del aeropuerto.
  • Comuníquese con nuestra Oficina central de equipajes al 1-888-689-2247 (en Norteamérica) o con la oficina de Air Canada del país en el que se encuentra si está fuera de Norteamérica.

    Cuando llame, le preguntaremos:
    • su nombre y número de teléfono;
    • su domicilio particular;
    • su número de vuelo;
    • la(s) fecha(s) en la(s) que viajó y
    • una descripción detallada del artículo que perdió.

Hable con uno de nuestros representantes:

Si encontramos su artículo perdido, nos pondremos en contacto con usted y le devolveremos sus pertenencias. Tenga en cuenta que cualquier artículo encontrado permanecerá en el aeropuerto en el que se informó su pérdida durante 5 días antes de enviarse a nuestra Oficina central de objetos perdidos.

Si perdió su pasaporte, debe informar a su oficina de pasaportes o al consulado de inmediato.
Todos los pasaportes encontrados en un aeropuerto se entregan a la oficina local de aduanas canadiense o estadounidense o al departamento de Seguridad del aeropuerto en el que se encuentran.

Todo el dinero que encuentren los empleados de Air Canada o Jazz en una billetera, equipaje o prenda de vestir se pondrá bajo custodia de la boletería de Air Canada en el aeropuerto en el que fue encontrado y se colocará un recibo dentro del artículo en donde se encontró el dinero.

Cuando le devuelvan la billetera, el equipaje o la prenda de vestir perdida, encontrará allí el recibo y una carta que explique cómo puede reclamar su dinero.

Si ha perdido un boleto emitido por Air Canada, póngase en contacto con Reservas Air Canada. Si su boleto no se emitió por Air Canada, póngase en contacto con el emisor del boleto, su agente de viajes o la aerolínea que emitió el boleto.

Importante: Air Canada y Jazz ofrecen su servicio de Objetos perdidos como cortesía y no asumen responsabilidad de ningún objeto perdido. Asegúrese de que toda la correspondencia incluya el número de referencia que le proporcionó nuestra Oficina central de equipajes.