Atención al cliente

Recibos, confirmaciones y explicaciones de cargos (viajes pasados)

Nuestro equipo está aquí para proporcionarle:

  • Un recibo o una copia de su boleto
  • Una factura con el desglose del costo de su boleto
  • Prueba de que viajó o de que no viajó con nosotros
  • Prueba de que su vuelo se canceló o se demoró
  • La explicación de un cargo

Nota: Si solicita un reembolso o necesita el recibo de un reembolso, comuníquese con Servicios de reembolsos.

Para poder ayudarlo mejor, le pedimos que nos proporcione la siguiente información:

Información del viaje
Veuillez entrer la date du vol
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Fecha de vuelo


Notas:

  • De conformidad con las leyes canadienses así como la normativa de la empresa relativo al acceso a la información personal, Air Canada no divulgará ninguna información a menos que el solicitante proporcione datos específicos de autenticación.
  • Toda la información que nos proporcione se gestionará de conformidad con las leyes de privacidad canadienses. Estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros clientes.
  • En ciertas circunstancias, podremos requerir que nos envíe una solicitud por escrito firmada y una copia de un documento de identidad de emisión pública válido (por ejemplo, copia de la licencia de conducir) que incluya su firma para que podamos enviarle la información. De ser necesario, nos comunicaremos con usted mediante el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado.