Viajar con un animal de asistencia

Viajar con un animal de asistencia

Air Canada está sujeto a la norma del Departamento de Transporte de EE. UU. relativa a la "No discriminación por motivos de discapacidad en viajes aéreos" (14 CFR Part 382) que se aplica a los servicios que ofrecemos a los pasajeros con necesidades especiales que:

  • viajan en un vuelo entre Canadá y los Estados Unidos y
  • hayan comprado un boleto para un vuelo operado por Air Canada a través de una aerolínea con sede en EE. UU. (el boleto tendrá el código de la aerolínea estadounidense, p. ej.: United Airlines' UA 7811).

Si desea viajar con un animal de asistencia:

Le recomendamos que el animal esté sujeto con un arnés en todo momento. Si no lleva puesto un arnés, le recomendamos que esté sujeto con una correa cuando no se encuentre dentro de su jaula.

A modo de comprobante de que el animal que viaja con usted es un animal de asistencia, puede presentar una tarjeta de identificación u otro documento escrito, traer medallas o placas de identificación o un arnés para el animal o brindar un relato oral creíble.

Si va a viajar en un segmento de vuelo programado que durará 8 horas o más, debe:

En determinadas circunstancias, podrá llevar al animal en su falda durante el vuelo. Comuníquese con el centro de asistencia médica de Air Canada para obtener más información.

Si viaja con un perro* como animal de asistencia emocional o psiquiátrica, debe avisar a Reservas Air Canada 48 horas antes del viaje y presentar comprobantes tales como una carta original con el membrete de un profesional de la salud mental acreditado (por ejemplo, un psicólogo, un psiquiatra, el médico general que trata la discapacidad mental o emocional del pasajero o un trabajador social clínico matriculado), cuya fecha debe estar dentro del año anterior a la fecha de salida del vuelo.

Tal carta debe confirmar lo siguiente:

  • que usted tiene una discapacidad mental o emocional reconocida en el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales (DSM-IV);
  • que necesita a su perro para que le brinde contención emocional o psiquiátrica durante el viaje o en el lugar de destino;
  • que la persona que firma el documento es un profesional de la salud mental acreditado y
  • que usted recibe actualmente atención médica brindada por el profesional de la salud mental acreditado que firma el documento.

La carta también debe indicar la matrícula del profesional de la salud mental (es decir, el tipo de licencia, la fecha de emisión y la autoridad que la emitió).

*Air Canada acepta únicamente perros como animales de asistencia psiquiátrica o contención emocional.

Se aplican reglas específicas para viajar con un animal de asistencia, así como para viajar dentro de Canadá con un perro como animal de asistencia emocional o psiquiátrica.

Los animales de asistencia certificados, debidamente entrenados, que asistan a personas con discapacidades se transportan sin cargo, en la cabina de pasajeros, a los pies del pasajero. Dichos animales deberán estar sujetos con un arnés y deberán contar con la certificación de entrenamiento para asistir a una persona con una discapacidad, emitida por una institución profesional de animales de asistencia (según las disposiciones y reglamentos de la Administración de Transporte Aéreo Canadiense).

Si prevé viajar con un animal de asistencia, deberá:

  • Informarlo a Reservas Air Canada al menos 48 antes de la salida. Haremos todo lo posible para tramitar las solicitudes que se hagan durante ese plazo.
  • Presentarse en el aeropuerto para el check-in al menos una hora antes del tiempo de check-in recomendado.

Para excepciones de viaje hacia destinos internacionales, consulte las reglamentaciones gubernamentales específicas de los países a los que vaya a viajar.

International Business Class

Puede que ubiquemos a los pasajeros con alguna discapacidad visual en la cabina de International Business Class que viajen con un animal de asistencia, como un perro guía, siempre y cuando el animal viaje a los pies del asiento o en el reposapiés de la Suite.

Espacio adicional

Puede comunicarse con Reservas Air Canada para solicitar espacio adicional donde llevar al animal de asistencia.

Deberá avisar con al menos 48 horas de anticipación (y 72 horas en el caso de ciertos destinos) cuando solicite un asiento con espacio adicional. No obstante, le recomendamos que avise tan pronto como le sea posible para asegurarse de que el asiento pueda reservarse. Tenga en cuenta que Air Canada hará todo lo que esté a su alcance para brindarles asientos especiales a las personas con discapacidades si los solicitan dentro de las 48 horas anteriores a la salida del vuelo.

La política que se detalla a continuación se aplica exclusivamente a viajes dentro de Canadá.

Si viaja dentro de Canadá con un perro* como animal de asistencia emocional o psiquiátrica, debe avisar a Reservas Air Canada 48 horas antes de viajar, y presentar comprobantes tales como una carta original con el membrete de un profesional de la salud mental acreditado (por ejemplo, un psicólogo, un psiquiatra, el médico general que trata la discapacidad mental o emocional del pasajero o un trabajador social clínico matriculado), cuya fecha debe estar dentro del año anterior a la fecha de salida del vuelo.

  • Tal carta debe confirmar lo siguiente:
    • Que usted tiene una discapacidad mental o emocional reconocida en el Manual diagnóstico y estadístico de los trastornos mentales (DSM-IV).
    • Que necesita a su perro para que le brinde contención emocional o psiquiátrica durante el viaje o en el lugar de destino.
    • Que la persona que firma el documento es un profesional de la salud mental acreditado.
    • Que usted recibe actualmente atención médica brindada por el profesional de la salud mental acreditado que firma el documento.
  • La carta también debe indicar la matrícula del profesional de la salud mental (es decir, el tipo de licencia, la fecha de emisión y la autoridad que la emitió).
  • En el caso de los residentes de Canadá que viajen en un itinerario puramente nacional, la carta debe estar emitida por un médico certificado en Canadá. Se aceptarán otras alternativas creíbles tras evaluar cada caso en particular.

Importante:

  • Su perro debe estar sujeto por un arnés en todo momento.
  • Se aceptará a su perro a bordo además de su equipaje de mano permitido.

*Air Canada acepta únicamente perros como animales de asistencia psiquiátrica o contención emocional.