Visual and/or Hearing Impairment

시각 및/또는 청각 장애

에어캐나다는 다음과 같은 특별한 요구 사항이 있는 고객에게 제공하는 서비스에 대해 미국 교통부의 항공 여행 중 장애로 인한 차별 금지에 대한 규칙 (14 CFR 382부)  의 적용을 받습니다.

  • 캐나다와 미국 간 항공편으로 여행하는 고객
  • 미국 소재 항공사를 통해 에어캐나다가 운항하는 항공편의 항공권을 구매한 고객(해당 항공권에는 유나이티드 항공의 경우 UA 7811 등과 같이 미국 항공사의 코드가 기재됨)

여행 요구 사항

심각한 청각과 심각한 시각 장애를 동시에 겪고 계시는 경우 필요한 사항:

대체 형식의 안전 설명

항공편 출발 전 승무원의 개별적인 안전 설명 외에, 모든 항공기의 승무원은 맹인 또는 시각 장애인인 승객을 위한 점자 및 대형판 안전 카드를 제공합니다.

새로운 액세스 가능 기내 엔터테인먼트 시스템

모든 Boeing 787 Dreamliner 항공기는 액세스 가능 기내 엔터테인먼트 시스템을 장착하고 있습니다.

에어캐나다는 2015년에 기존 Boeing B-777 항공기에 새로 조정된 Panasonic IFE 시스템을 장착했습니다. 새로운 장비 장착이 완료되었으며 발주 중인 Boeing B-777 신품 항공기에도 동일하게 제공됩니다.

촉각 오디오 선택 템플릿

기내 엔터테인먼트 시스템이 장착된 그 외 모든 에어캐나다 및 Jazz 항공기에는 촉각 오디오 선택 템플릿이 제공됩니다(당사 항공기 제외). 이러한 항공기는 기내 오디오 엔터테인먼트 시스템을 사용하고자 하는 시각 장애인 고객을 지원할 수 있도록 설계되었습니다. 기내에서 개인용 템플릿을 요청하실 수 있습니다.

농인용 통신 기기 - 예약

농인용 통신 기기를 소지하고 있는 경우 캐나다 또는 미국에서 수신자 부담 전화 1-800-361-8071로 전화하십시오.

특별 요구 사항이 있는 승객으로서 에어캐나다 시그니처 클래스 캐빈으로 여행을 계획하시는 경우 예약 시 에어캐나다 예약부 에 문의하시면 안전 예방 조치에 대한 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다.

시각 장애가 있는 승객의 경우 보조자 및/또는 보조견을 동반하시는 경우에도 승무원들이 특별히 도움을 드립니다. 당사 승무원의 약속:

  • 주기적으로 필요하신 것에 대해 여쭙고 지원
  • 식사 및 음료의 포장 제거 지원, 식사와 트레이 위의 위치에 대한 설명
  • 좌석과 화장실 사이 이동 시 동반

시각 장애인으로서 안내견과 같은 보조견과 함께 여행하시는 경우 보조견을 항상 스위트의 발판 및/또는 좌석 아래에 두는 조건으로 국제선 비즈니스 클래스 좌석을 이용하실 수 있습니다.

여행 요구 사항

심각한 청각 및 심각한 시각 장애를 동시에 겪고 있기 때문에 기내 직원과 적절한 의사소통을 할 수 없는 경우에는 필요한 안전 설명을 전달 받고 응급 상황 발생 시 항공기에서 스스로 대피할 수 있도록 보조자를 동반하셔야 합니다.

그러나 청각 및 시각 장애를 동시에 겪고 있지만 청력과 시력이 어느 정도 남아있고 보조자 없이 여행하고자 하시는 경우에는 사전 통보 및 의료적 승인경우에는 사전 이 필요합니다.

대체 형식의 안전 설명

항공편 출발 전 승무원의 개별적인 안전 설명 외에, 모든 항공기의 승무원은 맹인 또는 시각 장애인인 승객을 위한 점자 및 대형판 안전 카드를 제공합니다.

새로운 액세스 가능 기내 엔터테인먼트 시스템

모든 Boeing 787 Dreamliner 항공기는 액세스 가능 기내 엔터테인먼트 시스템이 장착되어 있습니다.

에어캐나다는 2015년에 기존 Boeing B-777 항공기에 새로 조정된 Panasonic IFE 시스템을 장착했습니다. 새로운 장비 장착이 완료되었으며 발주 중인 Boeing B-777 신품 항공기에도 동일하게 제공됩니다.

촉각 오디오 선택 템플릿

기내 엔터테인먼트 시스템이 장착된 그 외 모든 에어캐나다 및 Jazz 항공기에는 촉각 오디오 선택 템플릿이 제공됩니다(당사 Embraer 항공기 제외). 이러한 항공기는 기내 오디오 엔터테인먼트 시스템을 사용하고자 하는 시각 장애인 고객을 지원할 수 있도록 설계되었습니다. 기내에서 개인용 템플릿을 요청하실 수 있습니다.

농인용 통신 기기 - 예약

농인용 통신 기기를 소지하고 있는 경우 캐나다 또는 미국에서 수신자 부담 전화 1-800-361-8071로 전화하십시오.

특별 요구 사항이 있는 승객으로서 에어캐나다 시그니처 클래스 캐빈으로 여행을 계획하시는 경우 예약 시 에어캐나다 예약부 에 문의하시면 안전 예방 조치에 대한 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다.