Travel with an Attendant

보조자 동반 여행

에어캐나다는 다음과 같은 경우 특별한 도움이 필요한 고객에게 서비스를 제공할 때 미국 교통부의 "항공 여행 중 장애로 인한 차별 금지" 규정" (14 CFR  382부) 을 준수합니다.

  • 캐나다와 미국 간 항공편을 이용하는 경우 및
  • 미국 항공사를 통해 에어캐나다가 운항하는 항공편의 탑승권을 구입한 경우(해당 탑승권에 미국 항공사의 코드가 표시됩니다. 예: 유나이티드항공의 경우 UA 7811)

보조자/안전 도우미 동반 여행

에어캐나다는 다음과 같은 경우 승객이 안전 도우미를 동반하여 여행할 것을 요구합니다.

  • 정신 장애로 인해 기내 직원의 안전 지시를 적절하게 이해하거나 따를 수 없는 경우
  • 긴급 상황 시 항공기에서 스스로 대피할 수 없을 정도의 심각한 거동의 어려움이 있는 경우 또는
  • 중증 청각 및 시력 장애를 모두 갖고 있어 기내 직원이 필수 안전 지침을 전달하거나 긴급 상황 시 항공기에서 스스로 대피할 때 적절한 의사소통 수단을 사용할 수 없는 경우

여행 전에 미리 에어캐나다 예약부에 연락하여 특별 할인가*(해당되는 경우)의 혜택을 받고 승객과 안전 도우미가 옆 좌석에 앉을 수 있도록 요청하십시오.

*특별 할인가는 하와이행 항공편에는 적용되지 않습니다.

스스로 이동 불가능하며 중증 신체 장애(예: 대마비 또는 사지 마비)가 있어 좌석에 앉거나 일어날 때 도움이 필요한 경우 보조자를 동반하여 여행해야 합니다.

승객과 보조자는 옆 좌석에 배정됩니다. 안전을 위해 서로 다른 캐빈에 앉거나 비상구 열 좌석에 앉을 수 없습니다.

캐나다 국내 여행

다음 항공편으로 캐나다 국내를 여행하는 경우에만 보조자가 무료로 동반 여행할 수 있습니다:

  • 에어캐나다 항공편
  • Jazz, Sky Regional, Air Georgian 및 Exploits Valley Air가 운항하는 Air Canada Express 항공편

갠더 공항관리국의 공항세를 제외한 모든 적용되는 세금은 지불해야 합니다.

예약 방법

다음은 승객과 보조자의 동반 여행을 예약하는 방법입니다.

국제선 여행

스스로 이동  불가능하며 국제선 항공편*으로 보조자를 동반하여 여행해야 하는 경우 다음을 수행해야 합니다.

*미국행 및 미국발 항공편은 해당되지 않습니다.

보조자 동반 여행에 대한 자세한 정보

Aeroplan 예약을 통해 여행하는 경우 직접 Aeroplan 에 연락하여 보조자의 항공편을 예약한 후, 의료 승인이 필요한 경우 에어캐나다 의료 지원 데스크 에 연락하십시오.

보조자 동반 여행 시 사전 좌석 선택은 허용되지 않습니다. 승객의 특별한 요구 사항에 최대한 맞춰드리기 위해 에어캐나다 의료 지원 데스크 에서 미리 수동으로 좌석을 배정합니다.

선택한 보조자를 여행 전에 변경해야 하는 경우, 에어캐나다에 48시간 사전 고지하시면 무료로 이 변경 사항에 최대한 맞춰드립니다.

그 시간 이내의 변경은 최대한 맞춰드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 특정 조건이 적용될 수 있습니다.

자세한 내용은  에어캐나다 예약부에 문의하십시오.

비즈니스 클래스 이그제큐티브 파드 및 클래식 파드 좌석의 고유한 구성으로 인해, 비즈니스 클래스로 여행할 계획이 있으며 스스로 이동 불가능하고 중증 신체 장애(대마비 또는 사지 마비)가 있어 좌석에 앉거나 일어날 때 보조자 가 필요한 경우  에어캐나다 의료 지원 데스크 의 사전 승인을 받아야 합니다.

휠체어에서 이그제큐티브 파드 또는 클래식 파드 좌석으로의 이동은 승객의 보조자가 돕거나 2명의 에어캐나다 직원이 도와드릴 수 있습니다. 모든 경우, 승객의 보조자는 기내에서 승객의 개인적인 요구 사항을 돕고 긴급 상황 또는 대피 상황에서 승객이 좌석에서 일어나 비상구로 이동하는 것을 도와야 합니다.