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불편 또는 고려 사항

장애가 있는 승객과 관련된 차별, 시설 또는 서비스에 대해 직원을 통해 만족스럽게 해결되지 않은 불편 또는 고려 사항이 있는 경우, 공항 직원을 통해 불편 해결 사무소(CRO)에 연락하거나 에어캐나다 예약부에 연락하여 도움을 요청하십시오.

에어캐나다의 CRO는 특별 훈련을 받았으며 적용되는 캐나다 및 미국 항공 장애 규정을 숙지하고 있습니다. CRO는 불편 사항에 대해 30일 내에 답변하거나 필요하다고 간주되는 모든 필요한 조치를 취할 것입니다. CRO는 모든 지역의 공항에서 전화로 이용하실 수 있으며 무료입니다.

지난 여행 경험에 대해 더 일반적인 의견 또는 불편 사항을 전달하려는 경우, ‘고객의 말씀’으로 연락을 주십시오.