Advance Notice and Medical Approval

사전 고지 및 의료 승인

에어캐나다는 다음과 같은 경우 특별한 도움이 필요한 고객에게 서비스를 제공할 때 미국 교통부의 "항공 여행 중 장애로 인한 차별 금지" 규정" (14 CFR Part 382) 을 준수합니다.

  • 캐나다와 미국 간 항공편을 이용하는 경우 및
  • 미국 항공사를 통해 에어캐나다가 운항하는 항공편의 탑승권을 구입한 경우(해당 탑승권에 미국 항공사의 코드가 표시됩니다. 예: 유나이티드항공의 경우 UA 7811)

사전 고지가 필요한 조건

아래 나열된 8가지 조건  중 한 가지에 해당되는 경우:

  1. 의료용 산소가 필요하거나 개인용 산소 발생기(POC)를 사용해야 합니다.
    1. 승인된 POC에는 캐나다 정부가 지정한 해당 장치에 대한 요구 사항을 충족하는지 확인하는 테스트를 완료했음을 나타내는 제조업체의 레이블이 부착되어 있어야 합니다.
  2. Dash 8, CRJ 또는 Beech 항공기(60석 미만)에 전동 휠체어를 소지하고 여행합니다.
    1. 위에 나열된 소형 항공기에 대해서만 사전 고지가 필요하지만, 휠체어를 적절히 취급할 수 있도록 모든 항공기 유형에 대해 미리 에어캐나다 예약부에 문의하는 것이 좋습니다. 에어캐나다 항공기에 대한 자세한 정보는 항공기 기종 페이지를 참조하십시오.
  3. 정서적 지원 또는 정신과 서비스를 위한 보조견을 캐빈에 동반하고 여행합니다. 자세한 내용은 아래 "보조견" 질문을 참조하십시오.
  4. 중증 청각 장애 및 중증 시각 장애를 모두 갖고 있습니다.
  5. 배터리 전원 이동 보조 수단(예: 휠체어)의 배터리를 위해 에어캐나다의 위험 물질 포장이 필요합니다.
  6. 10인 이상의 장애가 있는 고객 그룹의 일원으로 여행합니다.
  7. 항공일정 중 8시간 이상 소요되는 항공편 보조견을 동반하여 여행합니다. 자세한 내용은 아래 "보조견" 질문을 참조하십시오.
  8. 땅콩 또는 견과류에 심각한 알러지가 있거나 고양이 또는 개에 심각한 알러지가 있어서 노출 위험을 피하도록 완충 구역을 요청하고 싶습니다.

그러나 아래 "여행을 위해 의료 승인이 필요합니까?" 섹션에 달리 언급되지 않은 한, 여행 전에 의료 승인이 필요하지 않습니다.

위에 나열된 상황 중 어느 것도 해당되지 않는 경우, 사전 고지를 제공할 필요가 없습니다. 그러나 공항 또는 기내에서 특별한 도움이 필요하거나 특별 좌석 시설이 필요한 경우, 미리 에어캐나다 예약부에 연락 주시면 고객의 요구에 맞춰 더 좋은 서비스를 제공해드릴 수 있습니다.

의료 승인이 필요한 조건

아래 나열된 의료 조건 중 한 가지에 해당하는 경우 진단서 제출이 요구될 수 있습니다. 또는 담당 의사에게 여행을 위한 승객 건강 정보 양식PDF 파일 열기Open PDF file(특히 섹션 4)의 작성을 요청하실 것을 권장합니다.

  • 의료용 산소가 필요하거나 개인용 산소 발생기(POC)를 사용해야 합니다.
  • 항공편에 탑승한 다른 사람들의 보건 또는 안전에 직접적인 위협이 될 수 있는 전염병(예: 결핵)을 앓고 있습니다.
  • 비행 중 특별한 도움 없이 안전하게 여행을 완료할 수 있을지 의학적으로 합리적인 의심이 듭니다.


에어캐나다는 위에 나열된 의료 조건 중 어느 것이라도 해당되는 고객의 경우 48 시간 전까지 사전 고지할 것을 요구합니다. 단, 당사는 그 시간 이내의 요청은 최대한 맞춰드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

여행을 위해 진단서가 필요한지 확실하지 않은 경우 에어캐나다 예약부에 문의하십시오. 

기내 캐빈 환경은 지상과 동일하지 않습니다. 높은 고도는 특정 개인의 혈액 산소 농도에 영향을 줄 수 있습니다. 이와 관련하여 특정 의료 조건 의 경우 높은 고도의 영향을 받을 수 있습니다. 에어캐나다는 이러한 조건을 명시했으며 모든 항공편에 대해 - 캐나다와 미국 간 항공편 또는 승객이 에어캐나다가 운항하는 미국 항공사 코드가 표시된 항공편 탑승권(예: UA7811)을 구입한 경우 제외 - 이러한 조건을 가진 승객에게 담당 의사가 작성한 여행을 위한 승객 건강 정보 양식PDF 파일 열기을 요구합니다. 이는 승객의 조건이 비행 중 악화되지 않고 긴급 목적지 변경이 필요하지 않도록 보장하기 위한 것입니다.

미국 교통부는캐나다와 미국 간 항공편으로 여행하거나 에어캐나다가 운항하는 미국 항공사 코드가 표시된 항공편 탑승권을 구입한 경우 (예: UA7811), 여행을 위한 승객 건강 정보 양식을 작성하도록 요구할 수 없다고 표명합니다.

그러나 에어캐나다는 특정 의료 조건에 해당하는 승객이 담당 의사와 상담하여 여행을 위한 승객 건강 정보 양에 해당하는 승객이 담당 의사와 상담하여 여행을 위한 승객 건강 정보 양식PDF 파일 열기의 섹션 2를 작성하도록 요청할 것을 강력히 권장합니다.  

에어캐나다는 위의 "진단서" 섹션에 나열된 의료 조건 중 어느 것이라도 해당되는 고객의 경우 48 시간 전까지 사전 고지할 것을 요구합니다.

단, 그 시간 이내의 요청은 최대한 맞춰드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

 의료 승인 요청 절차를 주의 깊게 읽고 따르십시오.  

사전 고지 및 의료 승인이 필요한 조건

다음 상황 중 하나에 해당되는 경우 여행 최소 48시간 전까지( 특정 목적지) 의 경우 72시간 전) 사전 고지해야 합니다.

고양이 또는 개에 심각한 알러지가 있고 노출 위험을 피하도록 완충 구역 요청을 희망합니다.

땅콩 또는 견과류에 심각한 알러지 가 있고 노출 위험을 피하도록   완충 구역 요청을 희망합니다.

심각한 땅콩 또는 견과류 알러지에 대한 의료 승인이 필요하지 않은 경우에도 일정에 관계없이 완충 구역을 요청하시려는 경우 에어캐나다 의료 지원 데스크에 최소 48시간 전까지 사전 고지해 주십시오.

심각한 빈혈(헤모글로빈 수치 90g/L 미만)을 앓고 있습니다.

보조자 동반 여행을 할 예정입니다.

  • 보조자는 16세 이상이어야 하며 비행 중 개인적, 신체적 요구에 대해 도움을 드릴 수 있어야 합니다.

최근에 중상에 해당하는 골절(예: 척추 또는 골반)을 입었습니다.
예정된 비행 전 48시간 이내에 신체 부위에 깁스를 했습니다.

  • 깁스는 반원통이어야 합니다. 

인지 또는 의료 장애 (예: 다운증후군, 알츠하이머병)가 있습니다.

에어캐나다는 지원이 필요한 비동반 성인을 위한 서비스를 제공합니다. 보조자 동반 여행이 필요하실 수 있습니다. 자세한 내용은 에어캐나다 의료 지원 데스크 에 문의하십시오.

예정된 비행 전 4주 이내에 발작을 경험했습니다.

만성 폐색성 폐질환(예: 폐기종) 또는 만성 심장 질환을 앓고 계십니다.

높은 고도에서 캐빈 압력이 변경되면 의학적 질환이 악화될 수 있습니다. 

7일 미만인 유아, 미숙아 또는 최근에 의학적 치료를 받은 중대한 의학적 질환을 앓고 있는 12개월 미만의 유아와 함께 여행할 예정입니다. 

항공편에 탑승한 다른 사람들의 보건 또는 안전에 직접적인 위협이 될 수 있는 전염병(예: 결핵 또는 수두)을 앓고 있습니다.  

최근 중대한 의료 사건(예: 심장마비, 심부전, 뇌졸중, 호흡 부전)을 겪었습니다.

비행 중에 배터리 전원 의료 장비 (예: CPAP/BPAP 기기) 또는 다른 유형의 의료 기기 사용이 필요합니다.

이전 비행 시 기내에서 또는 공항에서 사건이 있었으며 치료가 필요할 수 있습니다.

비만으로 인해 장애를 얻으셨습니다.

  • 특별 좌석 정보를 참조하십시오.

의료용 산소가 필요하거나 승인된 개인용 산소 발생기 사용이 필요합니다.

예정된 비행 전 2주 이내에 수술(예: 맹장 수술 또는 쓸개 수술)을 받으셨습니다. 

예정된 비행 전 2주 이내에 정맥염(예: 정맥 혈전)을 겪으셨습니다.

비동반 미성년자로서 건강 문제가 있습니다. 보조자 동반 여행이 필요하실 수 있습니다.

  • 자녀가 보조자 동반 여행을 해야 하는 것으로 확인되는 경우 중요한 정보를 확인하십시오.

신체적 또는 심리적으로 불안정한 의학적 질환을 앓고 있습니다.    

중증 청각 및 시각 장애가 있으시지만 잔여 청력 및/또는 잔여 시력으로 충분히 안전 지침을 받고 이해할 수 있다고 생각하기 때문에 보조자 없이 여행하기를 희망합니다.   

중요

상황상 사전 고지 및 의료 승인이 필요하지 않더라도 공항 또는 항공편에서 특별한 지원이 필요하다고 생각하신다면 사전에 알려 주십시오에어캐나다에 연락하시면 요구 사항을 맞춰드리도록 최선을 다하겠습니다.

의료 승인 요청 - 기한 및 방법

여행을 위한 의료 승인은 출발 최소 48시간 전까지 특정 목적지의 경우 72시간 전) 요청해야 합니다.

에어캐나다는 그 시간 이내의 요청은 최대한 맞춰드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

위의 질문에 나열된 의료 조건 중 하나라도 해당되는 경우, 다음과 같은 방법으로 의료 승인을 요청해야 합니다:

  1. aircanada.com, 에어캐나다 예약부 또는 여행사를 통해 항공편을 예약합니다.
  2. 에어캐나다여행을 위한 승객 건강 정보 양식Open PDF file사본을 인쇄합니다:
    1. 이름, 연락처 정보 및 항공편 세부 정보를 입력하여 섹션 A를 작성합니다.
    2. 담당 의사에게 승객의 의료 조건에 해당되는 모든 다른 섹션을 작성하도록 요청합니다.
  3. 작성된 여행을 위한 승객 건강 정보 양식을 이메일* acmedical@aircanada.ca로 보냅니다:
    1. 이메일 제목에 여행 날짜(연도, 월, 일), 이름 및 성, 예약 참조 번호를 반드시 기입하십시오. 예: 26/SEPT/2012, Jones, Mary, N3EI4E
    2. 에어캐나다에서 출발 최소 48 시간 전까지 ( 특정 목적지)의 경우 72시간 전) 작성된 양식을 받아야 합니다.
    3. 에어캐나다 의료 지원 데스크에서 요청을 검토하고 조건 여부에 따라 여행에 적합한 것으로 간주되는지 확인합니다.

*편의를 위해 작성된 양식을 팩스로 전송하실 수도 있습니다(팩스 번호: 1-888-334-7717 또는 514-828-0027).

장기 의료 승인

에어캐나다 의료 지원 데스크는 사례에 따라서만 장기 의료 승인을 부여합니다. 승인은 다음 조건을 지닌 고객을 포함하여 영구적이고 지속적인 장애를 가진 특정 고객에게만 부여될 수 있습니다:

  • 사지 마비
  • 양측 하지 마비
  • 비만으로 인한 장애
  • 자폐증
  • 뇌성마비
  • 다운증후군
  • 고양이 또는 개에 대한 심각한 알러지

장기 의료 승인을 받는 경우, 여행할 때마다 의료 승인을 요청할 필요가 없습니다. 다음 절차만 필요합니다.

여행을 위한 승객 건강 정보 양식에 제공된 의료 정보가 기록됩니다. 그러나 여행을 위한 승객 건강 정보 양식에 제공한 정보가 변경되는 경우 에어캐나다에 알리는 것은 승객의 책임입니다.

보조자 동반 여행을 위한 장기 의료 승인을 받을 수 있습니다.

여행을 위한 승객 건강 정보 양식에 제공한 정보가 변경되거나 새로운 의료 조건이 발생한 경우 에어캐나다 의료 지원 데스크에 알려야 합니다.

비만으로 인한 장애가 있고 장기 의료 승인을 받은 경우, 다른 의학적 우려 사항이 없는 한 2년 동안 유효합니다.

  • 새로운 의학적 우려 사항이 발생했거나 여행을 위한 승객 건강 정보 양식 섹션 3에 제공한 정보에 중대한 변경 사항이 있는 경우 에어캐나다 의료 지원 데스크에 알리는 것은 승객의 책임입니다.

다른 의학적 우려 사항이 없는 경우, 2년마다 물리치료사, 작업치료사, 임상 간호사 또는 담당 의사에게 여행을 위한 승객 건강 정보 양식 섹션 3을 작성하도록 요청하여 장기 의료 승인을 갱신할 수 있습니다.

새로운 의학적 우려 사항이 있는 경우 반드시 담당 의사가 여행을 위한 승객 건강 정보 양식의 모든 섹션을 작성해야 합니다.

장기 의료 승인의 유효 기간은 사례에 따라 결정됩니다.

장기 의료 승인을 갱신해야 할 시기가 되면 위의 "여행을 위한 의료 승인 요청 기한 및 방법" 섹션에 설명된 단계를 반복해야 합니다. 여행을 위한 승객 건강 정보 양식은 반드시 담당 의사가 작성해야 합니다.

비만으로 인한 장애가 있는 승객의 경우:

다른 의학적 우려 사항이 없는 경우, 물리치료사, 작업치료사, 임상 간호사 또는 담당 의사가 여행을 위한 승객 건강 정보 양식을 작성할 수 있습니다.

새로운 의학적 우려 사항이 있는 경우, 반드시 담당 의사가 여행을 위한 승객 건강 정보 양식을 작성해야 합니다.