서비스 제공 변경

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강화된 생물학적 방역 조치 및 새로이 조정된 기내 서비스와 함께 다음 여행을 계획하십시오. 에어캐나다의 유연하고 범위가 넓어진 예약 옵션과 Air Canada CleanCare +와 함께라면 출발 준비가 완료됩니다.

At the airport


Touchless airport experience

체크인

에어캐나다는 모든 절차에서 고객의 안전을 최우선으로 두고 그에 따른 비접촉 비대면 (touch-free) 절차를 구현했습니다.

터치프리 TouchFree 수하물 위탁

일부 공항의 경우 에어캐나다 국내선 체크인 구역에는 터치프리(TouchFree) 수하물 위탁 키오스크가 자리잡고 있으며 국제선에는 7월 중순부터 설치될 예정이므로 물리적인 접촉 없이 수하물 표를 키오스크에서 자동으로 인쇄할 수 있습니다. 사전에 온라인으로 체크인하고, 위탁 수하물의 정확한 개수를 선택한 후 추가비용이 있다면 온라인으로 사전 결제하여 탑승권을 미리 인쇄합니다. 공항에서는 전자 탑승권이나 일반 종이 탑승권을 터치프리 수하물 위탁 키오스크에 스캔하여 수하물 태그를 인쇄 합니다.

수하물 태그를 수하물에 부착하고 터치프리 수하물 접수처 (TouchFree Bag Drop)에 수하물을 내려놓기만 하면 물리적 접촉 없이 모든 절차를 마무리할 수 있습니다.

기내 수하물: 비접촉 확인 및 시행

원활한 탑승 절차와 출발 게이트 및 탑승시 물리적 상호 작용의 필요성을 제한하기 위해 모든 고객은 보안 검색대 이전에 또는 게이트에서 확인 조치를 준수해야 합니다.

올 여름 말 에는 일부 공항*에서 기내 수하물이 규격에 맞는지 자동으로 측정하여 기내 수하물 정책 준수 확인 절차를 비접촉으로 진행하는 새로운 기술이 도입됩니다.

*시행 도시: 토론토(피어슨), 몬트리올, 오타와

가상 줄서기

고객 편의를 위하여 가상 줄서기 (virtual queues)을 도입합니다. 대기열 입구에서 QR 코드를 스캔하면 휴대폰으로 가상 티켓이 전송되며 본인의 차례가 왔을 때 카운터로 오라는 알람이 또 발송됩니다.

탑승

추가적인 안전 조치의 일환으로 탑승 절차를 몇 가지 변경했습니다. 동시에 탑승하는 인원을 줄이고 창가석에서 복도쪽 좌석으로, 뒤 좌석이 먼저 탑승하고 앞쪽 좌석의 고객이 탑승하는 방식으로 기내에서의 움직임을 최소화 합니다.

본인의 탑승 구역(zone)이 안내될 때까지 자리에 앉아 계시기 바랍니다. 탑승 시 본인의 탑승권을 직접 스캔 합니다. 또 가능한 한 직접 인접한 게이트 사용을 제한합니다.

또 탑승 절차를 보다 안전하게 진행하기 위하여 탑승 게이트는 출발 30분 전에 닫습니다.

우선 탑승과 사전 탑승 대상 고객은 여전히 해당 혜택을 이용할 수 있습니다.

라운지

에어캐나다는 소독 스테이션, 정전기식 분무, 수용 인원수 조정, 시설 간 거리 확보, 사전 포장된 음식, 바 서비스 지원 및 비접촉 샤워실 등 생물학적 방역 조치를 적극 적용하여 라운지 서비스를 재개할 준비를 하고 있습니다.

추가 라운지 서비스재개에 대한 세부 사항은 추후 확인 가능합니다.

기타 제휴 라운지도 운영이 중단될 수 있으니 꼭 해당 운항 항공사를 통해 직접 확인 바랍니다.

환승 서비스

터미널 셔틀 등의 일부 환승 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 환승에 차질이 없도록 공항 표지판을 잘 확인 하십시오. 기타 문의사항은 언제든 공항 직원 및 에어캐나다 담당자에게 연락주시기 바랍니다.

BMW 운전기사 서비스

에어캐나다 BMW 운전기사 서비스(BMW Chauffeur Service)는 추후 공지가 있을 때까지 잠정 중단됩니다.

에어캐나다 시그니처 클래스 고객은 토론토 피어슨 공항에서 국내선에서 국제선 항공편으로 환승할 때 활주로에서 BMW 운전기사 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.*

본 서비스로 고급 캐빈승객을 모실 수 있어 매우 자랑스럽게 생각하며 향후 다른 고객들에게도 본 서비스를 확장할 계획입니다.

* 에어캐나다가 운항하는 (유럽, 아시아, 남미 행) 항공편에 J, C, D, Z, P 클래스로 예약 및 발권한 에어캐나다 시그니처 클래스 고객은 BMW에서 운영하는 에어캐나다 운전기사 서비스를 이용할 수 있는 자격이 주어집니다. 특정 제한 사항이 적용될 수 있으며 자격 기준은 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

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편안한 기내 경험


다시 에어캐나다를 찾아주신 고객 여러분을 환영하며 7월 말부터 향상된 기내 서비스로 더 편안하게 모시겠습니다.

하단에서 기내 객실에 적용되는 서비스 목록을 확인할 수 있습니다.

토론토(YYZ)와 텔아비브 왕복 노선에 제공되는 Kosher 기내식은 제외하고 다른 특별 식을 이용할 수 없습니다. 해당 기내식은 출발 24시간 전까지 요청해야 합니다.

에어캐나다 시그니처 클래스 - 국제선

기내식과 바 서비스

  • 캐나다에서 출발하는 항공편의 경우, 에어캐나다 요리 파트너가 사전 포장 준비한 기내식 박스 - David Hawksworth 셰프가 선보이는 유럽 및 이스라엘 노선, Antonio Park 셰프가 선보이는 아시아 노선, Chef Vikram Vij의 캐나다 발 인도 행 항공편의 경우- 에는 따뜻한 메인 코스 요리, 샐러드, 디저트 및 포장된 빵이 제공됩니다.
  • 캐나다 행 항공편의 경우 따뜻한 메인 코스, 샐러드, 치즈, 디저트 및 포장된 빵이 포함 된 고급 프리미엄 도시락이 제공됩니다.
  • 일부 항공편에서* 비행 중에 콜드 샌드위치와 스낵이 일회용 포장으로 제공됩니다.
  • 착륙 전에는 간단하고 차가운 다과가 상자에 담겨 제공됩니다.
  • 에어캐나다 모바일 앱이나 aircanada.com을 통해 메뉴를 미리 확인할 수 있습니다.
  • 바 서비스에는 병에 담긴 생수, 페리에. 라바짜 커피, 홍차, 다양한 종류의 탄산음료, 맥주, 크기가 다양한 레드, 화이트 및 보테가 스파클링 와인이 포함됩니다.

*아시아 전 노선, 텔아비브 발 토론토(YYZ)행 노선, 아테네 발 토론토(YYZ)행 노선, 아테네 발 몬트리올 행 노선 추가.

어메니티와 추가 안전 조치

  • 비닐 백에 포장된 베개, 이불, 매트리스 커버가 고객님의 좌석에 준비되어 있습니다.
  • 탑승 후에 제공되는 여행 필수품에는 기내 어메니티 키트(마스크, 소독용 물티슈, 손 세정제, 장갑, 물병, 스낵 포함), 원트 레 에센시엘 어메니티 키트, 이어버드 헤드폰이 있습니다.
  • 기내 어메니티 키트에 제공되는 소독용 물티슈 두 개 외에도 추가 물티슈가 매 식사 때마다 제공됩니다.

에어캐나다 시그니처 클래스 - 북미 & 북미 비즈니스 클래스

기내식과 바 서비스

  • 비행 시간이 2시간 이상인 모든 항공편에서는 Antonio Park 셰프가 준비한 일회용기에 담긴 차가운 도시락이 제공됩니다.
  • 비행 시간이 2시간 이상인 모든 항공편에서는 착륙 전에 스낵을 선택할 수 있습니다.
  • 에어캐나다 모바일 앱이나 aircanada.com을 통해 메뉴를 미리 확인할 수 있습니다.
  • 2시간 미만의 항공편에는 물병 1개가 서비스로 제공됩니다. (기내식과 바 서비스는 제공되지 않습니다)
  • 2 시간 이상 비행하는 경우 바 서비스에는 생수, 페리에, 라바짜 커피 및 홍차, 다양한 청량 음료, 맥주 및 개별 크기의 레드, 화이트 및 보테가 스파클링 와인 병이 포함됩니다.

어메니티와 추가 안전 조치

  • 탑승 직후 제공되는 기내 어메니티 키트에는 마스크, 소독용 물티슈, 손 세정제, 장갑, 물병, 헤드셋과 스낵이 들어 있습니다.
  • 에어 캐나다 시그니처 클래스의 경우 비닐 봉투에 함께 포장 된 베개, 이불 및 매트리스 커버가 모든 좌석에 준비되어 있습니다.
  • 기내 어메니티 키트에 제공되는 소독용 물티슈 두 개 외에도 추가 물티슈가 매 식사 때마다 제공됩니다.

프리미엄 이코노미 클래스 - 국제선

기내식과 바 서비스

  • 북미 *를 출발하는 항공편의 경우, 가장 최근 합류한 셀레브리티 셰프 제롬 페러 (Jerôme Ferrer) 가 준비한 메인 코스 및 사이드 샐러드, 빵과 디저트가 포함된 콜드 기내식이 사전 포장되어 제공됩니다.
  • 북미 행 항공편의 경우, 더욱 풍성해진 사전 포장된 기내식이 제공됩니다.
  • 비행 중 차가운 샌드위치는 일부 항공편 **에서 일회용 포장으로 제공됩니다.
  • 착륙 전에 미리 포장 된 가벼운 식사가 제공됩니다
  • 에어캐나다 모바일 앱이나 aircanada.com을 통해 메뉴를 미리 확인할 수 있습니다.
  • 바 서비스에는 병 생수, 라바짜 커피 및 홍차, 몇몇 청량 음료 (음료, 다이어트 콜라, 진저 에일) 및 개별 크기의 레드 혹은 화이트 와인이 포함됩니다.

*카리브해 및 센트랄 아메리카 행 항공편은 제외합니다.
**아시아 전 노선, 텔아비브 발 토론토(YYZ)행, 아테네 발 토론토(YYZ)행, 아테네 발 몬트리올 행 항공편

어메니티와 추가 안전 조치

  • 모든 좌석에 베개와 담요가 포장되어 제공됩니다.
  • 편의 용품 키트와 이어버드 헤드셋 및 마스크, 소독제, 손 세정제, 장갑, 병 생수 및 스낵이 들어있는 어메니티 키트가 들어있는 여행 필수 가방을 제공합니다.
  • 기내 어메니티 키트에 제공되는 소독용 물티슈 두 개 외에도 추가 물티슈가 매 식사 때마다 제공됩니다.

프리미엄 이코노미 클래스 - 북미

기내식과 바 서비스

  • 2 시간 이상의 항공편이라면 무료 기내식 상자에는 에어 캐나다 비스트로에서 사전 선택한 식사 및 스낵 류가 포함됩니다.
  • 에어캐나다 모바일 앱이나 aircanada.com을 통해 메뉴를 미리 확인할 수 있습니다.
  • 2시간 미만의 항공편에는 물병 1개가 서비스로 제공됩니다. (기내식과 바 서비스는 제공되지 않습니다)
  • 비행 시간이 2시간 이상인 항공편의 경우, 바 서비스로 병에 담긴 생수, 라바짜 커피, 홍차, 일부 탄산음료(콜라, 다이어트 콜라, 진저 에일), 개별 크기의 레드, 화이트 와인이 제공됩니다.

어메니티와 추가 안전 조치

  • 탑승 직후 제공되는 기내 어메니티 키트에는 마스크, 소독용 물티슈, 손 세정제, 장갑, 물병, 헤드셋, 스낵이 들어있습니다.
  • 기내 어메니티 키트에 제공되는 소독용 물티슈 두 개 외에도 추가 물티슈가 매 식사 때마다 제공됩니다.

이코노미 클래스 - 국제선

기내식과 바 서비스

  • 북미 *를 출발하는 항공편의 경우, 가장 최근 합류한 셀레브리티 셰프 제롬 페러 (Jerôme Ferrer) 가 준비한 메인 코스 및 사이드 샐러드, 빵과 디저트가 포함된 콜드 기내식이 사전 포장되어 제공됩니다.
  • 북미행 항공편의 경우, 더욱 풍성해진 사전 포장된 기내식이 제공됩니다.
  • 비행 중 차가운 샌드위치는 일부 항공편 **에서 일회용 포장으로 제공됩니다.
  • 착륙 전에 미리 포장 된 가벼운 식사가 제공됩니다
  • 에어캐나다 모바일 앱이나 aircanada.com을 통해 메뉴를 미리 확인할 수 있습니다.
  • 바 서비스로는 병에 담긴 생수, 라바짜 커피, 홍차, 일부 탄산음료(콜라, 다이어트 콜라, 진저 에일), 개별 크기의 레드, 화이트 와인이 제공됩니다.

*카리브해 및 센트랄 아메리카 행 항공편은 제외합니다
**태평양 전 노선, 텔아비브 발 토론토(YYZ)행, 아테네 발 토론토(YYZ)행, 아케네 발 몬트리올 행 항공편

어메니티와 추가 안전 조치

  • 탑승 직후 제공되는 기내 어메니티 키트에는 마스크, 소독용 물티슈, 손 세정제, 장갑, 물병, 헤드셋, 스낵이 들어 있습니다.
  • 포장된 베개와 담요가 전 좌석 제공됩니다.
  • 기내 어메니티 키트에 제공되는 소독용 물티슈 두 개 외에도 추가 물티슈가 매 식사 때마다 제공됩니다.

이코노미 클래스 - 북미

기내식과 바 서비스

  • 2시간 미만의 항공편에는 물병 1개가 서비스로 제공됩니다. (기내식과 바 서비스는 제공되지 않습니다)
  • 온라인으로 식사를 사전 구매했거나 래티튜드 운임으로 구매한 고객의 경우 2 시간 이상의 항공편에서 기내식에 Air Canada Bistro에서 미리 선택한 식사 및 스낵 항목이 포함됩니다.
  • 바 서비스로는 병에 담긴 생수, 라바짜 커피, 홍차, 일부 탄산음료(콜라, 다이어트 콜라, 진저 에일)가 제공됩니다.

어메니티와 추가 안전 조치

  • 탑승 직후 제공되는 기내 어메니티 키트에는 마스크, 소독용 물티슈, 손 세정제, 장갑, 물병, 헤드셋, 스낵이 들어있습니다.
  • 기내 어메니티 키트에 제공되는 소독용 물티슈 두 개 외에도 추가 물티슈가 매 식사 때마다 제공됩니다.

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Additional adjustments


info icon 좌석

고객의 안전과 편의성을 고려하여 해당 항공편의 이코노미 클래스가 수용 가능한 인원 수를 초과하는 경우 체크인 전에 알림 이메일이 고객에게 발송되고 탑승 전 게이트에서 다시 안내방송을 합니다. 고객이 기내에서의 거리 두기를 선호하는 경우 다른 옵션을 찾을 수 있도록 배려하는 조치입니다.

기존 예약한 항공편으로 여행하길 원지 않는 경우 원래 항공편에서 3 일 이내에 출발하는 다른 항공편이나 다음 이용 가능한 항공편을 무료로 변경 선택할 수 있습니다. 24 개월 이내에 변경 수수료 없이 다른 항공편으로 다시 예약 할 수도 있습니다.

공식 웹사이트 및 직영콜센터 등 에어 캐나다로 직접 예약한 경우, 항공권을 에어캐나다 트래블 바우처로 전환하거나 추가 65 % 보너스 마일을 더하여 에어로플랜 마일리지로 전환할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기를 확인해 주세요.

info icon 우대 서비스

런던 히드로(LHR) 패스트 트랙 폐쇄:

  • 출국장 패스트 트랙은 현재 폐쇄되어 있습니다.
  • 환승장 패스트 트랙은 폐쇄되어 있습니다.

info icon 터미널 이전

파리 샤를 드 골(CDG)로 입항 또는 출항하는 에어캐나다 항공편은 2020년 5월 28일부로 (터미널 2A에서)터미널 2E로 임시 이전되었습니다. 7월 1일부터 에어캐나다 항공편은 다시 터미널 2A로 이전될 것입니다.

대상 고객들은 전용 우선 체크인 카운터와 우선 보안 절차를 계속 사용할 수 있습니다.

info icon 체크인 서비스

밴쿠버 국제 공항(YVR)

밴쿠버 국제 공항 (YVR)의 에어캐나다 국내선 체크인 구역이 국제선 출국장 체크인 구역과 동일한 곳으로 임시 이전되었습니다.

우선 체크인 서비스와 같은 우대 서비스는 동일하게 제공됩니다.

뉴욕 라구아디아 (LGA)

뉴욕 라구아디아 (LGA)에서 출항하는 항공편에 대한 에어캐나다 체크인과 수하물 접수처는 2020년 6월 13일부터 새로운 터미널 B로 이전되었습니다.

에어캐나다 출발 게이트에는 변동이 없습니다.

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