서비스 제공 변경

마지막 업데이트 

기내 서비스

코로나19에 대한 보건 및 안전 조치로, 에어캐나다는 고객과 직원의 건강을 위해 일시적으로 기내 서비스를 조정할 예정입니다. 다음 내용을 점진적으로 시행할 예정입니다.

캐나다에서 운항하는 항공편 또는 미국/카리브해/중미 출발/도착 항공편

  • 모든 객실에 기내 바 서비스 대신 개인 물병이 제공될 예정이고, 베개와 담요는 더 이상 제공되지 않습니다.
  • 모든 승객에게는 기내 엔터테인먼트 서비스를 위한 무료 이어폰이 제공될 예정입니다.
  • 프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스에는 기내식, 비스트로 서비스를 중단합니다.
    • 또한 공항 내 많은 식당들이 영업을 하지 않고 있기 때문에, 이 점을 공항 도착 전에 미리 숙지 부탁드립니다.
  • 2시간 이상 비행하는 모든 비즈니스 클래스에는 일회용기에 담긴 기내식, 스낵을 제공할 예정입니다. 하지만 특별식은 더 이상 제공이 되지 않습니다.
  • 에어캐나다 루즈에 iPad는 더 이상 제공되지 않습니다.

예외: 토론토 피어슨국제공항(YYZ)과 호놀룰루 공항(HNL)을 오가는 항공편의 모든 객실에 일회용기에 담긴 기내식을 제공할 예정입니다.

캐나다와 유럽/아시아/호주/중미를 오가는 항공편

  • 모든 객실에는 일회용기에 담긴 기내식을 제공할 예정이며, 기내 바 서비스에서는 물만 제공될 예정입니다.
  • 프리미엄 이코노미 및 이코노미 클래스에 베개와 담요가 더 이상 제공되지 않습니다. 단 에어캐나다 시그니처 클래스에는 담요가 제공될 예정입니다.
    • 에어캐나다 루즈에 iPad는 더 이상 제공되지 않습니다.

에어캐나다는 코로나19가 지속됨에 따라 위와 같은 결정을 내렸으며, 해당 서비스 변동에 대해 고객 여러분께 양해 말씀을 구합니다. 여기에서 업데이트 사항을 확인해 보세요.


라운지

모든 고객과 직원의 건강을 위해 추후 공지가 있을 때까지 모든 라운지의 운영이 일시 중단됩니다. 여기에는 다음 시설이 포함됩니다.

  • 모든 메이플 리프 라운지
  • 토론토피어슨국제공항(YYZ)의 에어캐나다 카페
  • 토론토피어슨국제공항(YYZ)의 에어캐나다 시그니처 스위트
  • 밴쿠버국제공항(YVR)의 에어캐나다 시그니처 스위트
  • 런던히스로국제공항(LHR)의 도착 라운지

다른 제휴 라운지도 폐쇄될 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다. 운항 항공사를 통해 직접 확인하시기 바랍니다.

불편을 끼쳐드리게 된 점 유감스럽게 생각하며, 저희가 이 전례 없는 상황에 대응하는 동안 양해해주시면 감사하겠습니다.
머지않아 여러분과 다시 만날 수 있기를 기대합니다.


환승 서비스가

터미널내의 셔틀 서비스등과 같은 일부 환승 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다. 환승시에는 공항내 표시판을 꼭 확인해 주십시오. 궁금한 사항이 있으실 경우에는 공항 직원 또는 에어캐나다 담당자에게 문의해 주시면 정성껏 도와 드리겠습니다.


면세점

추가 통보가 있을 때까지 에어캐나다 기내 면세점 운영이 일시 중단됩니다.


BMW 쇼퍼 서비스

3월 18일부터 저희 BMW 쇼퍼 서비스가 후속 고지가 있을 때까지 임시 중단됩니다.