중국 본토행/중국 본토발 여행 고객

요약

에어캐나다는 불요불급한 중국 본토 여행을 삼가라는 캐나다 정부의 권고에 따라 2020년 1월 30일자로 모든 베이징 및 상하이행 직항 항공편을 일시적으로 정지한다고 발표했습니다.

캐나다에서 출발하는 에어캐나다의 마지막 항공편은 2020년 1월 29일에 운항되며, 돌아오는 항공편은 2020년 1월 30일에 베이징 및 상하이에서 출발합니다. 이에 따라 여행 일정에 차질이 생기는 고객에게는 통지와 아울러 이용 가능한 다른 항공편, 전액 환불 등의 옵션을 제공합니다. 에어캐나다는 이러한 상황이 발생한 것을 유감스럽게 생각하며, 고객의 여행 계획에 큰 지장이 발생하게 된 것에 대하여 사과드리는 바입니다.

에어캐나다는 캐나다공공보건국(Public Health Agency of Canada), 캐나다교통부(Transport Canada), 캐나다글로벌부(Global Affairs Canada) 등과 긴밀하게 협의하여 시시각각 변화하는 이 상황을 지속적으로 모니터링할 것이며, 필요할 경우 운행 일정을 조정할 것입니다.

현재 에어캐나다는 토론토, 몬트리올 및 밴쿠버발 베이징 및 상하이행 직항 항공편을 운행하고 있습니다.

홍콩 및 타이베이행/홍콩 및 타이베이발 항공편은 변동이 없습니다.

추가 정보


예약한 중국 본토행/중국 본토발 항공편이 취소되었는데 어떤 옵션이 있나?
예약한 항공편이 취소되었고 며칠 내로 여행하고 싶다면 전화 1-888-247-2262로 저희에게 문의하거나(국제 및 기타 전화번호를 알아보려면 여기를 클릭하십시오), 해당 여행사에 연락하여 다른 항공편 예약 옵션에 관해 상담하십시오. 에어로플랜 마일리지를 사용한 예약에 관해서는 1-800-361-5373으로 문의하십시오.

미래의 중국 본토행/중국 본토발 항공편을 예약했는데 취소되지 않았다. 이 항공편 예약을 변경하거나 환불 받을 수 있나?

  • 항공편이 취소된 고객에게는 통지가 갑니다.
  • 여행 일정에 따라 전액 환불을 받을 수도 있습니다. 미래의 중국 본토행/중국 본토발 항공권에 대한 환불을 요청하려면 다음 웹사이트를 방문하십시오: aircanada.com/refundrequest (영어판 및 프랑스어판만 있음).
  • 다른 여행 옵션에 관해 알아보려면 1-888-247-2262로 저희에게 문의하거나(국제 및 기타 전화번호를 알아보려면 여기를 클릭하십시오) 해당 여행사에 문의하십시오. 에어로플랜 마일리지를 사용한 예약에 관해서는 1-800-361-5373으로 문의하십시오.