酸素ボンベ・酸素吸入器(POC)が必要なお客様

エア・カナダ*またはエア・カナダ ルージュ、(JazzまたはSky Regional、Air Georgian、Exploits Valley Air運航の)エア・カナダ エクスプレス便をご利用の際に医療用酸素を必要とされる方は、以下が認められています。

缶入り酸素(気分リフレッシュ用の携帯酸素、香り付きタイプなど)は、お預かりおよび機内持ち込みともにお断りしております。

*コードシェア便をご利用の場合は、エア・カナダのコードシェア提携会社のリストをご確認の上、各社のウェブサイトで特別なサービスに関する規定をご一読ください。

POCを機内にお持ち込みされる場合も、エア・カナダの酸素吸引Medipakをご購入される場合も、以下の手続きが必要です。

* 48時間以内に行われたリクエストについては全力で対応させていただきます。48時間前までの事前通知条件は、カナダ-米国間の旅程にも適用されます。一部の目的地では、72時間前までの事前通知が必要となります。

エア・カナダのMedipak酸素の料金体系は、国際線、およびカナダ-米国間のフライトに適用されます。料金は220~1070カナダドルで、これは流量や飛行時間、対象となるセグメントの数に応じて異なります。詳細についてはエア・カナダ メディカルアシスタントデスクにお問い合わせください。

エア・カナダでは、2009年6月27日までの搭乗分に遡及し、国内線のみ(出発地と目的地が両方カナダ国内であるフライト)に限り、旅程中で必要となる陸上分の酸素吸入器について、一部のお客様に払い戻しを行います。払い戻しの対象となるのは、乗り継ぎ便の待ち時間中に行われた、3時間にわたる酸素吸入器のご利用です。

対象航空券/ご予約

払い戻しの対象となるのは、酸素吸入器が以下の条件を満たしている場合のみです。

  • 出発地および到着地が共にカナダ国内であるフライトで使用した
  • 保険会社または雇用主、州が提供する健康保険による負担の対象外である
  • 主治医によるエア・カナダのメディカルフォーム(FFT)に記載があり、エア・カナダの労働衛生部門で確認済みである

払い戻しを請求する場合

ご旅行が終了してから3か月以内に、次の情報を以下に掲載した住所宛てに郵送するか、ファックスで送信してください。

  • ご旅行のために購入した酸素吸入器の領収書のコピー
  • 予約情報に記載されたとおりの氏名
  • 予約照会番号
  • 便名および搭乗日

払い戻し分の金額の小切手を、ご提示いただいた郵送先住所に送付いたします。請求の処理には1~3週間かかります。

郵送宛先:

Air Canada Customer Relations

Subject: Ground Oxygen Refund
P.O. Box 64239
R.P.O. Thorncliffe
Calgary, Alberta
T2K 6J7

ファックス:

1-866-584-0380