アレルギー体質のお客様に関する規定

エア・カナダが提供する製品の中には、一部のお客様のアレルギーを誘発する食材が含まれている場合があります。機内にある製品にアレルギーのあるお客様は、適切な医薬品およびその他の抑制剤を携帯いただきますようお願いします

重度のアレルギーをお持ちのお客様は、エピペン(エピネフリン)を携行されることをお勧めします。

アレルギーをお持ちのお客様を配慮して、エア・カナダではピーナッツを含むパッケージタイプのバースナックを全クラスで段階的に廃止してします。その他のパッケージスナックについても、ピーナッツを含まないものを代わりにお出しするよう努めていますが、以下の点についてご理解いただきますようお願いします。

  • ナッツ/ピーナッツが完全に排除された特別機内食はご用意できません
  • 機内でお出しする無料機内食やその他の食べ物には、ケータリング業者およびそのサービス業者、下請けサービス業者が多数関連しており、すべての製造過程を管理することはできないため、ピーナッツやピーナッツ含有製品、またアレルギーを誘発する可能性のあるその他の食材が含まれないことが保証されているわけではありません
  • ピーナッツまたはその他の含有製品がお客様によって機内に持ち込まれた場合、またお座席のクッションの間に残った残留物については当社では責任を負いかねます
  • ピーナッツ/ピーナッツ含有製品に重度のアレルギーをお持ちのお子様のお一人でのご旅行認められません
  • 重度のナッツ/ピーナッツアレルギーをお持ちのお客様は、エピペンの携帯に加え、ご自分用のスナックの持参、除菌用ハンドローションの使用、身の回りの除菌に使用するウェットティッシュの持ち込みといった必要な予防措置を取られることをお勧めします。

バッファゾーン座席

ピーナッツまたはナッツに対する重度のアレルギーをお持ちの方は、ナッツ類との接触を避けるためにお座席の周辺にバッファゾーン*をリクエストすることができます。詳細は以下をご覧ください。

  • バッファゾーン*内の他のお客様に対してのみ、客室乗務員が出発前の機内で簡単な説明を行います。
  • ナッツ/ピーナッツ製品の摂取をお控えいただくようご連絡します。
  • ナッツ/ピーナッツを含むエア・カナダ・ビストロのアイテムは提供されません。

ご搭乗者全員を対象とした、バッファゾーン*または重度のナッツピーナッツアレルギーがあるお客様に関するアナウンスは行われません

バッファゾーン*のリクエストは、ご旅程に関係なく、ご出発の48時間前までにエア・カナダ メディカルアシスタントデスクにご連絡ください。48時間前までに行われたリクエストについては全力で対応させていただきます。

* 国際線ビジネスクラスのバッファゾーンは、アレルギーをお持ちのお客様専用とさせていただきます。

猫または犬に重度のアレルギーをお持ちのお客様は、喘息吸入器および除菌用ハンドローション、身の回りの除菌に使用するウェットティッシュを携帯していただくようお願いします。

バッファゾーン座席

猫または犬に重度のアレルギーをお持ちのお客様がバッファゾーン*をリクエストされる場合は、ご旅程に関係なく、すべてのお客様医師からの診断書を提示していただく必要があります。

犬に対する重度のアレルギーについては、特定の制約または条件が適用される場合があります。

バッファゾーン*のリクエストは、ご旅程に関係なく、ご出発の48時間前までにエア・カナダ メディカルアシスタントデスクにお問い合わせください。48時間前までに行われたリクエストについては全力で対応させていただきます。

* 国際線ビジネスクラスのバッファゾーンは、アレルギーをお持ちのお客様専用とさせていただきます。

食事制限のあるお客様のニーズにお応えするため、エア・カナダでは特別機内食を幅広くご用意しています。ただし、特別機内食にナッツ/ピーナッツ、魚介類、グルテン、その他の含有製品が一切含まれないことが保証されているわけではない点をご理解ください。

特別機内食の詳細およびご注文方法については、 こちらをご覧ください。

機内スナックのリストおよびスナックに含まれる食材を、情報提供のみを目的に掲載しております。こちらからご確認ください。本リストに含まれる情報の内容について、エア・カナダは一切の責任を負いません。