Ready for takeoff

まもなく離陸します

予約をもっとフレキシブルに。Air Canada CleanCare+プログラムも導入

これからもご旅行を存分に楽しんでいただきたい。安全で快適な空の旅のための最新情報をご覧ください。

予約をもっとフレキシブルに


エア・カナダはさらにもっとフレキシブルな予約オプションを導入しました。2020年3月1日~2021年12月31日搭乗分の航空券を、2020年12月31日までにご購入済みまたは新規でご購入のお客様は、1回に限り無料で予約を変更することができます。エア・カナダで直接ご購入のお客様が一旦お取消しをご希望の場合は、無期限で使用できるエア・カナダトラベルバウチャーか65%のボーナスマイルが付いたアエロプランマイルに変換できます。

旅行代理店でご購入の航空券に関しても、同様のオプションをご利用いただけるよう、現在調整中です。詳細については、ご利用の旅行代理店にお問い合わせください。

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到着

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予定 - 遅延

経由地:
エア・カナダ フライト情報 1 888 422-7533

新規で予約したいのですが

2020年3月1日~2021年12月31日ご搭乗分の航空券を、2020年12月31日までに新規で(または既に)ご購入の場合は、手数料なしで1回に限り予約を変更することができます。直接エア・カナダでご購入の航空券を何らかの理由によりキャンセルする場合は、出発の2時間前までであれば、その航空券を、無期限に使用可能でどなたにでも譲渡いただくことができるエア・カナダ トラベルバウチャーに交換することができます。アエロプラン会員のお客様は、65%のボーナスマイルが加算されたアエロプランマイルへの交換も可能です。詳細はこちら
払い戻しが可能な航空券については、運賃規定に準じて払い戻しいたします。ただし、キャンセル手数料がかかる場合があります。

予約をキャンセル済みの航空券に、使用できる価額が残っていますか?
まもなく、すでにご予約をキャンセル済みの航空券(2020年3月1日~2021年12月31日ご搭乗分)を、エア・カナダ トラベルバウチャーか、65%のボーナスマイルが加算されたアエロプランマイルに交換できるようになります。詳しくはこちら。そうすれば新たなご予約が可能です。

エア・カナダトラベルバウチャーをすでにリクエストしています。いつ受け取ることができますか?
処理が必要なリクエストの数が多いため、2020年9月にエア・カナダトラベルバウチャーの発行を開始します。

お手持ちの航空券の残存価額を使用して新規で航空券をご購入になるお客様は、最初にご購入になった窓口へお問い合わせください。

  • 旅行代理店、オンライン旅行代理店(エクスペディアやプライスラインなど):代理店に直接ご連絡ください。
  • アエロプラン:こちらをクリックして連絡先をご確認ください。
  • エア・カナダ バケーションズ:こちらをクリックして連絡先をご確認ください。
  • エア・カナダ(カヤック、グーグル・フライト、スカイスキャナーを含む):1-888-247-2262までご連絡ください(国際通話やその他の番号はこちらをクリックしてください)。
  • エア・カナダ・フォー・ビジネス:こちらをクリックして最新情報をご確認ください。

利用規約

  • 2020年12月31日までに発券された航空券が対象です。
  • 2020年3月1日~2021年12月31日ご搭乗分の航空券が対象となります。
  • 変更が必要な場合は、2022年12月31日までに完了する旅程にしてください。手数料はかかりません。
  • 直接エア・カナダでご購入の航空券をキャンセルする場合は、その航空券の残存価額を、無期限に使用可能でどなたにでも譲渡いただくことができるエア・カナダ トラベルバウチャーか、65%のボーナスマイルが加算されたアエロプランマイルにまもなく交換できるようになります。変更料はかかりません。詳しくはこちら
  • 既存のご予約は出発の2時間前までに変更またはキャンセルしてください。

既存の予約を変更またはキャンセルしたいのですが

2020年3月1日~2021年12月31日ご搭乗分の航空券をお持ちのお客様は、手数料なしで1回に限り既存の予約を変更または一時的にキャンセルすることができます。

旅行代理店またはオンライン旅行代理店(エクスペディアやプライスラインなど)でご購入の場合、変更やキャンセルについては、代理店に直接ご連絡ください。各提携代理店は、弊社がアクセスできない独自の予約システムを使用して予約変更やキャンセルの手続を行ないます。

エア・カナダ バケーションでご購入の場合は、こちらをクリックして連絡先をご確認ください。

アエロプラン予約の場合は、こちらをクリックして連絡先をご確認ください。

直接エア・カナダでご購入の場合(aircanada.com、エア・カナダ モバイルアプリ、エア・カナダ コールセンターを含む)またはカヤック、グーグル・フライト、スカイスキャナーでご購入の場合、[予約の管理]から、予約の変更やキャンセルが可能です。

エア・カナダ・フォー・ビジネスをでご購入の場合、すべての最新情報についてはこちらをクリックしてください。

利用規約

  • 2020年12月31日までに発券された航空券が対象です。
  • 2020年3月1日~2021年12月31日ご搭乗分の航空券が対象となります。
  • 変更が必要な場合は、2022年12月31日までに完了する旅程にしてください。手数料はかかりません。
  • 直接エア・カナダでご購入の航空券をキャンセルする場合は、その航空券の残存価額を、無期限に使用可能でどなたにでも譲渡いただくことができるエア・カナダ トラベルバウチャーか、65%のボーナスマイルが加算されたアエロプランマイルにまもなく交換できるようになります。変更料はかかりません。詳しくはこちら
  • 既存のご予約は出発の2時間前までに変更またはキャンセルしてください。
  • 払い戻しが可能な航空券については、運賃規定に準じて払い戻しいたします。ただし、キャンセル手数料がかかる場合があります。

キャンセル済の予約をエア・カナダ トラベルバウチャーまたはアエロプランマイルに交換したいのですが

すでにご予約をキャンセル済みの航空券(2020年3月1日~2021年12月31日ご搭乗分)を、エア・カナダ トラベルバウチャーか、65%のボーナスマイルが加算されたアエロプランマイルに交換することができます。詳しくはこちら

旅行代理店またはオンライン旅行代理店(エクスペディアやプライスラインなど)でご購入の場合、オプション内容については、代理店に直接ご連絡ください。各提携代理店は、弊社がアクセスできない独自の予約システムを使用して予約変更やキャンセルの手続を行ないます。

エア・カナダ バケーションでご購入の場合は、こちらをクリックして連絡先をご確認ください。

アエロプラン予約の場合は、こちらをクリックして連絡先をご確認ください。

直接エア・カナダでご購入の場合(aircanada.com、エア・カナダ モバイルアプリ、エア・カナダ コールセンターを含む)またはカヤック、グーグル・フライト、スカイスキャナーでご購入の場合、[予約の管理]から、予約の変更やキャンセルが可能です。

エア・カナダ・フォー・ビジネスをでご購入の場合、すべての最新情報についてはこちらをクリックしてください。

フライトパスの予約を変更またはキャンセル、無制限フライトパスの利用を保留にしたいのですが

フライトパス予約の変更が1回に限り手数料なしで可能:
フライトパス予約は、フライトパスの有効期限内かつ、出発の2時間前までであれば、手数料なしで1回に限り、変更することができます。予約センターの電話が大変混雑し繋がりにくい場合がありますので、こちらをクリックして既存のフライトパス予約の変更方法をご確認ください。

フライトパス予約のキャンセルが1回に限り手数料なしで可能:
フライトパス予約は、出発の2時間前までであれば、1回に限り手数料なしでキャンセルすることができます。予約センターの電話が大変混雑し繋がりにくい場合がありますので、こちらをクリックして既存のフライトパス予約をキャンセルする方法をご確認ください。

無制限フライトパスの利用を保留にする:
無制限フライトパスをお持ちのお客様は、無制限フライトパスの利用を保留にすることができます。次回ご旅行の際には、無制限フライトパスのステイタスを復活させてご利用いただけます。毎月の分割によるお支払いも一旦保留となり、フライトパスのステイタスを復活させた時点から再度ご利用いただけます。フライトパスは保留する期間によって延長期間が決まりますのでご注意ください。こちらをクリックしてフライトパスを保留にする方法をご確認ください。

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常に安全を最優先に


お客様の健康と安全のために業界をリードするAir Canada CleanCare+プログラムを導入しています。新たなバイオセキュリティー基準を用い、予防対策を強化しながら、お客様に安全にご旅行いただけるように努めています。なぜなら私どもは常に安全を最優先に考えることが大切であると信じているからです。

2歳以上のお客様を対象に、空港および航空機内においてマスク(フェイスカバー) 着用を義務化するよう、カナダ運輸省より要請がありました。すべての違反事例はカナダ運輸省に報告され、罰金が科されることとなります。

カナダ運輸省がまとめた要件によると、呼気弁、バンダナ、およびスカーフを備えたマスクには保護力がなく、COVID-19に対して効果がないと見なされています。そのため、これらのマスク着用でのご旅行は、認められません。 保護力のある効果的なマスク(フェイスカバー)はこちらをご覧ください。

医学的理由でマスク(フェイスカバー)の着用ができない場合、診断書をご用意ください。診断書を取得後、エア・カナダ、メディカル・アシスタンス・デスクにお問い合わせください。


Air Canada CleanCare+

強化された各種予防対策

チェックイン時には

お客様の健康状態の確認、ご搭乗前の赤外線による体温チェック、チェックインカウンターやキオスクといった頻繁に人の手が触れる箇所の殺菌など、お客様の安全のためにあらゆる措置を実施しています。

ご搭乗時には

機内でのお客様の安全確保のため、搭乗エリアの継続的清掃、お客様全員に対する健康状態の確認、従業員およびお客様全員へのマスク着用の徹底を実施しています。

機内では

頻繁に人の手が触れる箇所はすべて、お客様を機内へご案内する前に病院用消毒剤を使用して殺菌され、駐機中はその都度徹底的に清掃されます。

お客様および乗務員のさらなる安全のために、マスク着用の徹底、機内サービスの簡素化など、追加の予防措置も実施しています。

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就航都市


現在運航中のカナダ、ヨーロッパ、アジアの就航都市に加え、この夏にはより多くの都市への運航を再開いたします。

運航路線の最新情報についてはこちら

カナダ国内線

カナダ国内線

カナダ国内で運航する路線の最新情報についてはこちらをご確認ください。

米国線

米国線

就航都市を限定して5月22日より運航を再開いたします。

国際線

国際線

ロンドン(ヒースロー)、パリ、フランクフルトなどの主要都市への運航を継続し、この夏にはより多くの都市への運航を再開いたします。

info icon 政府の入国要件

新型コロナウイルス(COVID-19) の影響が世界的に拡大したことに伴い、政府による入国要件が常に変更されています。ご旅行の前には各国の入国要件を必ずご確認ください。
詳細についてはこちらをクリックしてください。

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サービス内容の変更


内容を変更してあらゆるサービスを実施することにより、お客様と従業員の安全の確保に努めてまいります。

詳細はこちら

On board

機内で

お客様と従業員の接触の機会を最小限にするため、内容を変更して機内サービスを実施しています。

Lounges

ラウンジのご利用について

お客様と従業員の健康のため、すべてのエア・カナダのラウンジは一時休業中です。

Additional adjustments

さらなるサービス内容の変更

お客様と従業員の接触の機会を最小限にして安全を確保するため、さらに内容を変更してあらゆるサービスを実施いたします。

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ロイヤルティプログラムの最新情報


会員の皆様にとってプログラムがより使いやすいものとなるよう、ロイヤルティプログラムの内容を一部変更いたしました。

On board

2020年アルティチュード会員
ステイタス

2020年のアルティチュード会員ステイタスを、2021年の年末まで継続してご提供いたします。


詳細はこちら

Lounges

アルティチュード会員
ステイタスの共有

翌年の会員ステイタスを既に獲得済みまたは本年度中に獲得予定のお客様は、お友達や大切な人のために特典をご利用いただけます。

詳細はこちら

Additional adjustments

さらに使いやすく

アエロプランマイルを使った特典予約のキャンセルは、出発日にかかわらず2020年6月30日まで無料です。アエロプランマイルの失効を2020年6月29日まで一時停止します。

詳細はこちら

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