Disabilità visiva e/o uditiva

Disabilità visiva e/o uditiva

Air Canada è soggetta alle norme del Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti riguardanti il "Divieto di discriminazione dei passeggeri disabili nei trasporti aerei" (14 CFR Art. 382)  che si applicano ai servizi da noi offerti ai passeggeri con esigenze speciali che:

  • Stiano viaggiando su un volo fra Canada e Stati Uniti; e che
  • Abbiano acquistato un biglietto per un volo operato da Air Canada a nome di una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti (il biglietto, in tal caso, recherà il codice della compagnia aerea statunitense, ad esempio per la United Airlines potrà essere UA 7811)

Requisiti di viaggio

Se ha una disabilità grave sia visiva, sia uditiva, dovrà:

Istruzioni di sicurezza in formato alternativo

Oltre alle istruzioni di sicurezza che vengono fornite da un membro dell'equipaggio prima della partenza, gli assistenti di volo su tutti gli aerei possono anche offrire schede di sicurezza in alfabeto Braille o con stampa a grandi caratteri per agevolare chi abbia una disabilità visiva.

Schede di selezione tattile per i programmi audio

Sui voli Air Canada e Jazz che dispongono di sistemi di intrattenimento (fatta eccezione per il nostro modello Embraer) sono disponibili schede di selezione tattile per i programmi audio. Sono state predisposte per assistere i passeggeri con disabilità visive che desiderino utilizzare il sistema di intrattenimento audio disponibile a bordo. Potrà chiedere la scheda una volta a bordo dell'aereo.

Dispositivi di telecomunicazione per non udenti - Prenotazioni

Se dispone di un dispositivo di telecomunicazione per non udenti e si trova in Canada o negli Stati Uniti, può chiamare il numero gratuito 1-800-361-8071.

Se lei è un passeggero con esigenze speciali e sta pianificando di viaggiare nella nostra International Business Class, la preghiamo di contattare le Prenotazioni Air Canada al momento di effettuare la prenotazione, per ottenere informazioni complete sulle norme di sicurezza.

Se lei è un non vedente, il nostro personale di cabina presterà particolare attenzione alle sue esigenze, anche se lei è accompagnato da un assistente e/o da un animale di servizio. Il nostro personale provvederà a:

  • Chiederle periodicamente quali possono essere le sue necessità, cercando di soddisfarle
  • Assisterla nello scartare cibi e bevande, descrivere il pasto disponibile e l'ubicazione dei vari componenti nel vassoio
  • Accompagnarla dal suo posto alla toilette

Se lei è un non vedente e sta viaggiando con un animali di servizio come un cane per ciechi, potrà essere ospitato nella International Business Class a condizione che l'animale viaggi sotto la pedana del sedile e/o rimanga seduto per tutto il tempo del viaggio.s.

Requisiti di viaggio

È necessario che viaggi con un suo assistente qualora abbia severe disabilità sia visive, sia uditive, che le impediscano di stabilire un'adeguata comunicazione con il nostro personale di bordo e quindi non rendano possibile comunicarle le istruzioni di sicurezza che vengono impartite prima della partenza, né assisterla nell'evacuazione dell'aereo in caso di un'eventuale emergenza.

Comunque, se ha una disabilità che le permetta di mantenere un livello residuo di vista e udito, e desidera viaggiare senza un assistentedovrà dare un preavviso e richiedere l'autorizzazione medica al viaggio.

Istruzioni di sicurezza in formato alternativo

Oltre alle istruzioni di sicurezza che vengono fornite da un membro dell'equipaggio prima della partenza, gli assistenti di volo su tutti gli aerei possono anche offrire schede di sicurezza in alfabeto Braille o con stampa a grandi caratteri per agevolare chi abbia una disabilità visiva.

Schede di selezione tattile per i programmi audio

Sui voli Air Canada e Jazz che dispongono di sistemi di intrattenimento (fatta eccezione per il nostro modello Embraer) sono disponibili schede di selezione tattile per i programmi audio. Sono state predisposte per assistere i passeggeri con disabilità visive che desiderino utilizzare il sistema di intrattenimento audio disponibile a bordo. Potrà chiedere la scheda una volta a bordo dell'aereo.

Dispositivi di telecomunicazione per non udenti - Prenotazioni

Se dispone di un dispositivo di telecomunicazione per non udenti e si trova in Canada o negli Stati Uniti, può chiamare il numero gratuito 1-800-361-8071.

Se lei è un passeggero con esigenze speciali e sta pianificando di viaggiare nella nostra International Business Class, la preghiamo di contattare le Prenotazioni Air Canada al momento di effettuare la prenotazione, per ottenere informazioni complete sulle norme di sicurezza.