Viaggio con un assistente

Viaggio con un assistente

Air Canada è soggetta alle norme del Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti riguardanti il "Divieto di discriminazione dei passeggeri disabili nei trasporti aerei" (14 CFR Art. 382) che si applicano ai servizi da noi offerti ai passeggeri con esigenze speciali che:

  • Stiano viaggiando su un volo fra Canada e Stati Uniti; e che
  • Abbiano acquistato un biglietto per un volo operato da Air Canada a nome di una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti (il biglietto, in tal caso, recherà il codice della compagnia aerea statunitense, ad esempio per la United Airlines potrà essere UA 7811)

Viaggio con un assistente/assistente di sicurezza

Air Canada può chiederle di viaggiare con un assistente di sicurezza se:

  • A causa di una disabilità mentale, sia incapace di comprendere o seguire adeguatamente le istruzioni di sicurezza che vengono impartite prima del volo dal personale di bordo;
  • Lei ha difficoltà motorie tali che le impediscano di provvedere alla sua evacuazione dall'aereo in caso di emergenza; oppure
  • Ha disabilità gravi sia visive, sia uditive, che le impediscono di stabilire un'adeguata comunicazione con il nostro personale di bordo e quindi non rendono possibile comunicarle le istruzioni di sicurezza che vengono impartite prima della partenza, né assisterla nell'evacuazione dell'aereo in caso di emergenza.

le consigliamo di contattare le Prenotazioni Air Canada in anticipo rispetto alla data del viaggio per usufruire di tariffe speciali* (se idoneo) e per richiedere sedili adiacenti per lei e per il suo assistente.

*Le tariffe speciali non valgono per i voli verso le Hawaii.

Avrà bisogno di viaggiare con un assistente se non è autosufficiente e presenta una disabilità fisica grave (ad esempio è paraplegico o quadriplegico) in modo tale da richiedere assistenza per sedersi e alzarsi dal suo posto.

Lei e il suo assistente sarete seduti vicini di posto. Non è consentito che vi sistemiate in due cabine diverse dell'aereo e, per motivi di sicurezza, non possiamo assegnarvi i sedili di una fila vicina a un'uscita di emergenza.

Viaggi in Canada

È consentito avere un assistente che viaggi con lei gratuitamente solo se viaggia in Canada con:

  • volo Air Canada
  • Un volo Air Canada Express operato da Jazz, Sky Regional, Air Georgian ed Exploits Valley Air

Tenga presente che tutte le tasse applicabili al volo del suo assistente dovranno comunque essere pagate, fatta eccezione per la tassa di miglioramento dell'aeroporto Gander.

Come prenotare

Ecco cosa è necessario fare per prenotare il volo per lei e per il suo assistente:

Voli internazionali

Se lei non è autosufficiente e ha bisogno di viaggiare con un assistente su un volo internazionale*, deve:

* This does not include flights to and from the U.S.

Ulteriori informazioni sul viaggio con un assistente

Se viaggia con una prenotazione effettuata tramite Aeroplan, contatti Aeroplan direttamente, per prenotare il volo del suo assistente dopodiché, se l'autorizzazione medica è necessaria, chiami il   Banco Assistenza Medica di Air Canada .

La selezione anticipata del posto a bordo non è consentita quando si viaggia con un assistente. I posti vengono assegnati manualmente e in anticipo rispetto al volo, da parte del   Banco Assistenza Medica di Air Canada allo scopo di accomodare le sue esigenze speciali.

Se decide di rivolgersi a un altro assistente, prima del viaggio, Air Canada provvederà gratuitamente a effettuare questa modifica di prenotazione a condizione che avvenga almeno 48 ore prima della partenza.

Faremo comunque ogni ragionevole sforzo per effettuare la modifica anche in tempi più ravvicinati alla partenza. Tutto quanto sopra è soggetto ad alcune limitazioni.

Contatti le Prenotazioni Air Canada per ulteriori informazioni.

A causa della particolare configurazione delle poltrone della Business Class Executive Pod e Classic Pod, è necessario richiedere un'autorizzazione preventiva al Banco Assistenza Medica di Air Canada se ha intenzione di viaggiare in Business Class e non è autosufficiente oltre che gravemente disabile dal punto di vista fisico (paraplegico o quadriplegico) in maniera tale da aver bisogno di un assistente che la aiuti a sedersi e alzarsi dal suo posto.

Il trasferimento dalla sedia a rotelle a un posto Executive Pod o Classic Pod è possibile con l'aiuto dell'assistente o di due agenti aeroportuali Air Canada. In ogni caso, l'assistente deve essere in grado di aiutare il passeggero riguardo alle sue necessità personali a bordo e a sedersi o alzarsi dal suo posto verso un'uscita in caso di una situazione di emergenza o di un'evacuazione.