Esigenze di posto speciale

Air Canada è soggetta alle norme del Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti riguardanti il "Divieto di discriminazione dei passeggeri disabili nei trasporti aerei" (14 CFR Art. 382) che si applicano ai servizi da noi offerti ai passeggeri con esigenze speciali che:

  • Stiano viaggiando su un volo fra Canada e Stati Uniti; e che
  • Abbiano acquistato un biglietto per un volo operato da Air Canada a nome di una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti (il biglietto, in tal caso, recherà il codice della compagnia aerea statunitense, ad esempio per la United Airlines potrà essere UA 7811)

Posto speciale o supplementare

Contattando le Prenotazioni Air Canada, potrà chiedere:

  • Un sedile:
    • con braccioli sollevabili o rimovibili
    • con spazio supplementare sul pavimento in modo da accogliere un animale di servizio
    • con più spazio per distendere le gambe nel caso lei abbia una gamba immobilizzata (ad esempio ingessata o trattenuta da un apparecchio che non consenta di piegarla)
  • Un posto adiacente per:
    • Un assistente personale o un assistente di sicurezza
    • Un lettore/assistente se lei è non vedente
    • Un interprete nel linguaggio dei segni se lei è non udente

Per richiedere un posto speciale, contatti le Prenotazioni Air Canada almeno 24 ore prima della partenza. Faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare tutte le richieste presentate entro questo arco temporale.

Sedile supplementare

Un sedile supplementare gratuito viene messo a disposizione nei voli all'interno del Canada, per i clienti che necessitino tale soluzioni a causa di un'obesità inabilitante o per accomodare qualche altro tipo di disabilità.

Il sedile supplementare può essere richiesto per viaggi effettuati con:

  • qualsiasi volo Air Canada o con voli Air Canada Express operati da Jazz o Sky Regional

Per richiedere un posto supplementare gratuito:

La possibilità di ottenere un posto supplementare potrebbe essere limitata sui seguenti modelli di aerei:

  • Bombardier CRJ705 (CRA) e CRJ100/200 (CRJ)
  • Embraer 190 (E90) ed Embraer 175 (E75)
  • Bombardier Dash 8-300 (DH3) e Dash 8-100 (DH1)
  • Bombardier Q400 (DH4)
  • Sui voli Air Canada operati da Air Georgian o Exploits Valley Air (quando il tipo e la configurazione dell'aereo lo consentono)

Il posto supplementare non è disponibile:

  • sull'aereo Beech
  • nei voli a codice condiviso o nei voli con altre compagnie aeree
  • in Business Class

I clienti che non abbiano l'idoneità a ricevere un posto supplementare gratuito possono comunque acquistarne uno, per proprio comfort, contattando le Prenotazioni Air Canada.

Quando si richiede un posto supplementare non è consentito effettuare la selezione anticipata dei posti a bordo. I posti vengono assegnati manualmente e in anticipo rispetto al volo, a cura del Banco Assistenza Medica di Air Canada allo scopo di accomodare le sue esigenze di disabilità.

Quando richiede un posto supplementare, è necessario disporre di una singola prenotazione e del relativo biglietto, emesso a nome della persona che dovrà viaggiare. Non sono ammesse doppie prenotazioni a nome di un'unica persona, né prenotazioni identiche sotto nomi diversi o pseudonimi.

Posto speciale

Contattando le Prenotazioni Air Canada, potrà richiedere un posto speciale che offra, ad esempio:

  • braccioli sollevabili o rimovibili
  • spazio supplementare sul pavimento in modo da accogliere un animale di servizio
  • vicinanza alle toilette e alle uscite

Consulti le pagine del sito sulla nostra flotta per ulteriori informazioni sui posti speciali per ciascun tipo di aereo che viaggi sulle rotte di Air Canada, Air Canada Rouge e Air Canada Express.

Sebbene non sia richiesta alcuna approvazione medica, deve comunicare con almeno 48 ore di anticipo sulla partenza (72 ore per certe destinazioni ) la sua richiesta di posto speciale. Comunque, Air Canada cercherà di fare tutto il possibile per fornire un'adeguata sistemazione a bordo per i passeggeri disabili, anche se il posto speciale viene richiesto entro le 48 ore dalla partenza.

Se non ha effettuato la selezione anticipata del posto a bordo al momento della prenotazione, ma ha bisogno di una sistemazione speciale, la preghiamo di contattare le Prenotazioni Air Canada.

Voli con una compagnia Star Alliance o altre compagnie aeree partner

Se viaggia con un volo operato da una delle compagnie aderenti all'alleanza Star Alliance o con altre aerolinee partner, Air Canada non può garantirle un posto speciale o un posto supplementare. La invitiamo a contattare direttamente la compagnia aerea che effettuerà il volo oppure rivolgersi alle Prenotazioni Air Canada, che faranno tutto il possibile per accontentare le sue necessità speciali.