Viaggio con un animale di servizio

Viaggio con un animale di servizio

Air Canada è soggetta alle norme del Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti riguardanti il "Divieto di discriminazione dei passeggeri disabili nei trasporti aerei" (14 CFR Art. 382) che si applicano ai servizi da noi offerti ai passeggeri con esigenze speciali che:

  • Stiano viaggiando su un volo fra Canada e Stati Uniti; e che
  • Abbiano acquistato un biglietto per un volo operato da Air Canada a nome di una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti (il biglietto, in tal caso, recherà il codice della compagnia aerea statunitense, ad esempio per la United Airlines potrà essere UA 7811)

Se decide di viaggiare con il suo animale di servizio:

Consigliamo di tenerlo legato con una pettorina per tutto il tempo del viaggio. Se non ha la pettorina, consigliamo vivamente di tenerlo al guinzaglio se non è chiuso nel suo box da trasporto.

A riprova che l'animale con cui sta viaggiando sia un animale di servizio, potrà presentare una tessera di identificazione o un altro documento scritto, le targhette di identificazione o una pettorina per animali, oppure fornire una dimostrazione vocale credibile. 

Se sta pianificando un volo della durata di 8 ore o più, dovrà:

In alcune circostanze le sarà consentito di tenere l'animale di servizio sulle sue ginocchia durante il volo. Contatti il Banco Assistenza Medica di Air Canada  per ulteriori informazioni.

Se desidera viaggiare con un cane* per supporto emotivo o come animale di servizio psichiatrico, deve avvertire le Prenotazioni Air Canada almeno 48 ore prima della partenza e fornire la documentazione probatoria sotto forma di lettera originale su carta intestata di un operatore professionista di igiene mentale (ad esempio uno psicologo, uno psichiatra, un terapista che l'abbia in cura per una disabilità emotiva o psichica o un assistente sociale certificato con competenze mediche), che porti una data non anteriore a un anno dalla data del viaggio.

La lettera deve confermare che:

  • Lei ha una disabilità mentale o emotiva contemplata nel manuale di diagnostica mentale DSM-IV (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders);
  • Lei ha bisogno del suo cane come supporto emotivo o psichiatrico durante il viaggio e/o una volta giunto a destinazione;
  • la persona che ha scritto il documento deve essere un operatore professionista e certificato di igiene mentale; e
  • Lei è attualmente in cura presso il professionista di igiene mentale che ha redatto il documento.

La lettera deve anche fornire informazioni sull'abilitazione professionale della persona che l'ha in cura (ad esempio il tipo di abilitazione, la data in cui è stata conseguita e l'autorità che l'ha emessa).

*Air Canada non accetta altri animale, a eccezione dei cani, come animali di supporto emotivo e psichiatrico.

Regole specifiche valgono per i viaggi con un animale di supporto, come per i viaggi all'interno del Canada con un cane qualE animalE di supporto emotivo o di  servizio psichiatrico.

Gli animali di servizio certificati e addestrati professionalmente, che assistono un passeggero disabile, vengono trasportati gratuitamente in cabina, ai piedi del passeggero. L'animale deve essere tenuto con una pettorina e avere la certificazione che ne attesti l'addestramento professionale, da parte di un'istituzione specializzata del settore, per assistere una persona disabile (questo è un requisito di legge imposto dalle Canadian Air Transportation Regulations).

Se sta pensando di viaggiare con il suo animale di servizio, dovrà:

Per le eccezioni esistenti nei viaggi internazionali, consulti le regole governative di ogni paese nel quale viaggerà.

International Business Class

I passeggeri non vedenti potranno essere sistemati nella International Business Class e viaggiare con un animale di servizio, ad esempio un cane per ciechi, a condizione che l'animale viaggi sotto la pedana della poltrona e/o rimanga seduto per tutto il tempo.

Spazio supplementare sul pavimento

Contatti le Prenotazioni Air Canada, per richiedere un posto che abbia spazio supplementare sul pavimento adiacente, in modo da poter accomodare il suo animale di servizio.

Deve dare un preavviso di almeno 48 ore (72 ore per alcune destinazioni) se richiede un posto con spazio supplementare sul pavimento. In ogni caso, le consigliamo di contattarci non appena possibile, in modo da darci il tempo per riservarle il posto richiesto. Comunque, Air Canada cercherà di fare tutto il possibile per fornire un'adeguata sistemazione a bordo per i passeggeri disabili, anche per richieste pervenute entro le 48 ore dalla partenza.

Le regole descritte qui di seguito valgono esclusivamente per i viaggi all'interno del Canada.

Se desidera viaggiare in Canada con un cane* per supporto emotivo o come animale di servizio psichiatrico, deve comunicarlo alle Prenotazioni Air Canada 48 ore prima della partenza e fornire la documentazione probatoria sotto forma di lettera originale su carta intestata di un operatore professionista di igiene mentale (ad esempio uno psicologo, uno psichiatra, un terapista che l'abbia in cura per una disabilità emotiva o psichica o un assistente sociale certificato con competenze mediche), che porti una data non anteriore a un anno dalla data della partenza.

  • La lettera deve confermare che lei:
    • ha una disabilità mentale o emotiva contemplata nel manuale di diagnostica mentale DSM-IV (Diagnostic and Statistical Manual of Mental Disorders);
    • ha bisogno del suo cane come supporto emotivo o psichiatrico durante il viaggio e/o una volta giunto a destinazione.
    • La persona che ha scritto il documento deve essere un operatore professionista e certificato di igiene mentale;
    • è attualmente in cura presso il professionista di igiene mentale che ha redatto il documento.
  • La lettera deve anche fornire informazioni sull'abilitazione professionale della persona che l'ha in cura (ad esempio il tipo di abilitazione, la data in cui è stata conseguita e l'autorità che l'ha emessa).
  • Per i canadesi che viaggiano su voli nazionali la lettera deve essere stata scritta da un operatore sanitario certificato in Canada. Eventuale documentazione medica alternativa, se credibile, sarà esaminata nei singoli casi.

Importante:

  • il cane devE rimanere sempre al guinzaglio.
  • Il cane sarà accettato a bordo in aggiunta al bagaglio a mano ammesso all'imbarco.

*Air Canada non accetta altri animali, a eccezione di cani, come animali di supporto emotivo e psichiatrico.