Norme riguardanti i passeggeri con allergie

Air Canada serve e commercializza prodotti contenenti ingredienti ai quali alcuni passeggeri potrebbero risultare allergici. Se è allergico o sensibile a qualche prodotto che si possa trovare nella cabina dell'aereo, è sua responsabilità portare con lei i farmaci e gli altri mezzi di protezione idonei alla sua condizione.

Se è soggetto ad attacchi gravi di allergia, dovrebbe portare sempre con leiuna o più EpiPen (autoiniettore di epinefrina), così come farebbe in altre circostanze.

Abbiamo gradualmente rimosso le arachidi da tutti i tipi di confezioni di snack da bar che serviamo a bordo dei nostri aerei, in tutte le classi. Abbiamo inoltre rimosso, laddove possibile, le arachidi da tutti gli altri tipi di snack, sostituendole con ingredienti non a base di arachidi. Comunque:

  • Non possiamo offrire un pasto speciale totalmente privo di noci/arachidi.
  • Non possiamo garantireche i pasti gratuiti o gli altri alimenti serviti a bordo siano totalmente privi di arachidi, sottoprodotti delle arachidi o qualunque altro tipo di ingrediente o cibo al quale le persone possano essere allergiche, in quanto una tale garanzia sarebbe impossibile da gestire nei confronti delle molte aziende di catering presso le quali ci serviamo, nonché i loro fornitori e sub-fornitori.
  • Non possiamo essere ritenuti responsabili per i passeggeri che portino a bordo arachidi o altri prodotti, né per i residui che potrebbero rimanere sui o fra i sedili.
  • Non possiamo permettere a un bambino gravemente allergico ad arachidi/prodotti contenenti arachidi di viaggiare come minore non accompagnato.
  • Oltre ad avere con sé uno o più autoiniettori di epinefrina, i passeggeri che abbiano un'allergia grave alle noci/arachidi sono responsabili per ogni altra precauzione utile, come il confezionamento dei propri snack, la disponibilità di disinfettante per le mani e di salviettine umide per pulire l'area attorno a sé.

Zona cuscinetto attorno al posto
In caso di gravi allergie ad arachidi o noci, è possibile richiedere una zona cuscinetto attorno al proprio posto per limitare il rischio di esposizione. Cosa occorre sapere:

  • Solo gli altri passeggeri che si trovino nella zona cuscinetto* verranno istruiti dall'assistente di volo prima della partenza.
  • Saranno informati del fatto che non devono consumare prodotti contenenti noci/arachidi.
  • Non sarà loro offerto da Air Canada Bistro alcun prodotto contenente noci/arachidi.

Non sarà fatto un annuncio generale a tutti i passeggeri riguardante l'esistenza della zona cuscinetto* o la presenza a bordo di una persona con allergia grave a noci/arachidi.
Per chiedere una zona cuscinetto*, contatti il Air Canada Medical Assistance Desk Banco Assistenza Medica di Air Canada almeno 48 ore prima del volo, indipendentemente da quale sia il suo itinerario. Se la sua richiesta sarà avanzata nelle ultime 48 ore prima del volo, faremo comunque ogni ragionevole sforzo per soddisfarla.

* Nella International Business Class, la zona cuscinetto è formata dalla poltrona stessa occupata dal passeggero allergico.

Se ha una grave allergia a cani o gatti, dovrebbe portare con lei l'inalatore per l'asma, oltre a un disinfettante per le mani e salviettine umide per pulire l'area circostante.
Zona cuscinetto attorno al posto
Il certificato medico è richiesto a tutti i passeggeri, indipendentemente dal loro itinerario, quando richiedono una zona cuscinetto* per allergie gravi a cani o gatti.
Tenga presente che potrebbero esserci alcune limitazioni o condizioni in relazione alle allergie gravi verso i cani.
Per chiedere una zona cuscinetto*, contatti il Banco Assistenza Medica di Air Canada almeno 48 ore prima del volo, indipendentemente da quale sia il suo itinerario. Se la sua richiesta sarà avanzata nelle ultime 48 ore prima del volo, faremo comunque ogni ragionevole sforzo per soddisfarla.

* Nella International Business Class, la zona cuscinetto è formata dalla poltrona stessa occupata dal passeggero allergico.

Offriamo una serie di pasti speciali per soddisfare particolari esigenze alimentari. Comunque, non possiamo garantire che i nostri pasti speciali siano totalmente privi di noci/arachidi, pesci e crostacei, glutine o qualunque altro prodotto.

Guardi quali sono i pasti speciali che offriamo e come può ordinarne uno per il suo prossimo volo.

Forniamo un elenco degli snack serviti a bordo e dei loro ingredienti a puro titolo informativo. Air Canada declina qualsiasi responsabilità sul contenuto delle informazioni presenti su tale elenco.