Preavviso e autorizzazione medica

Preavviso e autorizzazione medica

Air Canada è soggetta alle norme del Ministero dei Trasporti degli Stati Uniti riguardanti il "Divieto di discriminazione dei passeggeri disabili nei trasporti aerei" (14 CFR Art. 382) che si applicano ai servizi da noi offerti ai passeggeri con esigenze speciali che:

  • Stiano viaggiando su un volo fra Canada e Stati Uniti; e che
  • Abbiano acquistato un biglietto per un volo operato da Air Canada a nome di una compagnia aerea con sede negli Stati Uniti (il biglietto, in tal caso, recherà il codice della compagnia aerea statunitense, ad esempio per la United Airlines potrà essere UA 7811)

Condizioni che richiedono il preavviso

Se per lei vale una delle 8 condizioni elencate qui di seguito, dovrà:

  1. Ha bisogno di ossigeno medicale o di utilizzare il suo concentratore di ossigeno portatile (POC).
    1. Un apparecchio POC approvato deve riportare un'etichetta del costruttore che confermi di essere stato sottoposto a test che hanno soddisfatti i requisiti posti dal governo canadese per questo tipo di apparecchi. 
  2. Sta viaggiando con una sedia a rotelle elettrica su un aereo di tipo Dash 8, CRJ o Beech (con meno di 60 posti a bordo).
    1. Sebbene il preavviso sia obbligatorio solo per gli aerei di piccole dimensioni sopra citati, le consigliamo ugualmente di contattare le Prenotazioni Air Canada in anticipo per tutti i tipi di aerei, per assicurarsi una trattamento adeguato della sua sedia a rotelle. Consulti le pagine riguardanti la nostra flotta per ulteriori informazioni sui nostri aerei.
  3. 1.Viaggia con un cane come animale di supporto emotivo o servizio psichiatrico in cabina. Per ulteriori informazioni consulti la domanda “Animale di servizio” riportata di seguito.
  4. 2.Ha gravi deficit visivi e uditivi.
  5. 3.Ha bisogna che Air Canada fornisca l'imballo per materiali pericolosi nel quale riporre le batterie del suo dispositivo di assistenza azionato a batterie (ad esempio la sedia a rotelle);
  6. 4.Viaggia all'interno di un gruppo di dieci o più individui disabili;
  7. 5.Viaggia con un animale di servizio su un volo che si prevede abbia una durata di 8 ore o superiore. Per ulteriori informazioni consulti la domanda “Animale di servizio” riportata di seguito.
  8. 6.Ha una grave allergia alle arachidi o alle noci, oppure ha una grave allergia a gatti o cani e desidera richiedere una zona cuscinetto che l'aiuti a evitare i rischi dell'esposizione.

Comunque, non è richiesta l'autorizzazione medica prima del viaggio, a meno che non sia diversamente stabilito nella sezione "Ho bisogno dell'autorizzazione medica a viaggiare? " sottostante.

Se nessuna delle situazioni elencate qui sopra vale nel suo caso, non ha bisogno di fornire un preavviso. Comunque, se richiede assistenza speciale in aeroporto o durante il volo, o ha bisogno di una sistemazione speciale a bordo, le consigliamo vivamente di contattare le Prenotazioni Air Canada in anticipo, per darci modo di rispondere meglio alle sue esigenze.

Condizioni che richiedono l'autorizzazione medica

Se una delle condizioni mediche elencate qui di seguito vale nel suo caso, le potrebbe essere chiesto di presentare un certificato medico. In alternativa, Le consigliamo di chiedere al suo medico curante di compilare il Modulo di idoneità a viaggiareApri il file PDF, e in particolare la Sezione 4.

  • Ha bisogno di ossigeno medicale o di utilizzare il suo concentratore di ossigeno portatile (POC).
  • Soffre di una malattia infettiva o contagiosa (ad esempio tubercolosi) che può rappresentare una minaccia per la salute o la sicurezza degli altri passeggeri del suo volo.
  • Esiste un ragionevole dubbio, dal punto di vista clinico, che lei possa completare il viaggio in condizioni di sicurezza senza richiedere assistenza straordinaria durante il volo

Air Canada richiede anche un preavviso di 48 ore qualora lei abbia una delle condizioni cliniche elencate qui sopra. Faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare tutte le richieste presentate entro questo arco temporale.

Se non è sicuro di avere bisogno di un certificato medico per viaggiare, la preghiamo di contattare le Prenotazioni Air Canada

El ambiente de la cabina de una aeronave no es igual al ambiente en tierra. La gran altitud puede afectar la concentración de oxígeno en la sangre de ciertas personas. En este sentido, ciertas afecciones médicas pueden empeorar en grandes alturas. Air Canada ha creado una lista que incluye todas estas afecciones y — con la excepción de los vuelos entre Canadá y los Estados Unidos o vuelos de boletos con un código de otra aerolínea con sede en EE. UU. operado por Air Canada (p. ej., UA7811) —Air Canada exige que las personas con alguna de estas afecciones médicas presenten un formulario de Aptitud para viajarAbre un archivo PDF firmado por el médico tratante para todos sus vuelos. Esto es para asegurar de que la afección del pasajero no empeorará durante el vuelo y el vuelo no necesitará ser desviado por dicha emergencia.

El Departamento de Transporte de los EE. UU. establece que, si viaja entre Canadá y los Estados Unidos o tiene un boleto en el que aparece el código de una aerolínea con sede en EE. UU. pero es operado por Air Canada (p. ej., UA7811), no podemos exigir que usted complete el formulario de aptitud para viajarAbre un archivo PDF.

Sin embargo, recomendamos encarecidamente a todo pasajero con una afección médica que consulte a su médico y que soliciten al médico completar la sección 2 del formulario de Aptitud para viajarAbre un archivo PDF

Air Canada richiede anche un preavviso di 48 ore qualora lei abbia una delle condizioni cliniche elencate nella sovrastante sezione "Certificato medico".

Ciò nonostante Air Canada farà ogni ragionevole sforzo per soddisfare tutte le richieste presentate entro questo arco temporale.

La preghiamo di leggere e seguire le procedure per la richiesta dell'autorizzazione medica scrupolosamente. 

Condizioni che richiedono il preavviso e l'autorizzazione medica

Deve fornire un preavviso di almeno 48 ore prima della partenza (72 ore per alcune destinazioni) e ottenere l'autorizzazione medica prima del viaggio se è in una delle condizioni qui sotto elencate.

Soffre di un'allergia grave nei confronti di cani e gatti e desidera richiedere una sono cuscinetto che l'aiuti a evitare i rischi dell'esposizione.

Soffre di un'allergia grave nei confronti di arachidi o noci e desidera richiedere una sono cuscinetto che l'aiuti a evitare i rischi dell'esposizione.

Anche se non è richiesta alcuna autorizzazione medica in caso di gravi allergie ad arachidi o noci, La preghiamo di fornire un preavviso di almeno 48 ore al Banco Assistenza Medica di Air Canada  indipendentemente dall'itinerario, se desidera richiedere una zona cuscinetto.

Soffre di una grave forma di anemia (livello di emoglobina sotto 90 g/dL).

Deve viaggiare con un accompagnatore.

  • Il suo accompagnatoreaccompagnatore deve avere almeno 16 anni di età e deve essere in grado di assisterla nelle sue esigenze personali e fisiche durante il volo. 

Ha subito di recente una grave frattura (ad esempio, alla colonna vertebrale o al bacino).
Una parte del suo corpo è stata ingessata meno di 48 ore prima del volo.

  • L'ingessatura o tutore deve essere bivalve. 

Soffre di deficit cognitivi o medici (ad esempio, sindrome di Down, morbo di Alzheimer).

Offriamo un apposito servizio per adulti non accompagnati bisognosi di assistenza. Potrebbe avere bisogno di viaggiare con un accompagnatore. Contatti il Banco Assistenza Medica di Air Canada per ulteriori informazioni.

Ha avuto una crisi epilettica meno di 4 settimane prima del volo.

Soffre di patologie ostruttive croniche polmonari o cardiache (ad esempio enfisema) o di una cardiopatia cronica.

La variazione di pressione in cabina ad alta quota potrebbe aggravare il quadro clinico. 

Viaggia con un neonato che ha meno di 7 giorni, un neonato prematuro o un bambino con meno di 12 mesi interessato da una condizione patologica rilevante e recentemente sottoposto a terapia medica. 

Soffre di una malattia infettiva o contagiosa (ad esempio, tubercolosi o varicella) che può rappresentare una minaccia per la salute o la sicurezza degli altri passeggeri del suo volo. 

Ha subito di recente un evento clinico grave (ad esempio, attacco cardiaco, infarto, ictus, crisi respiratoria). 

Deve utilizzare apparecchiature mediche alimentate a batterie (ad esempio, macchina CPAP/BIPAP) o qualsiasi altro genere di dispositivo medico durante il volo.

Ha avuto un incidente che ha richiesto cure mediche a bordo di un altro volo o in aeroporto.

È disabile a causa dell'obesità.

  • Consulti le informazioni sui posti speciali.

Ha bisogno di ossigeno terapeutico o di un concentratore di ossigeno portatile (POC).

Ha subito una operazione chirurgica (ad esempio, appendicectomia o colecistectomia) meno di 2 settimane prima del volo. 

Ha sofferto di tromboflebite (coaguli di sangue nelle vene) nelle 2 settimane prima del volo.

Lei è un minore non accompagnato e ha un problema di salute. Potrebbe avere bisogno di viaggiare con un accompagnatore.

  • Consulti le informazioni importanti nel caso in cui suo figlio debba viaggiare con un accompagnatore.

Versa in uno stato precario di salute fisica o mentale.  

Ha un grave deficit uditivo e visivo, ma desidera ugualmente viaggiare senza accompagnatore perché ritiene di avere capacità visive e uditive sufficienti per recepire e comprendere le istruzioni di sicurezza. 

Importante

Anche se la sua situazione clinica non richiede preavviso né autorizzazione medica, ma lei ritiene di avere bisogno di assistenza speciale in aeroporto o durante il volo, ce lo comunichi in anticipo. Contatti le Prenotazioni Air Canada e si accerti che le sue necessità siano comprese. 

Richiesta dell'autorizzazione medica - Quando e come

L'autorizzazione medica a viaggiare deve essere richiesta almeno 48 ore prima della partenza (72 ore prima per alcune destinazioni)

Faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare tutte le richieste presentate entro questo arco temporale.

Se lei si trova in una delle situazioni cliniche elencate qui sopra dovrà richiedere l'autorizzazione medica a viaggiare, procedendo nel modo seguente:

  1. Prenoti il suo volo nel sito aircanada.com, tramite le Prenotazioni Air Canada o tramite un'agenzia di viaggi.
  2. Stampi una copia del modulo Air Canada di Idoneità a viaggiareApri il file PDF e:
    1.  Compili la Sezione A inserendo il suo nome, i dati di contatto e i dettagli del volo;
    2. Preghi il suo medico curante compilare tutte le altre sezioni che riguardano la sua condizione clinica.
  3. Invii per Email* il modulo completo di idoneità a viaggiare al seguente indirizzo: acmedical@aircanada.ca
    1.  Inserisca nel campo oggetto dell'e-mail la data del viaggio (giorno, mese e anno), cognome e nome, numero di riferimento della prenotazione. Ad esempio: 26/SETTEMBRE/2012, Jones, Mary, N3EI4E
    2. Abbiamo bisogno di ricevere il modulo compilato almeno 48 ore prima dalla partenza (72 ore prima per alcune destinazioni).
    3. Il Banco Assistenza Medica di Air Canada esaminerà alla sua richiesta e le confermerà la sua idoneità a viaggiare, con o senza condizioni.

*If you prefer, you can also fax your completed form to us at: 1-888-334-7717 or 514-828-0027.

Informazioni sull'autorizzazione medica a lungo termine

Il Banco Assistenza Medica di Air Canada concede l'approvazione alle autorizzazioni mediche a lungo termine soltanto caso per caso. Tali approvazioni possono essere concesse solo per determinati passeggeri che abbiano una disabilità permanente e stabile, fra cui:

  • quadriplegia
  • paraplegia
  • disabilità dovuta all'obesità
  • autismo
  • paralisi cerebrale
  • sindrome di Down
  • allergia grave a cani o gatti

Con un'autorizzazione medica a lungo termine non avrà bisogno di richiedere l'autorizzazione medica ogni volta che vola Dovrà soltanto:

  • contattare il Banco Assistenza Medica di Air Canada  una volta che abbia prenotato il volo e
  • fornire il numero di autorizzazione medica a lungo termine che le è stato assegnato quando ha ottenuto tale autorizzazione.

Le informazioni cliniche che ha fornito nel modulo di idoneità a viaggiare saranno memorizzate su file. Comunque, è sua responsabilità avvertire Air Canada di ogni eventuale cambiamento nelle informazioni che aveva fornito nel modulo di idoneità a viaggiare.

Potrebbe ottenere un'autorizzazione medica a lungo termine per viaggi con un assistente.

Dovrà tenere il Banco Assistenza Medica di Air Canada aggiornato su ogni eventuale cambiamento delle informazioni che aveva fornito nel modulo di idoneità a viaggiare o su ogni altra nuova condizione clinica.

Se lei è disabile a causa dell'obesità e ha ottenuto un'autorizzazione medica a lungo termine, resterà valida per un periodo di 2 anni, a meno che non esistano anche altre condizioni cliniche.

  • È sua responsabilità informare il Banco Assistenza Medica di Air Canada  di ogni nuova situazione clinica o di ogni cambiamento significativo nell'informazione che aveva fornito nella Sezione 3 del modulo di idoneità a viaggiare.

Ogni 2 anni potrà rinnovare l'autorizzazione medica a lungo termine facendo compilare la sezione 3 del modulo di idoneità a viaggiare da un fisioterapista, un ergoterapeuta, un'infermiera specializzata o dal suo medico curante.

Se sono sopravvenuti nuovi problemi di salute, tutte le sezioni del modulo di idoneità a viaggiare devono essere compilate dal suo medico curante.

Il periodo di validità di un'autorizzazione medica a lungo termine viene determinato caso per caso.

Quando verrà il momento di rinnovare la sua autorizzazione medica a lungo termine, dovrà ripetere la procedura descritta nella sezione "come e quando richiedere l'approvazione medica al viaggio" qui sopra riportata. Tenga presente che il modulo di idoneità a viaggiare deve essere compilato dal suo medico curante.

Per i soli passeggeri che siano disabili a causa dell'obesità vale quanto segue:

Qualora non vi siano altri problemi di salute, il rinnovo del modulo idoneità a viaggiare può essere compilato da un fisioterapista, un ergoterapeuta, un'infermiera specializzata o dal suo medico curante.

Se sono sopravvenuti nuovi problemi di salute, tutte le sezioni del modulo di idoneità a viaggiare devono essere compilate dal suo medico curante.