Variazioni dell'offerta dei servizi

Ultimo aggiornamento:

Servizio di bordo

Per il benessere dei nostri clienti e dipendenti, adegueremo temporaneamente il servizio di bordo, quale misura per il benessere e la sicurezza in risposta all'epidemia di COVID-19. Implementeremo gradualmente quanto segue:

Voli attivi in Canada o verso/da Stati Uniti, Caraibi e America Centrale

  • Per tutte le cabine, offriremo singole bottigliette di acqua invece delle nostre offerte per il servizio bar e cuscini e coperte non saranno più disponibili.
  • Le cuffie gratuite verranno fornite ai clienti sui voli dotati di intrattenimento in volo.
  • In classe Economy Premium ed Economy, sospenderemo il servizio pasti, incluse le offerte del nostro Bistro
    • Considerando questi cambiamenti, si consiglia ai clienti di tenere presenti tali disservizi prima di arrivare in aeroporto, poiché anche le concessioni e i ristoranti presso l'aeroporto potrebbero essere chiusi.
  • Nella nostra classe business, sui voli che durano più di due ore offriremo uno spuntino preconfezionato o uno snack. Sfortunatamente, non saremo in grado di soddisfare le richieste di pasti speciali
  • Per Air Canada Rouge, gli iPad non saranno più offerti

Eccezione: Sui voli tra Toronto-Pearson (YYZ) e Honolulu (HNL), verrà offerto uno spuntino preconfezionato in tutte le cabine.

Voli tra Canada ed Europa, Asia, Australia e Sud America

  • Per tutte le cabine, offriremo pasti preconfezionati, mentre il servizio bar si limita solo all'acqua.
  • Cuscini e coperte non saranno più disponibili nelle classi Economy Premium ed Economy; le coperte saranno offerte solo in Air Canada Signature Class.
    • Per Air Canada Rouge, gli iPad non saranno più offerti

Riconosciamo che queste variazioni del servizio possano influire sulla sua esperienza di bordo e la ringraziamo per la sua comprensione, mentre continuiamo ad adattarci a questa situazione in continua evoluzione. Ricontrolli qui periodicamente per ulteriori aggiornamenti prima del viaggio.


Sale d'attesa

Per il benessere dei nostri clienti e dipendenti, abbiamo temporaneamente chiuso tutte le sale d'attesa fino a nuove disposizioni. Questo comprende le seguenti strutture:

  • Tutte le sale d'attesa Maple Leaf
  • L'Air Canada Café presso l'aeroporto di Toronto-Pearson (YYZ)
  • La suite Air Canada Signature presso l'aeroporto di Toronto-Pearson (YYZ)
  • La suite Air Canada Signature presso l'aeroporto internazionale di Vancouver (YVR) 
  • La sala d'attesa arrivi presso l'aeroporto di Londra-Heathrow (LHR)

Si noti che anche le altre sale d'attesa dei partner potrebbero essere chiuse. La invitiamo a verificare direttamente con il vettore inerente.

Ci scusiamo per il disagio e la ringraziamo per la sua comprensione mentre continuiamo ad adattarci a questa situazione in continua evoluzione.

Ci auguriamo di vederla di nuovo molto presto.


Servizi per le coincidenze

Alcuni servizi per le coincidenze, come le navette per i terminal, potrebbero essere temporaneamente sospesi. Presti attenzione ai cartelli in aeroporto, per riuscire sempre a prendere la sua coincidenza in modo puntuale. In caso di domande, non esiti a contattarci presso uno degli aeroporti o si rivolga a uno dei rappresentanti Air Canada, che sarà felice di assisterla.


Boutique duty-free di Air Canada

La Boutique duty free di Air Canada è sospesa fino a ulteriore comunicazione.


Servizio autista BMW

A partire dal 18 marzo, il nostro servizio autista BMW sarà temporaneamente sospeso fino a ulteriore comunicazione.