Se ha effettuato la prenotazione di un volo prima del 31 marzo 2020 e desidera cancellarla, può farlo senza penali per cancellazione. Riceverà il riaccredito completo, che potrà riutilizzare per viaggi futuri. Il credito è valido per viaggi prima del 31 marzo 2021.

Ecco come:

• Se ha prenotato su aircanada.com, tramite l'applicazione per dispositivi mobili Air Canada, tramite il Contact Centre di Air Canada o su Kayak, Google Flights o Skyscanner, per ottenere un risultato più veloce può accedere online:
• Si connetta su aircanada.com e selezioni "Le mie prenotazioni"
• Inserisca il numero di prenotazione e le informazioni dei passeggeri
• Selezioni "Cancella prenotazione"
• Quando conferma, se viene visualizzata la penale per cambio, verrà annullata
• Verifichi di avere a disposizione il numero del biglietto, che si trova sull'itinerario della prenotazione originale. Quando è pronto per viaggiare di nuovo, ci contatti al numero 1-888-247-2262 con il numero di biglietto, per prenotare il suo volo futuro. I viaggi futuri che sfruttano crediti di volo devono essere completati entro il 31 marzo 2021.
• Se ha prenotato il suo biglietto tramite un agente di viaggi o un'agenzia di viaggi online (ad esempio Expedia o Priceline), la preghiamo di contattarli direttamente per ricevere assistenza. Si noti che I biglietti venduti tramite un'agenzia di viaggi non possono essere cambiati online.
• Selezioni qui se la sua prenotazione è un premio volo Aeroplan.
• Per tutti i pacchetti vacanza acquistati prima del 31 marzo 2020 su Air Canada Vacations, visiti AirCanadaVacations.com
• Se ha prenotato nel 2019, ci contatti entro un anno dalla data di acquisto del biglietto originale e prolungheremo la rinuncia alle penali fino al 31 marzo 2021.

Termini e condizioni

• Deve usufruire del suo credito di volo futuro prima del 31 marzo 2021.
• I biglietti devono essere acquistati direttamente da Air Canada, Kayak, Google Flights, Skyscanner o tramite il suo agente di viaggi prima del 31 marzo 2020.
• I biglietti Air Canada possono essere identificati dal numero del biglietto a 13 cifre che inizia con il codice "014". I biglietti emessi da altre compagnie aeree con un altro codice vettore (numeri di biglietto che non iniziano con "014") sono soggetti alla politica di rinuncia delle rispettive compagnie aeree.
• Quando prenota un nuovo volo sfruttando il credito di volo, se il nuovo volo ha un importo maggiore verrà applicata ogni differenza di tariffa. Se il nuovo volo ha un importo minore, ogni valore residuo dovuto alla tariffa minore andrà perso.
• Air Canada Vacations sta offrendo il piano di protezione CareFlex gratuitamente sulle prenotazioni effettuate tra il 5 e il 31 marzo 2020. Se ha acquistato il suo pacchetto vacanze con Air Canada Vacations e desidera effettuare cambiamenti alla sua prenotazione, contatti direttamente il suo agente di viaggi o l'assistenza clienti al numero 1 800 296-3408 per pacchetti con destinazione Messico, Caraibi, Las Vegas o Hawaii o al numero 1 877 752-7710 per tour in Europa.

Se ha effettuato la prenotazione di un volo prima del 31 marzo 2020, può modificare la sua prenotazione esistente senza penali, fino a due ore prima del volo. Può volare verso la stessa destinazione in una data successiva o cambiare destinazione. Il nuovo viaggio prenotato deve tenersi prima del 31 marzo 2021.

Ecco come:

• Se ha prenotato su aircanada.com, tramite l'applicazione per dispositivi mobili Air Canada, tramite il Contact Centre di Air Canada o su Kayak, Google Flights o Skyscanner, per ottenere un risultato più veloce può accedere online:
• Si connetta su aircanada.com e selezioni "Le mie prenotazioni"
• Inserisca il numero di prenotazione e le informazioni dei passeggeri
• Selezioni "Cambiare prenotazione"
• Quando conferma, se viene visualizzata la penale per cambio, verrà annullata
• Se la sua nuova prenotazione è più costosa dell'originale, dovrà pagare la differenza tariffaria. Se la nuova prenotazione è meno costosa della tariffa originale, non riceverà un rimborso per la differenza.
• Se ha prenotato il suo biglietto tramite un agente di viaggi o un'agenzia di viaggi online (ad esempio Expedia o Priceline), la preghiamo di contattarli direttamente per ricevere assistenza. Si noti che I biglietti venduti tramite un'agenzia di viaggi non possono essere cambiati online.
• Selezioni qui se la sua prenotazione è un premio volo Aeroplan.
•  Se ha prenotato un pacchetto Air Canada Vacations tramite un agente di viaggi, contatti direttamente l'agente di viaggi.
• Se ha prenotato un pacchetto Air Canada Vacations direttamente da Air Canada Vacations, visiti AirCanadaVacations.com per i dettagli
• Si noti che, tutte le prenotazioni Air Canada Vacations previste per la partenza dal Canada tra il 19 marzo e il 30 aprile 2020 inclusi sono state cancellate.

Prenoti oggi qualsiasi volo senza indugi, sapendo che se la situazione con il COVID-19 cambia, potrà poi cambiare i suoi piani di viaggio di conseguenza. Tutte le prenotazioni effettuate entro il 31 marzo 2020, per viaggi entro il 31 dicembre 2020, possono essere modificate senza penale. Per le tariffe non rimborsabili, otterrà un credito per viaggi futuri. Si noti che il viaggio deve essere completato entro il 31 dicembre 2020.

Per maggiori dettagli, selezioni qui.

Indipendentemente dalla modalità di prenotazione, può accedere online per verificare se la prenotazione è stata cancellata:

• Si connetta su aircanada.com e selezioni "Le mie prenotazioni"
• Inserisca il numero di prenotazione e le informazioni dei passeggeri
• Una volta connesso, può verificare eventuali cambiamenti per i suoi futuri voli

Può anche visitare la lista di Paesi per i quali abbiamo sospeso le rotte.

Se il volo è stato cancellato, riceverà il riaccredito completo, che potrà riutilizzare per viaggi futuri. Il credito è valido per viaggi entro 24 mesi dalla data di cancellazione del volo.

Ecco come:

• Riceverà un'e-mail di notifica sulla cancellazione del volo, che comprende anche la procedura necessaria per elaborare il credito di volo.
• Se ha prenotato su aircanada.com, tramite l'applicazione per dispositivi mobili Air Canada, tramite il Contact Centre di Air Canada o su Kayak, Google Flights o Skyscanner, per ottenere un risultato più veloce può accedere online:
• Si connetta su aircanada.com e selezioni "Le mie prenotazioni"
• Inserisca il numero di prenotazione e le informazioni dei passeggeri
• Selezioni "Cancella prenotazione"
• Quando conferma, se viene visualizzata la penale per cambio, verrà annullata
• Verifichi di avere a disposizione il numero del biglietto, che si trova sull'itinerario della prenotazione originale. Quando è pronto per viaggiare di nuovo, ci contatti al numero 1-888-247-2262 con il numero di biglietto, per prenotare il suo volo futuro. I viaggi futuri che sfruttano il credito di volo devono essere completati entro 24 mesi dalla data di cancellazione del volo.
• Se ha prenotato il suo biglietto tramite un agente di viaggi o un'agenzia di viaggi online (ad esempio Expedia o Priceline), la preghiamo di contattarli direttamente per ricevere assistenza. I biglietti venduti tramite un'agenzia di viaggi non possono essere cambiati online.
• Selezioni qui se la sua prenotazione è un premio volo Aeroplan.
• Per tutte le prenotazioni Air Canada Vacations cancellate tra il 19 marzo 2020 e il 30 aprile 2020, visiti AirCanadaVacations.com

Termini e condizioni

• Deve utilizzare il credito per voli futuri per un viaggio entro 24 mesi dalla data di cancellazione del volo.
• I biglietti devono essere acquistati direttamente da Air Canada, Kayak, Google Flights, Skyscanner o tramite il suo agente di viaggi prima del 31 marzo 2020.
• I biglietti Air Canada possono essere identificati dal numero del biglietto a 13 cifre che inizia con il codice "014". I biglietti emessi da altre compagnie aeree con un altro codice vettore (numeri di biglietto che non iniziano con "014") sono soggetti alla politica di rinuncia delle rispettive compagnie aeree.
• Quando prenota un nuovo volo sfruttando il credito di volo, se il nuovo volo ha un importo maggiore verrà applicata ogni differenza di tariffa. Se il nuovo volo ha un importo minore, ogni valore residuo dovuto alla tariffa minore andrà perso.
• Potrebbero essere previste delle eccezioni conformemente alle normative del Governo