Come calcoliamo gli eUpgrade - Un eUpgrade 101

I requisiti per l'eUpgrade sono basati su vari fattori:

  • La cabina per la quale vuole effettuare il passaggio alla classe superiore: Premium Economy, Premium Rouge o Business Class
  • La distanza coperta dal volo
  • Il mercato geografico
  • La tariffa acquistata
  • Lo status di membro Air Canada Altitude

Anche se cercheremo sempre di mantenere lo status del suo eUpgrade durante il suo nuovo viaggio, questo potrebbe non essere sempre possibile. Nel caso in cui il suo eUpgrade non le venga confermato, potrà richiedere l'eUpgrade tramite il suo account, l'ufficio Prenotazioni Air Canada o rivolgendosi a un agente aeroportuale Air Canada.

Il passaggio alla classe superiore potrebbe comportare la necessità di richiedere eUpgrade Add-on. Gli eUpgrade Add-on sono dei pagamenti integrativi, in aggiunta al numero richiesto di crediti eUpgrade, quando si passa da determinate tariffe alla Business Class o alla Premium Rouge su viaggi verso destinazioni selezionate. Le tariffe Add-on si applicano per direzione di volo e per passeggero che effettua l'upgrade alla Business Class o alla Premium Rouge. Tutti gli Add-on includono tutte le tasse applicabili. Tutte le altre regole di idoneità per gli eUpgrade rimangono invariate.

Anche quando è necessario pagare un eUpgrade Add-on, la procedura per richiedere il passaggio alla classe superiore rimane invariata. Può continuare a richiedere un upgrade su aircanada.com/upgrades, rivolgendosi all'ufficio Prenotazioni Air Canada o a un agente aeroportuale.

Le informazioni sul pagamento devono essere fornite al momento della richiesta di upgrade, indipendentemente dal fatto che l'upgrade venga approvato anticipatamente o il giorno della partenza in aeroporto. Come modalità di pagamento sono accettate solo le carte di credito. L'importo previsto verrà addebitato sulla sua carta di credito solo se l'upgrade alla Business Class o alla Premium Rouge avverrà effettivamente alla partenza del volo. In tal caso le verrà inviata una ricevuta per e-mail attestante il pagamento dell'Add-on per l'upgrade richiesto.

In caso di operazioni irregolari, cercheremo sempre di ri-prenotarla sul miglior volo disponibile. Anche se cercheremo sempre di mantenere lo status del suo eUpgrade durante il suo nuovo viaggio, questo potrebbe non essere sempre possibile. Nel caso in cui il suo eUpgrade non le venga confermato, potrà richiedere l'eUpgrade tramite il suo account, l'ufficio Prenotazioni Air Canada o rivolgendosi a un agente aeroportuale Air Canada.

Nel caso sia costretto a percorrere involontariamente una distanza superiore a quella prevista, non le saranno addebitati crediti o Add-on supplementari rispetto a quanto era stato calcolato inizialmente per il passaggio alla classe superiore.

Qualora abbia diritto a un rimborso, le sarà effettuato sul suo account eUpgrade entro 72 ore dall'arrivo dell'ultimo volo del suo itinerario. Se dopo 72 ore i crediti non fossero stati ancora riaccreditati sul suo account, contatti le Prenotazioni Air Canada  per assistenza o compili il modulo online per denunciare una discrepanza di eUpgrade.