Come calcoliamo gli eUpgrade - Un eUpgrade 101

I requisiti per l'eUpgrade sono basati su vari fattori:

  • La cabina per la quale vuole effettuare l'upgrade (passaggio alla classe superiore): Premium Economy o Business Class
  • La distanza coperta dal volo
  • Il mercato geografico
  • La classe tariffaria del biglietto acquistato
  • Lo status di membro Air Canada Altitude

Se ha uno specifico itinerario in mente, è sufficiente che acceda al suo account eUpgrade Si apre in una nuova finestra e faccia clic sul link “Anteprima dei requisiti eUpgrade per il suo itinerario”.

Dopodiché, inserisca l'aeroporto di partenza e quello di arrivo per vedere il numero di crediti eUpgrade e di Add-on (pagamenti integrativi) necessari per ottenere l'upgrade alla classe voluta, oltre ai tempi ammessi per la prenotazione entro i quali la richiesta di upgrade può essere presentata.

Upgrade alla Business Class e alla Premium rouge (sulle destinazioni ammesse):

Upgrade alla Premium Economy (per le destinazioni ammesse):

Gli eUpgrade Add-on sono richiesti ad alcuni membri Altitude che richiedono il passaggio alla Business Class su voli internazionali di lunga durata. Gli eUpgrade Add-on sono dei pagamenti integrativi – da aggiungere ai crediti eUpgrade – richiesti quando si vuole effettuare un upgrade dalla tariffa Flex o dalla Premium Economy (prezzo più basso) alla Business Class su alcune delle nostre destinazioni internazionali.

L'eUpgrade Add-on è richiesto per:

  • Effettuare l'upgrade alla Business Class da parte di membri Altitude Prestige 25K, Elite 35K, Elite 50K ed Elite 75K e per i loro compagni di viaggio che abbiano acquistato una tariffa Flex o Premium Economy (prezzo più basso) per viaggi fra Canada ed Europa, Medio Oriente, Asia, Australia e Sud America.

 

L'eUpgrade Add-on non è richiesto per:

  • Le richieste di upgrade effettuate dai membri Altitude Super Elite 100K
  • Richieste di upgrade alle classi Premium Economy o Premium rouge
  • richieste da parte di membri che abbiano acquistato una tariffa Latitude o Premium Economy (flessibile)
  • Viaggi nel Canada o fra Canada e gli Stati Uniti o le destinazioni "Sun"

Le tariffe eUpgrade Add-on indicate qui di seguito valgono come pagamenti integrativi ai  crediti eUpgrade richiesti Si apre in una nuova finestra (il numero di crediti Upgrade rimane quello in vigore attualmente). Queste tariffe per gli eUpgrade Add-on valgono per singola tratta di volo e per singolo passeggero che effettui l'upgrade alla Business Class. Tutti i supplementi vengono addebitati in dollari canadesi (CAD) e comprendono tutte le tasse applicabili. Tutte le altre regole per l'idoneità agli upgrade rimangono in vigore.

 

Viaggi fra Canada ed Europa/Medio Oriente/Sud America

Viaggi fra il Canada e l'Asia/Australia

Premium Economy (prezzo più basso)

Biglietti di classe tariffaria E ed N

$500

$750

Flex

Biglietti di classe tariffaria M, U, H, Q e V

Le tariffe per gli Add-on valgono in aggiunta al numero di crediti eUpgrade necessari. Tutte le altre regole per l'idoneità agli upgrade rimangono in vigore.

Anche quando sia necessario pagare un Add-on per ottenere l'upgrade, tutte le regole relative al procedimento di richiesta rimangono identiche. Può pertanto richiedere l'upgrade online nel sito aircanada.com/upgrades oppure tramite le Prenotazioni Air Canada o rivolgendosi a un agente aeroportuale.

Le informazioni per effettuare il pagamento devono essere fornite al momento di richiedere l'upgrade, indipendentemente dal fatto che l'upgrade venga effettuate in anticipo o in aeroporto il giorno stesso del viaggio. Come metodo di pagamento si accettano soltanto le carte di credito. La cifra sarà addebitata sulla sua carta di credito solo se l'upgrade alla Business Class avverrà effettivamente alla partenza del volo. A quel punto riceverà una ricevuta per e-mail attestante il pagamento dell'Add-on per l'upgrade richiesto.

Se richiede un upgrade per un itinerario completo di sola andata nella stessa cabina (Premium Economy o Business Class) che comprenda voli in coincidenza, le sarà addebitato il minore importo fra:

  • Il numero di crediti eUpgrade richiesti per l'upgrade fra la città di partenza e quella di arrivo, o
  • La somma dei crediti eUpgrade richiesti per ogni tratta di volo

Se riceve l'upgrade alla Business Class per un intero viaggio di sola andata o di solo ritorno che comprenda due tratte di volo internazionali, dovrà pagare un Add-on di $ 1.000, indipendentemente dall'ammontare individuale richiesto da ogni singola tratta internazionale.

Se decide di chiedere l'upgrade per un intero itinerario di sola andata o solo ritorno che comprenda voli in coincidenza e non sia possibile assegnarle l'upgrade su uno dei voli in questione, avrà diritto a ricevere il rimborso di crediti eUpgrade pari alla differenza fra il numero di crediti che erano stati prelevati dal suo account per finanziare l'intero upgrade e il numero di crediti necessari per l'upgrade che è effettivamente avvenuto. Il rimborso avverrà automaticamente entro 72 ore dalla partenza del volo.

Se ha richiesto un upgrade a cabine di classe diversa (Business Class e Premium Economy) per voli in coincidenza su un itinerario di sola andata o solo ritorno, le sarà chiesto di effettuare richieste separate di eUpgrade e i requisiti per gli eUpgrade saranno diversi per ciascuna tratta di volo. In questi casi non sarà fatto alcun aggiustamento dei crediti.

Se deve viaggiare su un volo diretto (ad esempio un volo operato sotto un solo codice ma con una fermata intermedia) può chiedere un upgrade solo per l'intero itinerario, dalla città di partenza a quella di arrivo.

Ad esempio, se ha prenotato un volo diretto da Toronto a Shanghai con fermata intermedia a Vancouver, potrà chiedere l'upgrade soltanto per l'intero itinerario da Toronto a Shanghai.

Se non le potrà essere assegnato l'upgrade su tutte le tratte del volo, avrà diritto a un rimborso. La preghiamo di contattate le Prenotazioni Air Canada o compilare il modulo online.

Nel caso avvengano irregolarità di volo che la costringano a percorrere involontariamente una distanza superiore a quella prevista, non le saranno addebitati crediti eUpgrade o Add-on supplementari rispetto a quanto era stato calcolato inizialmente.

Qualora abbia diritto a un rimborso, le sarà effettuato sul suo account eUpgrade entro 72 ore dall'arrivo dell'ultimo volo del suo itinerario. Se dopo 72 ore i crediti non fossero stati ancora riaccreditati sul suo account, contatti le Prenotazioni Air Canada  per assistenza o compili il modulo online per denunciare una discrepanza di eUpgrade.