Certificats de surclassement Air Canada 2010

Nous passons aux surclassements électroniques.

L'avantage tant attendu est enfin arrivé! Les certificats de surclassement papier d'Air Canada sont remplacés par des crédits de surclassement électroniques plus pratiques. À compter du 10 décembre 2010, des crédits eSurclassements seront déposés directement dans votre compte eSurclassements peu après que vous y serez devenu admissible; vous y aurez donc accès en tout temps à aircanada.com.

Consultez ci-dessous les détails sur la façon d'utiliser vos certificats papier 2010, qui demeurent valables pour des voyages effectués d’ici le 28 février 2011, puis apprenez-en davantage sur les crédits eSurclassements.

Utilisation de vos certificats de surclassement Air Canada 2010

Profitez du confort et de l’espace additionnel qu’offrent le service Super Affaires et la classe Affaires. Utilisez votre certificat de surclassement d'Air Canada 2010 afin de demander un surclassement en ligne pour tout vol d'Air Canada ou de Jazz*.

Validité

Les certificats de surclassement Air Canada 2010 sont valables pour des voyages effectués d’ici le 28 février 2011.

Vous devez présenter votre certificat valable à l’agent au moment de l’enregistrement à l’aéroport ou à la porte d’embarquement. Tous les surclassements sont assujettis aux conditions générales indiquées sur le certificat.

Options des membres de statut supérieur

Si vous êtes membre de statut supérieur d'Air Canada, vous pouvez obtenir un surclassement dans le cas de réservations aux tarifs Flex en classes M et U lorsque vous utilisez un certificat de surclassement Amérique du Nord ou Réseau 2010 d'Air Canada.

Pour profiter de cette offre lorsque vous faites une réservation à aircanada.com, sélectionnez l'option Afficher uniquement les tarifs admissibles à un surclassement au moment de choisir vos vols à la page Sélectionner des vols.

Comme toujours, les membres Air Canada Super Élite et Air Canada Élite peuvent obtenir un surclassement de n'importe quel tarif Flex lorsqu'ils utilisent un certificat de surclassement Réseau Édition spéciale.

Demander un surclassement en ligne

Vous pouvez demander un surclassement en ligne si :

  • vous avez un certificat de surclassement 2010 valable d'Air Canada;
  • vous respectez les critères, selon les conditions générales figurant sur le certificat;
  • vous avez fait ou ferez votre réservation à aircanada.com;
  • vous avez une réservation comportant au plus deux passagers;
  • vous voyagez à bord d'un vol exploité par Air Canada ou Jazz.
Assurez-vous d'avoir votre certificat en main et de respecter la période de réservation autorisée. Le lien de demande de surclassement s'affichera lorsque toutes les modalités d’utilisation du certificat auront été respectées.

Au moment de la réservation :

  • Cliquez sur le lien "Demander un surclassement" situé dans le coin droit de la page de réservation.
  • Un bouton " SURCLASSEMENT " rouge s'affichera pour les vols admissibles à un surclassement.
  • Entrez les sept derniers chiffres indiqués sur le certificat, à des fins de validation.
  • Vous aurez le choix de vous inscrire sur la liste d'attente si le surclassement ne peut être confirmé immédiatement.
  • Un courriel vous sera envoyé si votre demande de surclassement est confirmée.
  • Veuillez vérifier votre réservation ultérieurement si vous avez un vol sur la liste d'attente pour un surclassement.
Si vous avez déjà complété votre réservation :
  • Allez à la page Gérer mes réservations, pour récupérer votre réservation :
    • Ouvrez une session avec votre numéro Aéroplan et mot de passé pour accéder à toutes vos réservations, ou.
    • Accédez à une seule réservation avec votre numéro de réservation.
  • Cliquez sur le lien "Demander un surclassement".
  • Un bouton " SURCLASSEMENT " rouge s'affichera pour les vols admissibles à un surclassement.
  • Entrez les sept derniers chiffres indiqués sur le certificat, à des fins de validation.
  • Vous aurez le choix de vous inscrire sur la liste d'attente si le surclassement ne peut être confirmé immédiatement.
  • Un courriel vous sera envoyé si votre demande de surclassement est confirmée.
  • Veuillez vérifier votre réservation ultérieurement lorsque vous avez un vol sur la liste d'attente pour un surclassement.
Vous devez faire une nouvelle demande de surclassement à l'aéroport si votre demande n'a pas été confirmée avant l'enregistrement.

Exceptions :

Vous devez appeler les Réservations d'Air Canada lorsque :

  • Vous utilisez un certificat transfrontalier ou Rapidair;
  • Votre réservation n'a pas été effectuée à aircanada.com;
  • Votre réservations comprend plus de deux (2) passagers;
  • Votre réservation a été effectuée à l'aide des crédits d'une Passe de vols.

Les certificats de surclassement ne peuvent être utilisés pour les vols à code multiple d'Air Canada assurés par d'autres transporteurs aériens, ni pour les vols nolisés.

Modifications et annulations :

  • Des restrictions relatives à tout changement s'appliquent selon l'option tarifaire initiale.
  • Seules les réservations inscrites sur la liste d'attente de surclassement (celui-ci n'ayant pas été confirmé) peuvent être modifiées en ligne.
  • Veuillez appeler les Réservations d'Air Canada pour annuler ou modifier une réservation pour laquelle un surclassement a été confirmé.
  • Veuillez noter que les tarifs proposés en ligne ne sont pas nécessairement offerts par le Centre téléphonique.