Service au client

Demandes relatives aux reçus de billet/cartes de paiement
(voyages antérieurs)

Nous pouvons fournir

  • une copie d'un reçu de billet;
  • des renseignements sur les billets utilisés;
  • des renseignements sur l'itinéraire;
  • des explications sur les frais payés au moyen de la carte de paiement

Nota: Pour demander un remboursement, consulter l'état d'un remboursement ou obtenir un reçu de remboursement, ou encore si vous avez des préoccupations au sujet d'un remboursement, veuillez vous adresser aux Services de remboursement.

Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de renseignements à votre sujet afin que nous puissions trouver vos dossiers et savoir où envoyer la réponse. Nous avons également besoin de données d'authentification précises afin de confirmer votre droit d'accès à l'information demandée. Veuillez remplir tous les champs du formulaire ci-dessous.

Veuillez entrer la date du vol
{{flight.trips[0].departure.date | date : 'EEE'}} {{flight.trips[0].departure.date | date: 'dd MMM'}} Date du vol


Note :

  • Conformément aux lois canadiennes ainsi qu'à la politique de la Société au sujet de l'accès aux renseignements personnels, Air Canada ne divulguera aucun renseignement personnel, à moins que le demandeur soit en mesure de fournir des données d'authentification précises.
  • Tous les renseignements que vous fournissez seront traités conformément aux lois canadiennes sur la confidentialité. Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos clients.
  • Dans certains cas, avant de vous transmettre l'information demandée, nous pouvons exiger une demande écrite signée et une copie d'une carte d'identité valide délivrée par le gouvernement (par exemple, un permis de conduire), sur laquelle figure votre signature. Nous communiquerons avec vous, au besoin, par téléphone ou par courrier électronique, selon les renseignements que vous nous avez fournis.