Bons d'échange papier et bons électroniques

À propos des bons papier et électroniques

Le bon de transport électronique (MCO électronique) se présente sous forme de lettre. Le numéro d'MCO électronique contient 13 chiffres.

Le bon d'échange papier s'appelle également Bon pour services divers. Le numéro du bon pour services divers débute toujours par '014 40', suivi de 8 autres chiffres.

Les bons d'échange papier et électroniques peuvent être remis pour compenser les frais de base liés à une nouvelle réservation. Les taxes et les suppléments doivent être payés séparément

Option 1

Pour obtenir vos crédits plus rapidement, échangez votre MCO électronique au moment de réserver par l'entremise des Réservations d’Air Canada ou dans un aéroport doté en personnel d'Air Canada :

Il suffit de fournir le numéro de votre MCO électronique à l'agent au moment de la réservation.

Option 2

Échangez votre MCO électronique en ligne :

Une fois le voyage terminé, accédez à notre  Formulaire de demande de remboursement de billetS'ouvre dans une nouvelle fenêtre .

  • Le remboursement sera traité selon le mode de paiement initial du billet.
  • Prévoyez 10 jours pour le traitement de votre demande.
Option 1

Échangez votre bon papier au moment de faire votre nouvelle réservation, directement auprès de votre agent de voyages ou à n'importe quel aéroport doté en personnel d'Air Canada.

Option 2

Appliquez le crédit pour une nouvelle réservation en ligne, dans le confort de votre foyer.

Réservez et payez en ligne. Ensuite, postez le billet électronique ou le reçu ainsi que l'original de votre bon d'échange (MCO) aux Services de remboursement d'Air Canada, une fois le voyage terminé.

Par la poste

Services de remboursement d’Air Canada
 C. P. 6475
Winnipeg (Manitoba)
Canada  R3C 3V2

Par service de messagerie (p. ex. FedEx, UPS)

Services de remboursement d’Air Canada
355, Portage Avenue
Winnipeg (Manitoba)
Canada  R3B 2C3

Notes:

- Vous ne pouvez demander un remboursement qu'une fois le voyage terminé.
- Le montant du bon sera crédité selon le mode de paiement initial du nouveau billet.

Oui Les agents de voyages connaissent la procédure de traitement des bons.

Il suffit de faire votre réservation en ligne. Après votre voyage, accédez à notre Formulaire de demande de remboursement de billetS'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Les Services de remboursement appliqueront la valeur de votre bon au prix de votre billet. Veuillez noter que vous ne pouvez échanger cette valeur contre de l'argent comptant.

Oui. Vous pouvez le faire :

En ligne :

Une fois le voyage effectué, accédez à notre Formulaire de demande de remboursement de billetS'ouvre dans une nouvelle fenêtre et indiquez dans les commentaires le nom complet de la personne à qui vous voulez céder votre MCO. N'oubliez pas de joindre une copie de l'itinéraire-reçu de la personne qui profitera du remboursement de votre MCO. Évidemment, vous effectuerez cette démarche après la fin du voyage.

Par téléphone :

Vous pouvez céder la valeur totale ou partielle de votre MCO électronique à une autre personne en communiquant avec les Réservations d'Air Canada au moment d’effectuer votre nouvelle réservation.

Par courrier électronique ou par la poste :

En plus des autres renseignements exigés, envoyez-nous une lettre de consentement signée dans laquelle vous indiquez le nom complet de la personne à qui vous voulez céder votre MCO. N'oubliez pas d'inclure l'itinéraire-reçu de la personne qui profitera du remboursement de votre MCO. Évidemment, vous effectuerez cette démarche après la fin du voyage.

À l’aéroport :

Vous et la personne à qui vous voulez céder votre MCO pouvez vous rendre à l'aéroport et acheter un billet à un comptoir d'Air Canada. Assurez-vous d'avoir tous les deux une pièce d'identité valide, et n'oubliez pas d'apporter le numéro de votre bon papier ou de votre MCO électronique.