Optez pour un niveau de confort supérieur grâce aux primes de surclassement Star Alliance

Vous pouvez obtenir un surclassement au moyen de vos primes de surclassement Star Alliance pour la plupart des vols* commercialisés et exploités par Air Canada ou Air Canada Express (uniquement exploités par Jazz), à condition d’avoir acheté un billet au tarif Latitude (classes de réservation Y ou B) ou Économique Privilège (classe de réservation O).

Exceptions:

Les vols à code multiple, les vols exploités par Air Canada Rouge et les vols au départ des aéroports suivants ne sont pas admissibles aux primes de surclassement Star Alliance :

États-Unis

• Charlotte, NC (CLT)
• Columbus, OH (CMH)
• Detroit, MI (DTW)
• Milwaukee, WI (MKE)
• Pittsburgh, PA (PIT)
• Portland, OR (PDX)
• St-Louis, MO (STL)

Cuba

• Cayo Largo del Sur (CYO)
• Ciego de Ávila (AVI)
• Holguín (HOG)

• Afin d’obtenir un surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance, assurez-vous d’avoir en main votre numéro de réservation d’Air Canada, puis communiquez avec :
  • Aéroplan, si vous en êtes membre; ou avec
  • l’administrateur de votre frequent flyer program  S'ouvre dans une nouvelle fenêtre
  Votre programme de fidélisation déterminera le nombre de milles requis pour chaque segment de vol faisant l’objet d’une demande de surclassement.
• Jusqu’à quatre passagers par réservation peuvent obtenir un surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance, à condition de voyager à bord d’un vol admissible d’Air Canada ou Air Canada Express (uniquement exploité par Jazz). Si vous ne souhaitez pas obtenir de surclassement pour tous les passagers de votre réservation, vous devez communiquer avec l’agent qui a effectué votre réservation afin de la faire diviser.
• À titre de membre faisant la demande de surclassement au moyen de ses milles, vous n’êtes pas tenu d’être du voyage.
• Vous pouvez faire une demande de surclassement dès que votre réservation est confirmée. Même si, pour l’instant, il n’est pas possible d’être mis sur une liste d’attente pour obtenir un surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance, vous pouvez continuer de demander un surclassement jusqu’à 24 heures avant le départ du vol en communiquant avec l’administrateur de votre programme de fidélisation S'ouvre dans une nouvelle fenêtre .
  
  Il n’est pas possible d’être mis en attente à l’aéroport pour obtenir un surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance.
• L’accumulation de milles dépend du produit Latitude ou Économique Privilège acheté à l’origine.

Si vous achetez une place Préférence pour un vol et que vous obtenez ensuite un surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance, les frais de sélection de la place Préférence vous sont automatiquement remboursés.

Lorsque vous voyagez au moyen de primes de surclassement Star Alliance avec Air Canada ou Air Canada Express (uniquement exploité par Jazz), vous n’avez pas besoin de preuve de surclassement, car celui-ci est indiqué dans votre réservation. Vous pouvez arriver détendu à l’aéroport et profiter des nombreux avantages de notre Classe affaires :

• Enregistrement prioritaire
• Traitement prioritaire des bagages et franchise supplémentaire
• Accès aux salons Feuille d’érable et aux salons Star Alliance
• Embarquement prioritaire

Veuillez prendre note qu’il n’est pas possible d’être mis en attente à l’aéroport pour obtenir un surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance.

Les modifications et les annulations de surclassements obtenus au moyen de primes de surclassement Star Alliance pour des vols d’Air Canada ou Air Canada Express (uniquement exploité par Jazz) doivent être effectuées en deux étapes :

• D’abord, communiquez avec les Réservations d’Air Canada afin que vos milles soient remis dans votre compte.
  
  • Pour connaître la politique concernant le nombre de milles qui seront remis dans votre compte après l’annulation d’un surclassement obtenu au moyen de primes de surclassement Star Alliance, visitez le site Web de votre programme de fidélisation S'ouvre dans une nouvelle fenêtre .
    
• Ensuite, communiquez avec la source de réservation initiale afin de procéder à la modification ou à l’annulation désirée :
  
  • Contactez les Réservations d’Air Canada si votre réservation a été faite auprès d’Air Canada, y compris à aircanada.com.
    
  • Si votre réservation a été faite auprès d’une autre source, comme une agence de voyages ou une autre société aérienne, vous devrez communiquer directement avec elle.

Afin de faire une autre demande de surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance pour vos nouveaux vols, une fois votre modification effectuée, communiquez avec l’administrateur de votre programme de fidélisation S'ouvre dans une nouvelle fenêtre .

Vous pouvez effectuer une modification le jour même ou demander d’être mis en attente pour un autre vol à l’aéroport le jour du départ. Vous pouvez être confirmé en Classe affaires, si l’espace le permet.

Certaines réservations et certains services spéciaux ne sont pas admissibles à l’obtention d’un surclassement au moyen de primes de surclassement Star Alliance pour des vols exploités par Air Canada et Air Canada Express (uniquement exploité par Jazz) :

• clients voyageant avec un billet à tarif réduit pour l’industrie du transport aérien;
• clients ayant une réservation de groupe;
• clients voyageant avec un animal de compagnie en cabine;
• clients nécessitant une attention médicale spéciale.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec les Réservations d’Air Canada.