Bonifiez vos voyages avec les eSurclassements.

Bienvenue aux eSurclassements d’Air Canada.

C’est notre façon de bonifier votre voyage. Obtenez des crédits échangeables contre un surclassement à bord des vols admissibles d’Air Canada, d’Air Canada Express et d’Air Canada Rouge.

En tant que membre Air Canada Altitude, vous profiterez de tous les avantages et du confort accru de la Classe affaires. C’est notre façon de vous remercier de votre fidélité à la marque Air Canada.

Air Canada procède actuellement à la migration de son système de réservation, un projet entrepris en vue d’améliorer votre expérience de voyage. La première phase se déroulera à compter du 18 novembre au soir et se terminera le lendemain matin. Toutefois, il faudra quelques mois pour terminer le déploiement du nouveau système dans l’ensemble de nos aéroports partout dans le monde, et pendant cette période de transition, des changements temporaires seront apportés à la façon dont les membres Air Canada Altitude utiliseront leurs crédits eSurclassements durant le processus.

Les eSurclassements devront être demandés au moins 24 heures avant le départ

Les membres Air Canada Altitude pourront toujours demander un surclassement durant la période de réservation admissible à aircanada.com, mais au cours de la transition, les surclassements devront être demandés au plus tard 24 heures avant le départ du vol. Veuillez noter que nous avons prolongé la période de réservation pour toutes les demandes eSurclassements à au moins 72 heures afin d’assurer que votre demande peut être traitée.

Les eSurclassements ne pourront pas être demandés à l’aéroport

Vous ne pourrez pas demander un eSurclassement à l’aéroport et, malheureusement, nous ne pouvons pas garantir que les demandes de surclassement qui n’auront pas été acceptées avant l’enregistrement seront traitées à la porte d’embarquement, même si des sièges sont disponibles. Soyez toutefois assurés que nous redoublerons d’efforts pour confirmer davantage de surclassements avant l’enregistrement. De plus, avant la fin du mois, nous vous fournirons des crédits eSurclassements additionnels que vous pourrez utiliser jusqu’en février 2021.

Tier Crédits
Super Elite 100K 25
Elite 75K 15
Elite 50K 10
Elite 35K 10
Prestige 25K 5

Il se peut que vos crédits eSurclassements ne vous soient pas remboursés automatiquement si vous prenez un vol plus tôt

Si, le jour du départ, vous choisissez à l’aéroport la mise en attente pour un vol plus tôt et que vous acceptez un siège dans la cabine initialement associée à votre réservation, il se peut que vos crédits eSurclassements ne vous soient pas automatiquement remboursés. Le cas échéant, vous pourrez facilement demander un remboursement en ligne.

Les personnes qui voyagent avec vous n’auront pas droit à des places Préférence gratuites ou à prix réduits

Comme c’est le cas présentement, vous aurez encore droit à des places Préférence gratuites ou à prix réduit, mais les personnes qui voyagent avec vous et avec la même réservation n’auront temporairement plus accès à ce privilège.

Au cours des prochains mois, d’autres produits et services d’Air Canada ne seront temporairement plus offerts, comme l’option Modifications confirmées le jour même à l’aéroport. Pour obtenir davantage de précisions à ce sujet, cliquez ici.

 

À propos des eSurclassements d’Air Canada

 

  • Les eSurclassements sont établis en fonction de crédits et peuvent être utilisés pour tout itinéraire ou segment de vol d’Air Canada, d’Air Canada Express ou d’Air Canada Rouge admissible, dans l’ensemble de notre réseau, par des vols proposant la cabine Classe affaires ou Économique Privilège.
  • Les crédits eSurclassements peuvent être partagés. Les membres Super Élite 100 ont la possibilité de désigner un partenaire eSurclassements pour lequel ils peuvent faire une demande de surclassement avec leurs crédits, même s’ils ne voyagent pas avec lui.
  • À titre de membre Altitude, vous pouvez aussi demander un surclassement pour un passager voyageant par le même vol que vous, qu’il figure ou non sur la même réservation que vous. Ces demandes doivent être faites à l’aéroport, le jour du départ.
  • Les eSurclassements peuvent être demandés en ligne. Peu importe où vous effectuez votre réservation, que ce soit en ligne, auprès d’un agent de voyages ou ailleurs, vous pouvez faire des demandes de surclassement et voir votre historique de transactions eSurclassements lorsque vous accédez à votre compte eSurclassements S'ouvre dans une nouvelle fenêtre .
  • Les demandes de eSurclassements en attente sont traitées jusqu’au départ du vol. Si votre demande de surclassement en attente n’est pas autorisée avant votre enregistrement, elle est automatiquement transférée sur la liste d’attente des surclassements de l’aéroport pouvant être autorisés à la porte d’embarquement.
  • Si vous avez votre numéro de réservation à portée de main, vous pouvez demander un surclassement pour un itinéraire admissible en accédant à votre compte eSurclassements S'ouvre dans une nouvelle fenêtre