Acerca del proceso de reservas en aircanada.com

¿Que formas de pago se pueden usar en aircanada.com?

Las siguientes tarjetas de crédito se aceptan como medio de pago:

  • Visa
  • Visa Débito
  • MasterCard
  • American Express
  • Diners Club
  • UATP (Plan universal para viajes aéreos)
  • Interac® Online (disponible solo en la edición canadiense de aircanada.com)

¿Qué necesito para hacer mi reserva?

  • Nombre de los pasajeros: el nombre debe coincidir con el nombre en el documento de identidad que el pasajero presentará en el aeropuerto para poder viajar.
  • Fecha de nacimiento: para bebés menores de 2 años.
  • Información de viajero frecuente (p. ej. Aeroplan) de cada pasajero (opcional)
    • Esta información puede incorporarse a la reserva más adelante.
  • Dirección de correo electrónico
  • Números de teléfono (preferiblemente su número de teléfono celular)
  • Número y dirección asociados a la tarjeta de pagamento (p. ej. Visa, MasterCard).
    • Si su tarjeta Visa® cuenta con el proceso de verificación Verified by Visa® o su tarjeta MasterCard el sistema de seguridad MasterCard® SecureCodeTM, se le solicitará que introduzca su contraseña personal o que cree una.

¿Qué itinerarios SÍ puede reservar en línea?

  • Cualquier itinerario dentro de Canadá.
  • Cualquier itinerario entre Canadá y Estados Unidos.
  • Cualquier itinerario entre Canadá y una ciudad internacional.
  • Cualquier itinerario entre dos países internacionales que incluya una conexión en Canadá.
  • Acerca de los aeropuertos de Nueva York:
    • Si viaja desde el Este de Canadá, seleccione La Guardia.
    • Si viaja desde el Oeste de Canadá, seleccione Newark.

¿Qué itinerarios NO puede reservar en línea?

  • Cualquier itinerario dentro de Estados Unidos que no incluya un vuelo de conexión desde/hacia Canadá (p. ej. de Boston a Miami). Si un segmento del vuelo de su itinerario es entre dos ciudades estadounidenses, llame a Reservas Air Canada y un agente con gusto lo ayudará a hacer la reserva. La reserva del segmento del vuelo dentro de EE. UU. se hará con uno de nuestros socios de Star Alliance.
  • Cualquier itinerario entre dos ciudades internacionales que no incluya un vuelo de conexión desde/hacia Canadá (p. ej. de Roma a París). Si un segmento del vuelo de su itinerario es entre dos ciudades internacionales, llame a Reservas Air Canada y un agente con gusto lo ayudará a hacer la reserva. La reserva del segmento de vuelo entre dos ciudades internacionales se hará con uno de nuestros socios de Star Alliance.
  • Un vuelo desde/hacia una ciudad que no aparezca en la lista de ciudades (cuando escribe las tres primeras letras de la ciudad, provincia, estado o país). Llame a Reservas Air Canada para averiguar si es posible hacer una reserva con uno de nuestros socios de Star Alliance.
  • Para reservas de múltiples destinos:
    • Cada segmento del vuelo debe incluir una ciudad canadiense como ciudad de origen o destino.
    • No podrá reservar el mismo segmento dos veces.
    • No podrá reservar un vuelo entre dos ciudades estadounidenses a menos que el itinerario incluya una parada de al menos 4 horas en una ciudad canadiense.
    • No podrá usar un código de promoción para hacer una reserva de destinos múltiples. Los códigos de promoción solo se pueden usar para reservas de vuelos de ida o reservas de vuelos de ida y vuelta.

¿Por qué no puedo seleccionar la clase de cabina (Economy o Business Class)?

Para la mayoría de las búsquedas que realice, no necesitará especificar si desea viajar en Economy o Business Class. Todas las opciones de cabina, incluidas las correspondientes a Business Class, se muestran en la página de los resultados de la búsqueda, la cual aparece una vez especificados los criterios de la búsqueda. De esta manera puede comparar con facilidad los atributos y ventajas de cada opción.

¿Cómo puedo asegurarme de que estoy reservando el pasaje correcto al precio correcto?

  • Busque ofertas y promociones especiales en la página de inicio aircanada.com.
  • Busque las pestañas "la tarifa más baja del día" y, cuando sea posible, seleccione la fecha de viaje que ofrece la tarifa más baja.
  • Haga su reserva con anticipación.

¿Cuándo y con qué frecuencia cambian los precios de los pasajes aéreos?

Los precios y la disponibilidad de vuelos de Air Canada en aircanada.com se ofrecen a través de un sistema de reservas de vuelos en directo.

Por ello, mientras ve el precio de un vuelo específico, es posible que otra persona esté en el proceso de reservar un asiento del mismo tipo para ese mismo vuelo.

En función de la disponibilidad de asientos en ese momento, y debido a que las aerolíneas limitan la cantidad de asientos en cada aeronave que se pueden vender en una banda de precio determinada, podría haberse tratado del último asiento a ese precio y, en consecuencia, el precio que se le ofrece ahora podría ser más alto que el que vio originalmente.

¿Qué hago si todavía tengo preguntas?

  • Use la función de búsqueda (situada arriba a la derecha de la ventana), o haga clic en la pestaña ‘Información y servicios’ para obtener más información.
  • O llame a Reservas Air Canada. Uno de nuestros agentes con gusto responderá a sus preguntas y lo ayudará a encontrar la solución de viaje adecuada para usted.