Escalas de Air Canada

Escalas de Air Canada

Nota: La seguridad de los pasajeros es nuestra máxima prioridad. Debido a las restricciones por la COVID-19, en este momento se prohíbe a los pasajeros salir del aeropuerto cuando tienen conexiones entre vuelos consecutivos, por lo que el programa Escalas de Air Canada se encuentra suspendido hasta nuevo aviso. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

¿Desea convertir su escala en una aventura?

Con las Escalas de Air Canada, puede disfrutar de una estadía relajante y descubrir una magnífica ciudad canadiense al mismo tiempo – todo ello sin ningún cargo adicional por parte de la línea aérea.

La opción se ofrece con cualquier itinerario que incluya un tiempo de conexión de más de 6 horas entre vuelos consecutivos.

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* Más los impuestos que correspondan

Explore magníficas ciudades canadienses

En el transcurso de su viaje, haga una escala en Montreal, Toronto o Vancouver y descubra lo que ofrecen estas impresionantes ciudades. Incluso puede duplicar su apuesta quedándose en una ciudad en su viaje de ida y en otra en el segmento de vuelta.

¿Cómo funciona el programa Escalas de Air Canada?

Puede aceptar la opción Escalas de Air Canada en cualquier momento hasta 96 horas antes de la hora programada de salida del vuelo:

  • Al reservar el vuelo, seleccione Escalas de Air Canada de las opciones de viaje que se le ofrezcan después de hacer su selección de vuelo o pídale a su agente de viajes que lo haga por usted.
  • Si ya reservó su vuelo, recupere la reserva y, si es elegible, encontrará un enlace para aceptar la opción Escalas de Air Canada.

A partir de entonces tiene hasta 96 horas antes de su llegada a la ciudad de conexión (Toronto, Montreal o Vancouver) para reservar el hotel.

¿No tiene tiempo para una escala prolongada?

Si el tiempo entre sus vuelos de conexión es de menos de 6 horas, ¿por qué no se da el gusto de disfrutar de la comodidad de nuestras salas de espera Maple Leaf?

Estas son las preguntas frecuentes sobre el programa de escalas:

¿Cómo sé si soy elegible para participar en el programa Escalas de Air Canada?

Al comprar un boleto de ida o de ida y vuelta (cualquier tarifa) en aircanada.com o a través de su agente de viajes, tendrá la opción de elegir Escalas de Air Canada, con las siguientes condiciones:

  • Completa su reserva al menos 96 horas antes de la hora programada de salida de su vuelo.
  • Viaja en un vuelo con código de Air Canada operado por Air Canada o Air Canada Rouge, o en un vuelo de Air Canada Express operado por Jazz.
  • Su itinerario incluye al menos una ciudad fuera de Canadá o de los Estados Unidos y una conexión en Toronto, Montreal o Vancouver de más de 6 horas.

Nota: el pasajero debe ser mayor de 21 años para poder registrarse en la mayoría de los hoteles canadienses.

No se ofrece la opción de elegir Escalas de Air Canada:

  • Si su reserva es grupal o para varias ciudades
  • Si su itinerario incluye un segmento de circuito abierto
    • Un segmento de circuito abierto es aquél en el que usted viaja a una ciudad y luego continúa hacia otra, o bien sale de una ciudad pero regresa a otra.

Si la espera en mi ciudad de escala es inferior a seis horas, ¿puedo cambiar mi vuelo por uno posterior para aprovechar la oferta de una noche de hotel?

Esto dependerá de las restricciones del boleto para la categoría de tarifa comprada y, como con la mayoría de los boletos, pueden aplicarse cargos por cambios. Si la categoría de tarifas le permite realizar modificaciones antes de iniciar su viaje, entonces podrá cambiar su vuelo por uno posterior para aprovechar la opción de Escalas de Air Canada. Sin embargo, es importante recordar que los cambios de vuelo están sujetos a la disponibilidad de los asientos.

¿Puedo reservar la escala de mi hotel DESPUÉS DE haber finalizado mi reserva?

Sí, podrá elegir la opción Escalas de Air Canada incluso si ya ha completado su reserva, siempre y cuando lo haya hecho 96 horas antes de la hora programada de salida de su vuelo. Puede recuperar su reserva simplemente haciendo clic en el enlace de reserva con escala que se encuentra en My Bookings.

¿La escala con noche de hotel se ofrece en ambas direcciones?

Sí, la escala con noche de hotel se ofrece en los vuelos de llegada y de salida. Puede reservar una primera escala con noche de hotel en tránsito a su destino e incluso elegir una segunda escala en su viaje de regreso.

¿Qué sucede si mi vuelo es cancelado o si yo deseo cancelar mi reserva de hotel?

En caso de que su vuelo sea cancelado:

Si su vuelo se cancela, usted ya no es elegible para la opción de Escalas de Air Canada. Debe recuperar su reserva en línea y cancelar la reserva de hotel antes de las 16:00 h (hora del este) el día del ingreso al hotel.

Términos y condiciones

Antes de hacer una reserva a través del sitio, lea atentamente los términos y condiciones detallados a continuación. Las reservas hechas en aircanadastopover.aircanadavacations.com

constituyen un acuerdo vinculante que implica su aceptación y consentimiento de respetar y sujetarse a estos términos y condiciones.

NOTA: Air Canada Vacations es un operador turístico mayorista y no posee, gestiona, controla ni opera aeronaves, transportes terrestres, hoteles, restaurantes ni otro proveedor. Air Canada Vacations utiliza un proveedor de contenidos externo para brindar cierta información de hotel enriquecida. Nos esforzamos por asegurar que la información hotelera descrita en línea esté actualizada y sea precisa y que en nuestro sitio web se publiquen actualizaciones cuando haya información nueva disponible. Sin embargo, Air Canada Vacations no asume responsabilidad alguna  de las imprecisiones u omisiones aquí contenidas. La información de hotel que se incluye aquí se ofrece como una orientación solamente y debe verificarse directamente con las fuentes disponibles.

Términos y condiciones de la reserva

Información importante

  • El pasajero debe ser mayor de 21 años para poder reservar un hotel de escala.
  • Las reservas no se aceptarán si faltan menos de 96 horas para la fecha del viaje.
  • Air Canada Vacations debe recibir el pago íntegro al momento de la reserva.

Reservas con tarjeta de crédito

La autorización para utilizar el número de su tarjeta de crédito para el pago indica su conformidad con nuestros términos y condiciones de la reserva, independientemente de si firmó la orden de pago correspondiente o no.

Documentos del cliente

Recibirá 2 correos electrónicos:

  • Un correo electrónico incluirá su factura. El segundo incluirá un cupón que deberá imprimir y presentar en el hotel, junto con una identificación con foto apropiada, al momento de registrarse.
  • Estos correos electrónicos se emitirán y entregarán en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la reserva a la dirección de correo electrónico indicada al momento de la reserva, siempre y cuando se haya recibido el pago total.

Cancelaciones y ausencias

Es su responsabilidad cancelar la reserva en aircanadastopover.aircanadavacations.com antes de las 16:00 h (4 p. m., hora del Este) del día de llegada al hotel. En caso de no cumplirse esta obligación, la reserva de hotel no se reembolsará en su totalidad.

Informe de incidentes

Cualquier incidente relacionado con la cancelación del servicio, o algún problema con su hotel o reserva, deberá informarse al Departamento de Atención al Cliente de Air Canada Vacations a fin de poder rectificar la situación o brindar asistencia. Comuníquese al 1 800 296-3408 o envíe un correo electrónico a ASSISTANCE@VACV.COM

General

Moneda: todas las tasas se expresan en moneda canadiense y son válidas al momento de la reserva.

Inclusiones y exclusiones

Los precios incluyen: impuestos y otros cargos (cargos por servicio incluidos).

Los cargos por servicio que se muestran en la lista de precios están sujetos a cambios e incluyen impuestos, entre ellos, todos los impuestos correspondientes a hoteles locales.

Los precios NO incluyen: artículos que no estén incluidos en aquellos especificados, como comidas, servicio de lavandería, llamadas telefónicas, propinas, artículos personales, excursiones locales, etc.

Responsabilidad de los proveedores

Air Canada Vacations realiza acuerdos con otros proveedores que brindan servicios de viaje, como hoteles. A pesar de hacer lo mejor para tratar con los proveedores más serios, no somos responsables por sus actos u omisiones. Los servicios de viaje están sujetos a las condiciones impuestas por estos proveedores de servicios. Pueden aplicarse términos y condiciones de hotelería adicionales.

Responsabilidad de air canada vacations

Air Canada Vacations no asumirá la responsabilidad de reclamos, pérdidas, daños, costos o gastos resultantes de lesiones personales, accidentes, muerte, pérdidas, retrasos, molestias, pérdida de disfrute, disgusto, desilusión, estrés o frustración, ya sea física o mental, como consecuencia de lo siguiente:

  • el acto u omisión de otro prestador que no sea Air Canada Vacations o sus empleados;
  • enfermedad, robo, conflictos laborales, rotura mecánica, cuarentena, acciones del gobierno, condiciones meteorológicas o cualquier otra causa ajena al control directo de Air Canada Vacations;
  • su imposibilidad de obtener los documentos necesarios para viajar como pasaportes, visas y certificados (en cuyo caso no le corresponderá ningún reembolso);
  • cancelación o cambio por cualquier motivo en los servicios de viaje ofrecidos. La empresa se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje según nuestro criterio, aunque tratará de proveer en su lugar servicios comparables. Si nos vemos obligados a cancelar su reserva por completo, la responsabilidad de           
  • Air Canada Vacations se limita a reembolsar el dinero abonado en su totalidad. No obstante, no se realizará un reembolso cuando Air Canada Vacations deba cancelar el viaje debido a situaciones inusuales o imprevistas, p. ej., cualquier fuerza mayor que incluya, entre otras, condiciones climáticas como inundaciones, cualquier tipo de tormenta, huracanes, tornados o similares, incendios, sismos, desastres nucleares, huelgas, disturbios o conflictos civiles, actos de guerra, acciones terroristas, cualquier emergencia de salud pública o riesgos para la salud, acciones de gobierno, quiebras de proveedores y cualquier otro evento más allá del control de Air Canada Vacations. Air Canada Vacations no es responsable de los costos u otras consecuencias resultantes de condiciones climáticas adversas en cualquier momento y cuando las obligaciones contractuales de Air Canada Vacations con sus proveedores no permitan el reembolso del importe abonado al proveedor en el nombre del cliente.
  • Las fotografías que se muestran en el sitio web de Air Canada Vacations son solo ilustrativas y no garantizan que en su llegada al hotel todo sea exactamente como allí se muestra. Las condiciones de algunas características de cada propiedad están sujetas a cambios debido a circunstancias ajenas al control de Air Canada Vacations.

Las clasificaciones de los hoteles están basadas en la interpretación de Air Canada Vacations dentro de una misma ciudad y pueden diferir de las clasificaciones que se indican en otros lugares.

El nivel de vida, las prácticas del lugar de destino y las normas y condiciones con respecto a la provisión de suministros, servicios y hospedaje pueden diferir de los de su país de origen.

Las notificaciones por escrito o reclamos presentados a Air Canada Vacations deberán enviarse según se indica a continuación y recibirse en nuestras oficinas en el plazo de los catorce (14) días posteriores a su regreso. Envíe la notificación o reclamo a:

Oficina de Relación con el Cliente de Air Canada Vacations
1440 St. Catherine W., Suite 600
Montreal, QC, Canada H3G 1R8
Correo electrónico: client.relations@vacv.com

Toda información proporcionada a Air Canada Vacations es confidencial.
Permiso del gobierno de Quebec n.o 702566
Registro de la Ley de Agentes de Viajes de Ontario n.o 50013537
Registro BC n.o 32229

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Cuando reserva su viaje en aircanadavacations.com, agregamos su correo electrónico a nuestra lista de distribución para enviarle ofertas mensualmente que creemos serán de su interés. Si no desea que Air Canada Vacations se ponga en contacto con usted para brindarle ofertas, puede retirar su consentimiento en cualquier momento; para ello, cambie la información de su perfil y cancele su suscripción. Además, todos los mensajes de correo electrónico que le envía Air Canada Vacations incluyen instrucciones sencillas que le indican cómo "cancelar la suscripción".