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FLASH Canada - 19 novembre 2019
La migration maintenant terminée, nous utiliserons désormais le module Réservations, stocks de places et billetterie dans Altéa d’Amadeus. Comme d’habitude, les fonctions de réservation sont accessibles en ligne à aircanada.com, à aircanada.com/agents, par l’intermédiaire des liens du système mondial de distribution (SMD) et auprès de notre Centre de services.
Désormais, les opérations suivantes seront effectuées pour les réservations individuelles et les réservations de groupe avec billet :
Un nouveau message relatif au numéro de dossier sera généré pour chacun de vos PNR dans votre SMD, à partir d’Altéa.
Si votre SMD est Amadeus ou si le PNR contenait déjà un segment de vol d’un autre transporteur hébergé par Amadeus, le numéro de dossier existant d’Altéa sera utilisé.
Si votre SMD n’est pas Amadeus et que le PNR ne contenait que des segments de vol d’Air Canada, un nouveau numéro de dossier d’Altéa sera généré.
Selon votre SMD, il se peut que des PNR associés à un numéro de dossier à jour s’affichent dans la file d’attente de confirmation. Toutefois, aucune mesure ne sera requise, et il ne sera pas nécessaire de transmettre le nouveau numéro de dossier d’Altéa aux voyageurs.
Dans le cas des réservations directes effectuées auprès d’Air Canada, sur le site aircanada.com/agents ou auprès d’un fournisseur utilisant ac@vous, le nouveau numéro de dossier d’Altéa ne sera pas transmis. Une fois que vous avez affiché une réservation au moyen du numéro de dossier initial d’Air Canada, veuillez prendre en note le nouveau numéro de dossier.
Les clients peuvent s’enregistrer à l’aide du numéro de dossier du SMD ou du nouveau numéro de dossier d’Altéa. Dans le cas des réservations directes effectuées auprès d’Air Canada, sur le site aircanada.com/agents ou auprès d’un fournisseur utilisant ac@vous, les clients peuvent s’enregistrer à l’aide du numéro de dossier initial d’Air Canada ou du nouveau numéro de dossier d’Altéa.
Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour consulter les foires aux questions sur le service Groupes, Passe de vols et sur Air Canada pour entreprise, cliquez ici.
Vols exploités par Air Canada Rouge. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter voyagezrouge.com.
Le présent courriel vous est envoyé parce que vous êtes un représentant ou un agent d'une entreprise ou d'une autre entité juridique qui participe à la vente de services aériens et qui a une relation avec Air Canada.
Les prix, les horaires et les conditions générales sont sous réserve de modifications. Toutes les taxes et tous les frais peuvent être modifiés.
Pour faires des réservations effectuées en ligne, veuillez entamer le processus de réservation en sélectionnant l'option de recherche pour voir la répartition et le prix définitif ou communiquer avec les Réservations d'Air Canada au 1 888 247-2262. Dans le cas de certaines destinations internationales, il est possible que des taxes, des frais ou des suppléments soient exigés au point d'origine ou de destination. Pour de l'information officielle à jour, veuillez communiquer avec l'ambassade ou le consulat du pays que vous souhaitez visiter. On peut aussi trouver des renseignements précis sur la destination et les passagers au iatatravelcentre.com et au voyage.gc.ca. Les frais applicables à des services optionnels, tels que le changement d'itinéraire, l'enregistrement de bagages additionnels et la présélection des places, ou à certaines demandes de service spécial peuvent faire augmenter le coût global. Pour en savoir plus, consultez le aircanada.com/fr/travelinfo/products_services.html
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